Avaya還為其托管式IP語(yǔ)音通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供端到端的支持和管理工具，其中包括在Avaya實(shí)驗(yàn)室和服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行測(cè)試，以確保方案與運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)環(huán)境兼容。 此外，Avaya還提供專門面向服務(wù)提供商市場(chǎng)的Polling和Rating工具。通過(guò)其全球服務(wù)部（Avaya Global Services），Avaya還向服務(wù)提供商及其用戶提供網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和部署支持，這也是其托管服務(wù)解決方案的組成部分。Avaya全球服務(wù)部擁有一支由7，000多名專家組成的團(tuán)隊(duì)，為全球范圍的企業(yè)提供通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部署、安全、維護(hù)和管理服務(wù)。
全球性調(diào)查與咨詢公司InfoTech的CEO Eric Schmiedeke 表示："在向IP語(yǔ)音通信方案和應(yīng)用遷移的過(guò)程中，許多中型企業(yè)都尋求更大的靈活性和最小化的風(fēng)險(xiǎn)。我們的研究表明，托管式解決方案所帶來(lái)的諸多優(yōu)勢(shì)正是市場(chǎng)所迫切需求的-- 擴(kuò)展簡(jiǎn)便、可根據(jù)需要升級(jí)、隨用隨付費(fèi)、可將實(shí)施和營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)降到最小、可降低總擁有成本等。 托管式解決方案給客戶帶來(lái)更多全新的、可負(fù)擔(dān)的選擇，有助于客戶盡快采用IP語(yǔ)音通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。"