IBM推出全新智能商務軟件與服務

2011/04/13

　　4月13日消息，IBM在拉斯維加斯舉行的“IBM Impact 2011”會議上發(fā)布了新的軟件和服務以擴展其智能商務戰(zhàn)略，幫助企業(yè)迅速適應當前數(shù)字化轉(zhuǎn)變的B2B和B2C市場中日益增長的用戶需求。有8100多IBM的用戶和商業(yè)合作伙伴參加了這個會議。

　　采用IBM的智能商務計劃，IBM將定義和領導一個到2015年僅軟件收入就將達到200億美元的一個新市場。智能商務將改變企業(yè)管理方式，迅速適應涉及到整個商務周期的營銷、銷售和服務流程的客戶和行業(yè)的趨勢，使客戶成為企業(yè)決策和行動的中心。

　　IBM行業(yè)解決方案總經(jīng)理Craig Hayman稱，客戶目前使用社交網(wǎng)絡、移動設備、網(wǎng)站和影響力做出購買決策。這些業(yè)務必須與客戶在什么地方購買和如何成功地購買聯(lián)系起來。同時，他們需要保證他們有方法有效地管理自己的供應商和貿(mào)易合作伙伴網(wǎng)絡以保證他們在正確的時間和地點有產(chǎn)品滿足這種新的用戶需求。

　　IBM發(fā)布了智能商務服務以幫助用戶處理這些新的與商務有關的挑戰(zhàn)。這些服務包括客戶價值戰(zhàn)略加速器服務和跨渠道體驗評估服務等。

　　此外，IBM還發(fā)布了新的智能商務軟件產(chǎn)品以滿足廣泛的商務需求。這些軟件產(chǎn)品包括：

　　·高級分析軟件 -- “WebSphere Commerce and Coremetrics”網(wǎng)絡分析工具讓用戶迅速了解統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表和儀表板的含義以確定其營銷計劃、呼叫中心性能和交叉銷售計劃的有效性，更方便地管理和增強客戶體驗。

　　·云計算 -- 新的Coremetrics生命周期管理軟件是一種通過云交付的產(chǎn)品，可幫助IBM用戶跟蹤客戶關鍵的發(fā)展里程碑，讓用戶在營銷計劃、內(nèi)容和產(chǎn)品方面做出更好的和有針對新的投資以便改善結果。

　　·跨渠道商務 -- 通過把“Coremetrics Intelligent Offer”和“WebSphere Commerce”（WebSphere商務）結合在一起，機構能夠立即了解在線購買趨勢，同時利用Cognos軟件嵌入的商務智能Sterling配置、價格和報價軟件幫助企業(yè)理順從報價到收銀的流程。

　　·社交業(yè)務 -- 把“Coremetrics Social Analytics”（Coremetrics社交分析）與“WebSphere Commerce”結合在一起能夠讓企業(yè)衡量社交活動對其商務網(wǎng)站的影響。

　　·供應鏈規(guī)劃與執(zhí)行 -- 通過把“WebSphere Commerce”和“Sterling Order Management”（Sterling訂單管理）結合在一起，IBM的智能商務能夠讓企業(yè)更好地優(yōu)化庫存投資，以更低的成本提高訂單滿足率。

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