華勝天成承建中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)
2007/05/17
近日，國內(nèi)卓越的IT服務(wù)提供商華勝天成公司承建的中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)過國家郵政集團(tuán)公司相關(guān)業(yè)務(wù)與技術(shù)部門的嚴(yán)格審核，項(xiàng)目成功初驗(yàn)。
據(jù)悉， 此次由華勝天成公司承建的郵政金融客戶管理系統(tǒng)（CPCIM）是郵政金融信息化建設(shè)中第一個以數(shù)據(jù)匯總和分析為特征的信息化管理系統(tǒng)，是繼電子匯兌、統(tǒng)一版本、兩網(wǎng)互通等工程之后，國家郵政集團(tuán)公司推出的又一項(xiàng)重要的郵政金融信息化建設(shè)工程， 這也是在中國郵政儲蓄銀行籌建工作中一項(xiàng)重要的全國性信息化建設(shè)工程。
郵政儲蓄銀行在成立之初就直接面臨著來自國有四大商業(yè)銀行以及外資銀行在內(nèi)的全球范圍內(nèi)的金融競爭與挑戰(zhàn)。在激烈的競爭環(huán)境中，如何有力把握市場動態(tài)、有效挽留金融客戶、合理部署渠道、準(zhǔn)確規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、合理設(shè)置產(chǎn)品等已經(jīng)成為郵儲銀行最為緊迫的問題。作為擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)36000個、 匯兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)45000個、 國際匯款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20000個的國內(nèi)最具網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的郵儲銀行，隨著各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，積累了大量的客戶資料、交易信息、渠道信息，這些信息充分反映了郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，隱含了郵政儲蓄的經(jīng)營現(xiàn)狀和市場需求，而金融客戶管理平臺的建設(shè)正是幫助中國郵政儲蓄的管理層從這個巨大的客戶數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，用于進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理和分析、客戶差異化服務(wù)和針對性的營銷活動，從而最大限度地提高企業(yè)效益。華勝天成協(xié)助中國郵政建設(shè)的金融客戶管理平臺將有助于郵儲銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，有效改善中國郵政金融客戶信息分析的手段和方法，為管理和決策提供有力的系統(tǒng)支持，增強(qiáng)中國郵政在金融市場的應(yīng)變能力，從而提升中國郵政獨(dú)特的核心競爭力。
華勝天成作為中國首個郵政金融管理系統(tǒng)項(xiàng)目的IT服務(wù)提供商， 為了確保項(xiàng)目的成功實(shí)施， 在系統(tǒng)建設(shè)中采用的是“總體規(guī)劃， 分步實(shí)施”策略。第一階段：搭建郵政金融客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫，建立客戶統(tǒng)一視圖；第二階段：提升客戶關(guān)系階段，發(fā)掘業(yè)務(wù)知識；第三階段：整體運(yùn)營效用提升階段，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的閉環(huán)管理。對每一個項(xiàng)目階段都實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理， 同時(shí)結(jié)合華勝天成IT軟件開發(fā)和服務(wù)的流程控制方法， 系統(tǒng)在中國郵政的31個省市全部成功上線。本項(xiàng)目是中國郵政金融信息化的重要建設(shè)項(xiàng)目，華勝天成公司通過強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理，有效的協(xié)調(diào)和溝通完成了復(fù)雜系統(tǒng)體系架構(gòu)的可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的可擴(kuò)展性建設(shè)，并高效地進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理，獲得了可靠的數(shù)據(jù)質(zhì)量。另據(jù)悉， 華勝天成公司擁有多年的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 特別在跨平臺的集成服務(wù)和數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目實(shí)施上擁有豐富的成功案例；同時(shí)， 華勝天成通過對多個郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施已經(jīng)具備了對郵政業(yè)務(wù)的深刻理解能力， 這也是中國郵政選擇華勝天成作為其最緊密的合作伙伴的重要因素。
對于項(xiàng)目的成功上線，中國郵政的管理者對由華勝天成公司建設(shè)的郵政金融管理平臺給予高度評價(jià)。國家郵政集團(tuán)公司金融信息化領(lǐng)導(dǎo)小組副組長武士雄表示，通過這個系統(tǒng)，中國郵政儲蓄可以及時(shí)、準(zhǔn)確的了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，節(jié)省了全國郵政系統(tǒng)內(nèi)上萬名報(bào)表人員的工作壓力，而且有效地促進(jìn)了營銷活動的開展，能夠根據(jù)實(shí)際工作需要迅速而準(zhǔn)確地提供各種數(shù)據(jù)和報(bào)表，并通過對長期不動戶的篩選和處理大大降低了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理壓力。郵政金融管理平臺的成功運(yùn)行推進(jìn)了郵政的信息化建設(shè)， 使郵政金融業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理水平邁上一個新的臺階，有助于確保郵政金融業(yè)務(wù)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。
對于成功實(shí)施郵政金融管理平臺，華勝天成公司高級副總裁楊俏從先生表示：非常感謝中國郵政對華勝天成公司的信任！ 我們將進(jìn)一步加深對郵政業(yè)務(wù)的理解， 進(jìn)一步貼近客戶需求， 采用先進(jìn)的IT服務(wù)管理方法，協(xié)助中國郵政建設(shè)和規(guī)劃整體信息化系統(tǒng)，逐步完善各相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)，為中國郵政的信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)�！�
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