英立訊科技有限公司 技術白皮書
——系統(tǒng)結構
2001/09/07
ZINGSERV®系統(tǒng)結構
ZINGSERV采用客戶/服務器結構，部分采用瀏覽器/服務器結構；服務器可根據(jù)所建呼叫中心規(guī)模采用PC機或性能更好的工控機。
服務器基于實時LINUX操作系統(tǒng)，實時LINUX是兼容POSIX標準的硬實時操作系統(tǒng)，而NT和UNIX則是分時操作系統(tǒng)，實時性的保證造就了ZINGSERV的高可靠性，而LINUX的流行與普及必將使ZINGSERV成為新一代的呼叫中心平臺。
ZINGSERV核心程序PC-PABX、ACD、IVR、CTI Server運行在服務器上；而坐席軟件、班長坐席、報表系統(tǒng)、實時錄音檢索、IVR定制器等都運行于客戶端Windows操作系統(tǒng)中，ZINGSERV系統(tǒng)設置采用瀏覽器方式，在服務器安裝啟動后，通過瀏覽器就可完成系統(tǒng)各項設置，無須操作服務器。
英立訊科技供稿 CTI論壇編輯