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運營商智能管道的部署和實施

2011/04/19

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和移動數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長使得智能管道成為運營商理智而現(xiàn)實的選擇，盡管智能管道有著美好的前景，但智能管道的部署和實施對運營商來說是個難點。主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

　　1.智能管道部署涉及到核心網(wǎng)、無線網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、BoSS和IT支撐系統(tǒng)的多個網(wǎng)元的新建或改造，需要統(tǒng)一的規(guī)劃建設。

　　2.智能管道運營涉及到市場、數(shù)據(jù)、計費、網(wǎng)絡等多個部門，需要不同部門的分工合作。

　　因此，在智能管道實施的初期應該有著務實的目標，這個目標就是引入策略控制和計費方案PCC(Policycontrolandcharging)，PCC是3GPP制定的標準之一，在PCC標準中，核心網(wǎng)中增加了SAPC(ServiceAwarePolicyContro-l，業(yè)務感知策略控制引擎)網(wǎng)元。當有業(yè)務進來時，SAPC可以判斷用戶屬性或者業(yè)務類別，從而發(fā)送相應的控制命令至GGSN網(wǎng)元，實現(xiàn)業(yè)務感知、用戶感知。與此同時，在PCC標準中，還增加了SASN(ServiceAwareSupportingNode，業(yè)務感知支持節(jié)點)網(wǎng)元。SASN和GGSN位于同一控制層，輸出相應的計費信息給計費系統(tǒng)，從而實現(xiàn)按業(yè)務計費。這個方案的特點是采用業(yè)務、累計流量、用戶簽約信息、位置/接入、時間等多維管控手段與業(yè)務營銷、計費策略相關聯(lián)，通過端到端的QoS控制，減少資源占用。智能管道實施初期，可在單一網(wǎng)絡實現(xiàn)策略控制，從遠期來看，則要實現(xiàn)2G/3G/LTE/WLAN接入的統(tǒng)一策略控制，根據(jù)業(yè)務的不同特點將業(yè)務分配到不同的網(wǎng)絡。具體實施步驟是：

　　基于智能管道實施的業(yè)務分析

　　分析現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況及制定針對性的市場運營策略是關鍵點。在分析現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況時，一個有效的辦法是建立數(shù)據(jù)業(yè)務檔案來表征業(yè)務的網(wǎng)絡資源消耗、用戶行為偏好、市場收入情況。數(shù)據(jù)業(yè)務檔案是運營商實施智能管道的一項基礎性工作，通過數(shù)據(jù)業(yè)務檔案，運營商可以評估該業(yè)務的網(wǎng)絡資源要素投入、收入貢獻以及用戶使用行為特點，從而建立起網(wǎng)絡能力和市場運營的關聯(lián)。在具體操作時，運營商可以按瀏覽類、即時消息類、普通下載類、P2P、游戲類、流媒體類、彩信類進行業(yè)務分類，并在各類中選取1-2個典型應用建立業(yè)務檔案。

　　在分析各類業(yè)務的網(wǎng)絡資源消耗情況時，可選取保持業(yè)務使用的基本速率要求、網(wǎng)絡配置要求、流量占比、業(yè)務信道資源占比和控制信道資源等占比指標來表征對網(wǎng)絡的要求和資源消耗。

　　在收入貢獻類指標中，可選取“該業(yè)務每MB收入”作為收入貢獻衡量指標。在用戶行為偏好中，我們通過現(xiàn)場的端到端的優(yōu)化項目，分析不同數(shù)據(jù)業(yè)務的流量的時間分布、地點分布和接入類型分布，提取出和業(yè)務相關的用戶行為規(guī)律，如在地市優(yōu)化項目中，對QQ用戶行為進行了分析，發(fā)現(xiàn)QQ流量集中在大學城及附近，晚上10到11點為QQ業(yè)務忙時，使用QQ業(yè)務的多為非智能手機用戶，使用的套餐包多為5元到10元的套餐包等等。必須指出的是，在對基于用戶行為偏好的業(yè)務分析中，用戶的行為和地區(qū)的發(fā)達程度、文化教育水平有著很大的關聯(lián)，因此應針對不同地區(qū)和不同城市加以研究。

　　運營商可以從業(yè)務檔案中提煉差異化服務場景。差異化服務場景，就是在業(yè)務檔案基礎上形成的針對用戶或業(yè)務的具體的、特定的需求。業(yè)務檔案包括的信息越全，可提煉的差異化服務場景就會越多，在制定業(yè)務套餐時提供的選擇就會越多。

