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星際網(wǎng)絡(luò)簽約實(shí)施寧波方太廚具有限公司呼叫中心項(xiàng)目

2001/08/31

　　近日，寧波方太廚具有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司就建設(shè)方太公司呼叫中心正式簽約。

　　方太公司是國(guó)內(nèi)著名的家電企業(yè)，一貫重視售后服務(wù)，此次經(jīng)過嚴(yán)格論證和多方評(píng)選，確定了由星際公司為其提供呼叫中心系統(tǒng)。這套系統(tǒng)融合了現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)與管理理念，把方太客戶服務(wù)中心的前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)管理緊密聯(lián)系在一起，這將全面提升方太公司的售后服務(wù)水平，完善客戶服務(wù)流程，降低客戶服務(wù)總體成本，全面提高方太產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在方太廚具呼叫中心項(xiàng)目選擇中，星際公司籍優(yōu)越的系統(tǒng)性能、完整的系統(tǒng)解決方案和較高的性能價(jià)格比在眾多呼叫中心提供商中贏得了這個(gè)項(xiàng)目。通過與方太公司的合作，星際公司將更加完善在家電行業(yè)推廣呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，為星際公司的呼叫中心系統(tǒng)全面進(jìn)入家電行業(yè)打下基礎(chǔ)。

星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯2001/08/31