奧迪堅(jiān)評(píng)獲年度中國(guó)最佳呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)提供商

2006/09/27

　　2006年9月19日，奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)被中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)評(píng)為2006年度中國(guó)最佳呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)提供商。

　　這次評(píng)選范圍覆蓋國(guó)內(nèi)外的眾多廠家，最終奧迪堅(jiān)的IP分布式一體化的呼叫中心平臺(tái)憑借其高度靈活性與擁有并超越了傳統(tǒng)的基于PBX交換機(jī)，或是基于板卡的呼叫中心的局限，提出了基于IP的革命性的轉(zhuǎn)變，為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提供最實(shí)用、最有效、最優(yōu)性價(jià)比的客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)及各行業(yè)解決方案，而獲此殊榮。

　　當(dāng)今在呼叫中心行業(yè)，IP技術(shù)漸成主導(dǎo)趨勢(shì)，眾多商家紛紛跟隨發(fā)展趨勢(shì)擠身IP市場(chǎng)，這對(duì)于在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初就以IP技術(shù)為主導(dǎo)并率先在國(guó)內(nèi)引進(jìn)一體化概念，在IP分布式一體化一直處于領(lǐng)先地位的奧迪堅(jiān)而言是對(duì)公司多年來具有前瞻性正確市場(chǎng)定位的實(shí)踐肯定。

　　“奧迪堅(jiān)今天所取得的成績(jī)是合作伙伴的通力協(xié)作與廣大用戶的認(rèn)可與支持共同努力的結(jié)果，所以這份榮譽(yù)不僅僅屬于奧迪堅(jiān)，它同樣屬于我們的合作伙伴，屬于那些多年來一直關(guān)心與支持我們的可愛用戶，屬于我們大家。在此我代表奧迪堅(jiān)公司向大家表示誠(chéng)摯的感謝，我們將倍加努力與大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng)佳績(jī)�！眾W迪堅(jiān)的技術(shù)支持經(jīng)理samuel說。

奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心簡(jiǎn)介：

　　該系統(tǒng)可以把各種不同的服務(wù)渠道系統(tǒng)統(tǒng)一到呼叫中心系統(tǒng)之上，基于Internet，可是實(shí)現(xiàn)與客戶面對(duì)面的咨詢、答疑、聊天，并且支持電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)電話等多種通信方式接入和呼出，全天候24小時(shí)服務(wù)。使得無論身在何處的用戶，采用什么樣的方式，都可以及時(shí)得到服務(wù)的響應(yīng)。特性如下：

系統(tǒng)采用IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，不需要任何架構(gòu)媒體\語音網(wǎng)關(guān)來實(shí)現(xiàn)分布式。

呼叫中心的建設(shè)即可以實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)集中式，也可采用多點(diǎn)分布式的組網(wǎng)構(gòu)建

不需要任何特殊的IP轉(zhuǎn)換模塊，遠(yuǎn)端IP分機(jī)/座席便可和系統(tǒng)無縫連接

對(duì)多個(gè)分布點(diǎn)的呼叫中心系統(tǒng)可以采取集中管理，資源共享。

開放的平臺(tái)接口，具備隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展承載更多更新的功能應(yīng)用能力

應(yīng)用簡(jiǎn)便，穩(wěn)定性強(qiáng)，平滑擴(kuò)容，易于管理與維護(hù)

Website：www.altigen.com.cn

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奧迪堅(jiān)公司供稿　CTI論壇編輯

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