天一證券應(yīng)用Cisco IP語(yǔ)音
2003/06/09
天一證券有限責(zé)任公司在公司總部遷滬之際，借助Cisco的IP語(yǔ)音技術(shù)，又成為了證券界第一個(gè)部署了真正融合到IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話系統(tǒng)的證券公司。
現(xiàn)在，大多數(shù)證券商的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是，利用傳統(tǒng)的電話交換網(wǎng)，將所有電話機(jī)直連到PSTN的交換機(jī)上，所有長(zhǎng)途電話都要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途電話網(wǎng)，交付昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。因此，如何充分利用廣域網(wǎng)和已有的設(shè)備線路，實(shí)現(xiàn)IP電話、視頻會(huì)議等增值服務(wù)，成為每個(gè)公司的迫切需求。
采用Cisco IP語(yǔ)音系統(tǒng)后，天一證券位于上海總部的新大樓中的連接口和電話機(jī)的數(shù)量也呈現(xiàn)出遞減的趨勢(shì)。一個(gè)接口只要插入IP電話，就既能實(shí)現(xiàn)通話功能，又能通過(guò)IP電話上的顯示屏完成一定的網(wǎng)絡(luò)功能，而原本公司內(nèi)部分機(jī)和直線各自為政的狀況也被IP電話一手包攬。布線上也節(jié)約了不少成本，話費(fèi)支出的減少更使天一證券節(jié)省了很大一筆費(fèi)用，員工對(duì)長(zhǎng)途電話已漸漸沒(méi)了概念。如今，上海總部和寧波總部以及6個(gè)營(yíng)業(yè)部都完成了IP電話系統(tǒng)的建設(shè)，他們之間的通話不需要費(fèi)用支出，而且通過(guò)廣域網(wǎng)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音質(zhì)量也絲毫不遜色于長(zhǎng)途電話網(wǎng)。況且原本電話和網(wǎng)絡(luò)都需要有專人維護(hù)，如今一個(gè)人就能勝任了，節(jié)省了較大的人力成本。在IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)中，天一證券全部采用的是Cisco的7910IP電話機(jī)。電腦中心負(fù)責(zé)人算了一筆賬：利用這套IP電話系統(tǒng)，每個(gè)座機(jī)節(jié)約下來(lái)的長(zhǎng)途電話費(fèi)，兩個(gè)月就能再購(gòu)買一部新的IP電話機(jī)。
在此基礎(chǔ)上，呼叫中心的建設(shè)也被列入計(jì)劃之中，可使天一證券的用戶無(wú)論身在何地，只要撥打當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部的電話，就可以通過(guò)IP語(yǔ)音電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所需服務(wù)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，到哪里撥打的都是市話；而對(duì)于天一證券來(lái)說(shuō)，也就省去了類似800熱線電話等的額外負(fù)擔(dān)。2M的帶寬和每部IP電話幾十K的占用量，其中多余的帶寬足夠在網(wǎng)絡(luò)上開展更多的應(yīng)用了。
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