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華勝天成承建中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)

2007/05/17

　　近日，國內卓越的IT服務提供商華勝天成公司承建的中國首個郵政金融客戶管理系統(tǒng)項目經過國家郵政集團公司相關業(yè)務與技術部門的嚴格審核，項目成功初驗。

　　據(jù)悉， 此次由華勝天成公司承建的郵政金融客戶管理系統(tǒng)（CPCIM）是郵政金融信息化建設中第一個以數(shù)據(jù)匯總和分析為特征的信息化管理系統(tǒng)，是繼電子匯兌、統(tǒng)一版本、兩網互通等工程之后，國家郵政集團公司推出的又一項重要的郵政金融信息化建設工程， 這也是在中國郵政儲蓄銀行籌建工作中一項重要的全國性信息化建設工程。

　　郵政儲蓄銀行在成立之初就直接面臨著來自國有四大商業(yè)銀行以及外資銀行在內的全球范圍內的金融競爭與挑戰(zhàn)。在激烈的競爭環(huán)境中，如何有力把握市場動態(tài)、有效挽留金融客戶、合理部署渠道、準確規(guī)避風險、合理設置產品等已經成為郵儲銀行最為緊迫的問題。作為擁有儲蓄營業(yè)網點36000個、 匯兌營業(yè)網點45000個、 國際匯款營業(yè)網點20000個的國內最具網絡優(yōu)勢的郵儲銀行，隨著各業(yè)務系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，積累了大量的客戶資料、交易信息、渠道信息，這些信息充分反映了郵政儲蓄業(yè)務發(fā)展的特點，隱含了郵政儲蓄的經營現(xiàn)狀和市場需求，而金融客戶管理平臺的建設正是幫助中國郵政儲蓄的管理層從這個巨大的客戶數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)有價值的信息，用于進行企業(yè)經營管理和分析、客戶差異化服務和針對性的營銷活動，從而最大限度地提高企業(yè)效益。華勝天成協(xié)助中國郵政建設的金融客戶管理平臺將有助于郵儲銀行轉變經營思路，有效改善中國郵政金融客戶信息分析的手段和方法，為管理和決策提供有力的系統(tǒng)支持，增強中國郵政在金融市場的應變能力，從而提升中國郵政獨特的核心競爭力。

　　華勝天成作為中國首個郵政金融管理系統(tǒng)項目的IT服務提供商， 為了確保項目的成功實施， 在系統(tǒng)建設中采用的是“總體規(guī)劃， 分步實施”策略。第一階段：搭建郵政金融客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫，建立客戶統(tǒng)一視圖；第二階段：提升客戶關系階段，發(fā)掘業(yè)務知識；第三階段：整體運營效用提升階段，實現(xiàn)客戶關系的閉環(huán)管理。對每一個項目階段都實現(xiàn)了嚴格的項目管理， 同時結合華勝天成IT軟件開發(fā)和服務的流程控制方法， 系統(tǒng)在中國郵政的31個省市全部成功上線。本項目是中國郵政金融信息化的重要建設項目，華勝天成公司通過強有力的項目管理，有效的協(xié)調和溝通完成了復雜系統(tǒng)體系架構的可擴展性設計以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的可擴展性建設，并高效地進行了數(shù)據(jù)整理，獲得了可靠的數(shù)據(jù)質量。另據(jù)悉， 華勝天成公司擁有多年的IT服務經驗， 特別在跨平臺的集成服務和數(shù)據(jù)倉庫項目實施上擁有豐富的成功案例；同時， 華勝天成通過對多個郵政業(yè)務系統(tǒng)的實施已經具備了對郵政業(yè)務的深刻理解能力， 這也是中國郵政選擇華勝天成作為其最緊密的合作伙伴的重要因素。

　　對于項目的成功上線，中國郵政的管理者對由華勝天成公司建設的郵政金融管理平臺給予高度評價。國家郵政集團公司金融信息化領導小組副組長武士雄表示，通過這個系統(tǒng)，中國郵政儲蓄可以及時、準確的了解各項業(yè)務的發(fā)展情況，節(jié)省了全國郵政系統(tǒng)內上萬名報表人員的工作壓力，而且有效地促進了營銷活動的開展，能夠根據(jù)實際工作需要迅速而準確地提供各種數(shù)據(jù)和報表，并通過對長期不動戶的篩選和處理大大降低了業(yè)務系統(tǒng)的處理壓力。郵政金融管理平臺的成功運行推進了郵政的信息化建設， 使郵政金融業(yè)務的發(fā)展和管理水平邁上一個新的臺階，有助于確保郵政金融業(yè)務在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

　　對于成功實施郵政金融管理平臺，華勝天成公司高級副總裁楊俏從先生表示：非常感謝中國郵政對華勝天成公司的信任！ 我們將進一步加深對郵政業(yè)務的理解， 進一步貼近客戶需求， 采用先進的IT服務管理方法，協(xié)助中國郵政建設和規(guī)劃整體信息化系統(tǒng)，逐步完善各相關系統(tǒng)的建設，為中國郵政的信息化建設做出貢獻�！�

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