　　制定差異化服務和市場運營策略

　　在提煉出一些重點場景后，運營商應通過問卷調查或電話訪談的形式進一步判斷場景所帶來的市場機會和規(guī)模。如調查與場景相關的消費動機、購買意愿和業(yè)務使用感受等信息，從而確定是否為這一需求制定相應的業(yè)務套餐。舉例來說，在愛立信為一國外運營商所做的咨詢中，針對小流量業(yè)務為運營商設計的一個低資費套餐產(chǎn)品。

　　套餐描述：本套餐屬于低資費套餐，但僅限于使用運營商的一些基本服務，網(wǎng)上限速為128kBPS，每月流量不高，且不能使用P2P和VOIP業(yè)務。允許用戶在此費用之上再支付一小筆費用后不限量訪問社交網(wǎng)絡的網(wǎng)站(如Facebook，Twitter)。

　　商業(yè)前景：通過市場調查，該套餐能夠幫助該運營商增加不少于25%的寬帶用戶；套餐定價根據(jù)對用戶的限制程度采用區(qū)間定價；需要進一步研究該產(chǎn)品對現(xiàn)有收入的影響。

　　解釋說明：該產(chǎn)品針對的細分市場是工薪階層或保守性格消費者；該產(chǎn)品為“入門”產(chǎn)品，用戶可按需在網(wǎng)上升級該產(chǎn)品或增加新功能。

　　PCC應用方案

　　市場部或數(shù)據(jù)部在制定相應的業(yè)務套餐時應會商網(wǎng)絡部門確認該套餐應用PCC解決方案否可以支持，如不能支持，現(xiàn)網(wǎng)還需引入何種網(wǎng)元或功能。網(wǎng)絡部門會根據(jù)市場部套餐描述檢查所涉及網(wǎng)元的支持情況，給出相應的建議和實施步驟。在PCC引入后，由于不同套餐涉及到不同網(wǎng)元和不同的功能，為保證市場部門和網(wǎng)絡部門有效的溝通，我們建議使用類似于調色板的一種工具，市場部門在提煉場景和設計資費套餐后與網(wǎng)絡部在同一平臺上對這一過程進行定義，即對業(yè)務和用戶行為在調色板上“著色”，“著色”后，網(wǎng)絡部門便可檢查所涉及到的不同網(wǎng)元以及對網(wǎng)元硬件和軟件的要求。

　　運營商的每一個市場策略必定是出于限制、優(yōu)先、保障和優(yōu)化四種不同目的，基于六種場景要素的一種或幾種，涉及到網(wǎng)絡資源調配的不同過程。如上面所提到的低門檻資費產(chǎn)品，在運營策略中涉及到業(yè)務最大帶寬、用戶最大帶寬、用戶優(yōu)先級和業(yè)務優(yōu)先級。在網(wǎng)絡資源中涉及建立PDP連接、PDP建立后改變QoS以及IP流控，在場景要素中涉及公平使用和基于位置兩種要素。在調色板中將這些要素分別著色后，網(wǎng)絡部門將從無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸、IT和BOSS系統(tǒng)五大專業(yè)領域來確定網(wǎng)絡資源的準備度。僅以無線網(wǎng)為例進行簡單說明。

　　用戶最大帶寬需要檢查無線網(wǎng)側是否支持“用戶最大帶寬”的相關feature以及無線網(wǎng)能否接受從核心網(wǎng)側傳遞過來的MBRQoS參數(shù)。用戶優(yōu)先級需要檢查無線網(wǎng)側能否接受從核心網(wǎng)側傳遞過來的ARP參數(shù)以及支持ARP的相關feature。業(yè)務優(yōu)先級需要檢查無線網(wǎng)側能否接受從核心網(wǎng)側傳遞過來的THP和SC參數(shù)以及支持THP的相關feature。PDP建立后改變QoS需要無線網(wǎng)能夠接受從核心網(wǎng)側傳遞過來的PDP變更請求，并提供相應的RAB。其他要素在無線網(wǎng)中不涉及。

　　通過這種方式來確定網(wǎng)絡的準備度，對于網(wǎng)絡能夠提供支撐的市場策略，即具備了實施條件，可盡快部署實施。對于網(wǎng)絡目前不能夠支撐的，應積極推進，以求盡早具備實施條件。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)


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