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美國(guó)奧迪堅(jiān)亮相“第四屆中國(guó)國(guó)際呼叫中心和CRM大會(huì)”上海巡展

2002/04/16

2002.4.9，“第四屆中國(guó)國(guó)際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)”上海巡展在上海光大酒店拉開(kāi)帷幕，奧迪堅(jiān)作為在上海的唯一一家國(guó)外呼叫中心廠商，出席了展會(huì)，并于第一場(chǎng)作了關(guān)于“基于IP的一體化呼叫中心技術(shù)與市場(chǎng)”的演講，精彩的演講和先進(jìn)的技術(shù)吸引了所有與會(huì)者。

上海站是本屆“中國(guó)國(guó)際呼叫中心和客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì)”全國(guó)巡展的第一站，上海作為超大型經(jīng)濟(jì)城市，其企業(yè)、政府信息化的潛在市場(chǎng)非常龐大，而各大廠商現(xiàn)已紛紛看好以上海為中心的華東市場(chǎng)。

上午9：00，大會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。主辦方原來(lái)?yè)?dān)心是否會(huì)因?yàn)殚_(kāi)始時(shí)間稍稍早了一些，會(huì)影響會(huì)議出席的情況，事實(shí)證明，這完全是多慮了。尚未到點(diǎn)，與會(huì)者已經(jīng)坐滿(mǎn)了2/3的會(huì)場(chǎng)，翻越著手中參展廠商的資料。9：00，會(huì)場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)座無(wú)虛席。第一場(chǎng)演講是由美國(guó)奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)華東總監(jiān)王明潭先生帶來(lái)的，演講內(nèi)容是關(guān)于呼叫中心的最新技術(shù)——基于IP的一體化技術(shù)以及其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的展望。

王總分析了呼叫中心的三種不同技術(shù)構(gòu)架，即：基于交換機(jī)、基于板卡、基于一體化平臺(tái)，并指出基于一體化平臺(tái)的呼叫中心平臺(tái)是技術(shù)發(fā)展的主流趨勢(shì)，因?yàn)樗�整合了PBX、CTI中間件等于一體，并在其上構(gòu)筑了強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺(tái)，使其用戶(hù)得以避免繁復(fù)的代碼和硬件，更好的專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的開(kāi)展。以?shī)W迪堅(jiān)的AltiCenter為例，他將為用戶(hù)帶來(lái)：運(yùn)行更穩(wěn)定、管理更系統(tǒng)、升級(jí)擴(kuò)容更便捷；為系統(tǒng)集成商帶來(lái)：大大縮短的開(kāi)發(fā)周期和資源投入。 而AltiCenter的優(yōu)勢(shì)更在于融合了IP技術(shù)，是分布式呼叫中心的理想平臺(tái)。

精彩的演講吸引了在場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)用戶(hù)，一體化的高端技術(shù)更是贏得了與會(huì)者的高度興趣。在演講中場(chǎng)休息中，紛紛詢(xún)問(wèn)廠家關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)問(wèn)題，奧迪堅(jiān)產(chǎn)品介紹的宣傳冊(cè)一搶而空，只能以包袋饋贈(zèng)。

美國(guó)奧迪堅(jiān)作為在上海的唯一一家國(guó)外呼叫中心廠商，正是立足上海，以北京、上海、深圳三地為中心輻射全國(guó)。致力于將最先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)中國(guó)，為國(guó)內(nèi)的企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力的一把利器，為廣大的系統(tǒng)集成商提供入門(mén)輕松、開(kāi)發(fā)便捷的呼叫中心平臺(tái)。

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