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感受統(tǒng)一通信：思科員工的一天

張靈汝 2006/11/24

• 網(wǎng)絡(luò)融合和集中呼叫處理——包含很多獨(dú)立站點(diǎn)的企業(yè)能夠?qū)⒄Z(yǔ)音網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)融合在一起，如果需要，還可以在總部或地區(qū)機(jī)構(gòu)部署集中呼叫處理系統(tǒng)。這種融合不但節(jié)省了分支機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的設(shè)備和維護(hù)成本，還節(jié)省了建立和維護(hù)分立的語(yǔ)音網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)需要的重復(fù)性設(shè)備、線路和設(shè)施費(fèi)。在設(shè)立新機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)移中央設(shè)施，或者希望降低某地或某國(guó)的通信費(fèi)用時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮使用這種方法。



• 桌面布線成本——如果將PC和IP電話連接在同一個(gè)以太網(wǎng)端口上，每個(gè)桌面的布線費(fèi)用能被降低50%。盡管每個(gè)桌面降低的成本微乎其微，但所有桌面對(duì)整個(gè)企業(yè)的貢獻(xiàn)將非�？捎^。



• 系統(tǒng)連接費(fèi)——電信運(yùn)營(yíng)商鏈路通常用于連接專用分支交換（PBX）與自動(dòng)呼叫分布（ACD）和語(yǔ)音信息傳送系統(tǒng)。在融合型IP網(wǎng)絡(luò)中，由于這些連接能夠通過內(nèi)部網(wǎng)提供，因而取消了每月都需要為T1/E1和類似電信商鏈路支付的高額成本。



• 系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)費(fèi)——許多企業(yè)已經(jīng)建立的分立式語(yǔ)音系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)都已瀕臨淘汰，不僅系統(tǒng)硬件和電話的零配件難以買到，而且多份升級(jí)合同的總費(fèi)用也會(huì)居高不下。

• 提高員工的生產(chǎn)率——由于融合型網(wǎng)絡(luò)易于管理，因而能夠使支持人員從日常維護(hù)和排障工作中解脫出來(lái)，為公司貢獻(xiàn)更高的戰(zhàn)略或運(yùn)作價(jià)值。例如，很多實(shí)施了IP網(wǎng)絡(luò)通信的高等教育客戶都說，他們的生產(chǎn)率提高了10％～40%。



• 減少外包——由于內(nèi)部人員能夠更加有效地工作，因此，公司內(nèi)部人員承擔(dān)了以前需要外包的全部或部分網(wǎng)絡(luò)支持工作。由于安裝了IP電話系統(tǒng)，制造公司H.B.Fuller完全取消了外包合同，每年的節(jié)約額高達(dá)數(shù)萬(wàn)美元。



• 以不變的員工數(shù)量支持不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)——由于融合型網(wǎng)絡(luò)和IPC的效率高，因此，相同數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)支持人員可以支持更多用戶通信。例如新西蘭社會(huì)政策部，就能夠用原來(lái)的10名網(wǎng)絡(luò)支持人員為2500名新增用戶提供支持。



• 降低移動(dòng)、添加和更改成本——盡管在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)、添加和更改電話的成本大相徑庭，但一般為每部電話75～135美元。由于IP電話允許分機(jī)移動(dòng)，因而能幫助各機(jī)構(gòu)降低后續(xù)成本。

• 節(jié)省長(zhǎng)途通話費(fèi)——以前通過公共交換電話網(wǎng)（PSTN）連接的內(nèi)部長(zhǎng)途電話現(xiàn)在可以免費(fèi)通過內(nèi)部網(wǎng)撥打。如果公司擁有多個(gè)辦公地點(diǎn)，且內(nèi)部電話量大，則這項(xiàng)節(jié)省非�？捎^。



• 降低語(yǔ)音線路成本——利用數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸語(yǔ)音流量能夠幫助用戶顯著降低每年的語(yǔ)音線路成本。部署了IP解決方案之后，公司可以取消互連PBX與語(yǔ)音留言系統(tǒng)的昂貴的冗余租用線路。

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