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阿爾卡特在亞洲推出面向企業(yè)的統(tǒng)一通信應(yīng)用套件

2004/09/10

　　阿爾卡特在亞洲推出面向企業(yè)的阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信（Unified Communication）應(yīng)用套件

　　2004年9月8日，北京－阿爾卡特今天宣布：在亞洲推出針對(duì)優(yōu)化商務(wù)而設(shè)計(jì)的，強(qiáng)大的阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信軟件套件。這套最新的阿爾卡特企業(yè)軟件方案可使通信工具和應(yīng)用無(wú)縫地融合，提高工作效率并促進(jìn)人與人之間的交流，允許員工能在任何場(chǎng)所利用任何終端接入信息和辦公工具。此方案目前已有英文版本，2004年11月開(kāi)始支持中文和韓文版本。

　　阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信是目前業(yè)界第一套可以實(shí)施最新因特網(wǎng)技術(shù)（如XML/SOAP，SIP和VXML）的方案。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，它可利用簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)的方式，集成多種通信功能，從而降低投資。與此同時(shí)它又提供給員工更豐富，更個(gè)性化的通信環(huán)境和商務(wù)聯(lián)絡(luò)方式。

　　這個(gè)以用戶(hù)為中心的企業(yè)通信方案使企業(yè)可以輕松地管理通信，提高客戶(hù)滿意度和員工的工作效率，提供真正的移動(dòng)空間。阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信包括了統(tǒng)一消息管理，統(tǒng)一號(hào)簿接入，成熟的軟電話功能，團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)時(shí)個(gè)人在場(chǎng)信息和個(gè)人路由。所有這些能力包括在一個(gè)套件應(yīng)用中，并可集成到現(xiàn)有的商務(wù)應(yīng)用中，無(wú)論利用網(wǎng)絡(luò)接入，移動(dòng)電話還是PDA，統(tǒng)一通信都具備接入能力，從而滿足員工移動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)端的通信需求。

　　全球知名的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Meta Group公司的研究員Larry Velez先生表示："統(tǒng)一通信能幫助組織發(fā)現(xiàn)個(gè)人交互的價(jià)值。人與人的交流至關(guān)重要，因?yàn)?0%的商務(wù)知識(shí)儲(chǔ)存在人腦中，而不在數(shù)據(jù)庫(kù)和交互系統(tǒng)里。公司如能充分利用這個(gè)信息接入，就會(huì)迅速提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。"

　　阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信與流行的阿爾卡特OmniPCX Enterprise產(chǎn)品線中的通信服務(wù)器緊密集成，提供最新的功能，提高了組織的動(dòng)作能力和商業(yè)價(jià)值。

阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信套件包括以下四種應(yīng)用：

My Messaging －基于語(yǔ)音XML的統(tǒng)一消息應(yīng)用，使用單個(gè)多媒體郵箱來(lái)收發(fā)非實(shí)時(shí)的所有消息，包括語(yǔ)音信箱、電子郵件或傳真處理，為廣大電子郵件客戶(hù)提供了便利。它適用于辦公室員工和移動(dòng)需求量大的工作人員，可使用網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端或任何移動(dòng)通信設(shè)施。計(jì)劃在2004年11月推出可用的中文和韓文軟件版本。

My Phone －基于XML/SOAP的實(shí)時(shí)通信管理工具，轉(zhuǎn)移任何來(lái)電到商務(wù)電話，并具有完備的電話功能，包括點(diǎn)擊呼叫，統(tǒng)一號(hào)簿接入和呼叫日志。計(jì)劃在2004年11月推出可用的中文和韓文軟件版本。

My Assistant －提供"一個(gè)號(hào)碼"的工具和通信跟隨的功能，允許個(gè)人用戶(hù)定制個(gè)性化的路由規(guī)則來(lái)篩選呼叫。這個(gè)規(guī)則可利用辦公室電話，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)或手機(jī)按鍵命令。對(duì)于出差途中隨時(shí)需要聯(lián)系的人員，它提供了強(qiáng)大的自助管理工具。計(jì)劃在2005年推出可用的中文和韓文軟件版本。

My Teamwork －讓用戶(hù)可通過(guò)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的會(huì)議共享信息。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站接口，員工可以根據(jù)需要和通過(guò)制定的時(shí)間規(guī)則召開(kāi)音頻、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的會(huì)議。My Teamwork將在今后的版本中可用。

　　阿爾卡特全新的統(tǒng)一通信平臺(tái)提供基于因特網(wǎng)的工具同時(shí)交互，允許用戶(hù)以前所未聞的方式自行設(shè)計(jì)，控制管理電話和通信號(hào)簿。阿爾卡特企業(yè)解決方案部的首席運(yùn)營(yíng)官Jean-Luc Fourmiou先生表示："我們承諾開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和簡(jiǎn)單易用的接口，方便用戶(hù)在任何地方使用任何終端都可訪問(wèn)信息，大大提高生產(chǎn)力，節(jié)約商務(wù)時(shí)間和成本。"

　　阿爾卡特OmniTouch統(tǒng)一通信軟件應(yīng)用在通用的J2EE交互軟件上運(yùn)行，使用開(kāi)發(fā)的軟件標(biāo)準(zhǔn)如eXtensible Mark-up Language(XML), Voice eXtensible Mark-up Language (Voice XML), Service Oriented Architecture Protocol (SOAP), Web Services Description Language (WSDL) 和 Session Initiation Protocol (SIP) 和其它。通過(guò)堅(jiān)持這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，阿爾卡特集成了現(xiàn)有的企業(yè)資源和應(yīng)用，如公司郵件服務(wù)器（e.g. Microsoft Exchange/Outlook , Lotus Domino/Notes ）, 交換機(jī)，平臺(tái)（e.g. , IBM Websphere Portal , Microsoft SharePoint Portal , BEA WebLogic ）,商務(wù)軟件（e.g. , CRM, ERP），姓名地址簿和數(shù)據(jù)庫(kù)

阿爾卡特公司供稿 CTI論壇編輯

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