愛立信最新企業(yè)移動辦公解決方案
程鋼 許海波
2003/05/05
人們一直在談?wù)撌刮覀兊纳虅?wù)移動起來的可能性及利益.現(xiàn)在愛立信通過商務(wù)理念與先進技術(shù)的有機結(jié)合使這一愿望變成了現(xiàn)實。
本文為您介紹了愛立信企業(yè)移動分機解決方案的概念、應(yīng)用、及其給運營商和企業(yè)用戶帶來的利益。
隨著我國通信市場競爭的日益加劇，運營商都面臨著運營收入與利潤持續(xù)增長的挑戰(zhàn)，都希望通過獨特的個性化服務(wù)來爭取更多的高端用戶，特別是具有產(chǎn)生高運營收入潛力的企業(yè)用戶市場。因此如何為企業(yè)用戶提供有效的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)將成為中國移動運營商亟待解決的問題。
由于企業(yè)用戶越來越多地在移動中進行和完成商業(yè)活動，因此他們都希望在離開辦公室時仍能高效地工作，通過基于一個號碼上的綜合通信服務(wù)，無論身在何處都可以隨時隨地利用公司的語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源移動辦公。真正實現(xiàn)“一機一號，辦公九洲”。同時，企業(yè)用戶也希望通過新技術(shù)的使用來降低企業(yè)通信費用，以提高企業(yè)競爭力。例如：企業(yè)專網(wǎng)，IP電話等。
愛立信在市場上推出了獨有的企業(yè)移動與固話融合的通信平臺——愛立信移動分機服務(wù)器（MES），將目前的移動網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的通信系統(tǒng)充分融合在一起，提供有針對性的、個性化的、“一站式”的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，既滿足了企業(yè)用戶的通信需求，也有益于移動運營商快速進入企業(yè)通信市場。
愛立信移動分機解決方案
愛立信移動分機服務(wù)器（MES）是基于愛立信強大的企業(yè)通信交換平臺，并集成了最新的特殊軟件，將成為移動運營商開展企業(yè)業(yè)務(wù)的最強有力的武器。這個平臺將企業(yè)用戶的現(xiàn)有手機與企業(yè)通信系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，使移動電話成為了企業(yè)交換機的一個分機。
其主要特點：一是移動手機可以實現(xiàn)辦公室內(nèi)固定分機的所有功能，如話務(wù)員強插、多方會議電話、遇忙等待、自動回叫、設(shè)個人號碼、秘書支持功能等。二是通過移動網(wǎng)絡(luò)將辦公室分機無限延伸。三是對移動運營商的MVPN服務(wù)進行了完美的補充，從而最大程度地增強MVPN服務(wù)為企業(yè)帶來的功能，同時為企業(yè)節(jié)約了費用。四是MES可以作為移動網(wǎng)絡(luò)的本地節(jié)點為多個企業(yè)用戶提供綜合的語音服務(wù)。
讓運營商與企業(yè)用戶“雙贏”
愛立信在全球推出移動分機功能后，引起了很多國家運營商的興趣，許多案例成功地為企業(yè)帶來了巨大利益，也為自身帶來了更大的業(yè)務(wù)流量和企業(yè)市場占有率，實現(xiàn)了運營商與企業(yè)用戶的“雙贏”。
對運營商來講，一是可幫助其移動運營商迅速地進入企業(yè)用戶市場，并以個性化的服務(wù)增強企業(yè)用戶的忠誠度，推動移動數(shù)據(jù)及未來3G技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。二是通過直接為企業(yè)提供更多的商業(yè)等級的語音服務(wù)來提高網(wǎng)絡(luò)話務(wù)流量、增加收入。三是可彌補MVPN只是組內(nèi)移動手機之間直接撥短號、不能提供PBX功能的不足，實現(xiàn)與其它分機共同融入企業(yè)專網(wǎng)的功能，增加MVPN對企業(yè)用戶的吸引力。四是移動分機業(yè)務(wù)可以促進移動運營商數(shù)據(jù)VPN的銷售。
對企業(yè)用戶來講，一是任何員工只需擁有唯一電話號碼，且永遠在線，大大方便了員工與客戶之間的聯(lián)絡(luò)。二是由于每個員工使用單一的號碼、單一的電話、單一的郵箱，且隨時隨地可象在辦公室內(nèi)一樣享受話務(wù)員服務(wù)、自動回叫、召開電話會議等，提高了工作效率。三是節(jié)省了企業(yè)通信和管理費用， 移動分機用戶同樣可以享受企業(yè)專網(wǎng)VoIP功能，從而降低國內(nèi)及國際長途費。
愛立信企業(yè)系統(tǒng)不僅可以提供企業(yè)移動分機服務(wù)，還同時為企業(yè)用戶提供EMCA（愛立信移動企業(yè)接入）軟件，使企業(yè)的PDA和筆記本電腦用戶隨時通過移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進入企業(yè)的局域網(wǎng)和各種內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)移動辦公。
目前他們正在致力于將MES與EMCA集成在統(tǒng)一的綜合性的企業(yè)通信平臺上，使運營商與企業(yè)用戶可以平穩(wěn)地過渡到一個通信平臺來實現(xiàn)固網(wǎng)、移動、數(shù)據(jù)等各項服務(wù)，既提高了效率，又有效地控制了運營成本。同時，通過這個平臺，運營商可以成功地開展企業(yè)業(yè)務(wù)，提高對企業(yè)市場的占有率。
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