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普華永道北京辦事處選擇Avaya融合通信系統(tǒng)

2005/08/12

　　北京 - 全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya今日宣布，全球最具規(guī)模的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所在其新近啟用的北京辦公樓采用了Avaya領(lǐng)先的語(yǔ)音/數(shù)據(jù)融合通信系統(tǒng)，系統(tǒng)將帶來(lái)出色的通信與運(yùn)營(yíng)效率，并幫助公司為客戶(hù)提供迅捷而高質(zhì)量的服務(wù)。

　　普華永道北京辦事處位于坐落在CBD核心區(qū)域的北京財(cái)富中心，辦公場(chǎng)所共有7層，辦公面積約20,000平方米，是普華永道在亞太地區(qū)的最大辦公樓。Avaya所搭建的融合通信系統(tǒng)為整個(gè)辦公區(qū)提供了先進(jìn)的通信功能。系統(tǒng)包括運(yùn)行Avaya Communication Manager軟件的 S8700媒體服務(wù)器，G650媒體網(wǎng)關(guān)，1000多部IP電話(huà)及多媒體語(yǔ)音郵箱系統(tǒng)。

　　Avaya Communications Manager作為Avaya IP語(yǔ)音通信軟件的旗艦產(chǎn)品，可提供高效的呼叫處理和超過(guò)700種語(yǔ)音應(yīng)用。普華永道的員工通過(guò)IP電話(huà)，可以方便地進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，并受益于豐富的通信應(yīng)用。

　　員工可以將任何一部空閑的IP電話(huà)設(shè)為自己的分機(jī)，該電話(huà)即可顯示系統(tǒng)中預(yù)設(shè)的員工個(gè)性話(huà)菜單，這樣員工可以方便地在整個(gè)公司區(qū)域內(nèi)移動(dòng)辦公。即使不在公司，安裝在筆記本電腦上的Avaya IP軟電話(huà)也可以讓員工得到與辦公分機(jī)電話(huà)一樣的通信功能，并可以象坐在辦公室里一樣與同事以及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)。多媒體郵箱系統(tǒng)則可以方便的把語(yǔ)音留言信息自動(dòng)轉(zhuǎn)為電子郵件，員工可以從電子郵件服務(wù)器上方便地下載及收聽(tīng)。普華公司作為一家專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司，移動(dòng)辦公的特性很強(qiáng)，因此這些應(yīng)用非常有意義。

　　另外，公司還安裝了Avaya的IVR系統(tǒng)，員工在通話(huà)時(shí)，可以簡(jiǎn)便地將電話(huà)費(fèi)用記入特定的咨詢(xún)和服務(wù)項(xiàng)目，這大大方便了項(xiàng)目的管理。

　　普華永道中國(guó)和香港地區(qū)IT總監(jiān)，及普華永道亞洲區(qū)IT主管Ken Crombie先生表示："普華永道的中國(guó)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，而用戶(hù)的需求也在不斷變化。在這種情況下，我們希望新的北京辦公樓能夠給公司的運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)高效率的支持平臺(tái)，而一個(gè)高效率的通信系統(tǒng)是必然的組成部分。Avaya在語(yǔ)音通信領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)，它可以給我們提供先進(jìn)的技術(shù)和理念，也包括提供針對(duì)具體行業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)用。新的通信系統(tǒng)將幫助我們?yōu)榭蛻?hù)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。"

　　由于Avaya系統(tǒng)是基于標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，其良好的開(kāi)放性以及可擴(kuò)展性可以支持普華永道未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。除了在香港以及澳門(mén)成立已久的辦事處之外，普華永道在中國(guó)內(nèi)地已設(shè)立了九個(gè)辦事處，并計(jì)劃于未來(lái)五年再增設(shè)三個(gè)辦事處。普華永道計(jì)劃不久在上海和香港辦事處繼續(xù)部署融合通信系統(tǒng)。香港辦公室預(yù)計(jì)將有約3000個(gè) 用戶(hù)，而上海辦公室將有約1200個(gè)用戶(hù)。

　　Avaya中國(guó)公司總經(jīng)理劉峻嶺先生表示："普華永道是一家在全球和中國(guó)享有盛譽(yù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，我們非常高興普華永道選用Avaya的融合通信系統(tǒng)。Avaya再次證明了自己在這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。同時(shí)，我們相信融合通信技術(shù)將進(jìn)一步推動(dòng)通信和企業(yè)應(yīng)用的融合，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。"

關(guān)于普華永道
　　普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所迎合各行業(yè)的需要，為上市公司及私人企業(yè)提供審計(jì)、稅務(wù)及咨詢(xún)服務(wù)。公司分布在全球144個(gè)國(guó)家及地區(qū)的超過(guò)122,000的專(zhuān)業(yè)人士，匯集和利用淵博的思維、豐富的經(jīng)驗(yàn)與完善的解決方案，建立公眾的信任，不斷為客戶(hù)及股東提升價(jià)值。

中國(guó)普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所(香港及澳門(mén)稱(chēng)為羅兵咸永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所)是中國(guó)大陸、香港及澳門(mén)最具規(guī)模的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。在中國(guó)內(nèi)地、香港及澳門(mén)共聘用員工約6,000人，其中包括 236名合伙人，并在北京、重慶、大連、廣州、上海、深圳、蘇州、天津及西安等內(nèi)地城市設(shè)立辦事處。 中國(guó)普華永道致力與客戶(hù)衷誠(chéng)合作，提供解決方案，協(xié)助客戶(hù)應(yīng)付千變?nèi)f化的營(yíng)商環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯


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