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CallPath G 轉(zhuǎn)直上研討會邀請函
——您的呼叫中心如何從CallPath順利過渡到Genesys?

2002/04/28

下載回執(zhí)

　　由于全球CTI、接觸中心產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)廠商Genesys于2001年初并購了IBM旗下的CallPath工作組。許多CallPath的現(xiàn)有用戶不禁產(chǎn)生疑問--日后的系統(tǒng)維護(hù)、升級與更新究竟如何實(shí)現(xiàn)？由誰來實(shí)施？實(shí)施過程中會否出現(xiàn)脫節(jié)問題？……

　　作為Genesys大中國區(qū)唯一指定代理商的eSOON對于以上的特殊客戶狀況自然責(zé)無旁貸，特舉辦該場研討會，從技術(shù)和商務(wù)等角度向廣大CallPath用戶透視如何從IBM的CallPath順利過度或升級到Genesys，并共同展望呼叫中心的發(fā)展趨勢。

——敬請?jiān)瑿allPath用戶參加我們的研討會——

舉辦日期：2002年5月24日（星期五）PM1:00~PM8:00

舉辦地點(diǎn)：上海西郊賓館 翠園廳

晚餐地點(diǎn)：上海西郊賓館 玉蘭廳

聯(lián)絡(luò)人：eSOON 劉小姐 電話：(021) 6288-0268

議程／Agenda：

Time

Topic

PM1:00 ~ PM1:30

簽到

PM1:30 ~ PM1:45

致歡迎辭

eSOON 總裁 -- 李冰影 女士

PM1:45 ~ PM2:00

主題演講：新一代呼叫中心發(fā)展趨勢

Genesys大中華區(qū)總裁 – 劉英偉 先生

PM2:00 ~ PM2:45

主題報告I：通過Genesys方案打造客戶互動新基石

eSOON企業(yè)應(yīng)用咨詢經(jīng)理 – 林志峰 先生

PM2:45~ PM3:00

Coffee Break

PM3:00 ~ PM3:45

主題報告III：CallPath升級技術(shù)方案

Director of Genesys Great China – 吳宗哲 先生

PM3:45 ~ PM4:00

主題報告III：CallPath升級商務(wù)方案

eSOON副總 – 翁振福 先生

PM4:00 ~ PM4:15

Coffee Break

PM4:15 ~ PM5:00

一對一個案探討

特邀佳賓：Genesys亞太區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟總監(jiān)Mr. Anandh Maistry

PM6:00 ~ PM8:00

晚餐

 

——二十e世紀(jì)呼叫中心知性之旅——

舉辦日期：2002年5月25日（星期六）AM8:00~PM4:00

聯(lián)絡(luò)人：eSOON 劉小姐 電話：(021) 6288-0268

議程／Agenda：

Time

Topic

AM8:00 ~ AM8:30

集合

AM8:30 ~ PM12:00

二十e世紀(jì)呼叫中心知性之旅

eSOON 副總 – 翁振福

PM12:00 ~ PM1:00

午餐

PM1:00 ~ PM2:00

自由活動

PM2:00 ~ PM4:00

返回上海

報名方式：

1. 每位貴賓填寫一份報名表；因會場名額有限，每家公司報名人數(shù)至多兩名。
2. 邀請對象：CallPath用戶經(jīng)理人。
3. eSOON/Genesys將為用戶承擔(dān)來回旅費(fèi)和住宿費(fèi)（原則上同一公司的兩名參會者共享一間客房）。
4. 敬請合作伙伴積極參與。
5. 惠請?zhí)钔缀�，傳真至�?021) 6288-0269 eSOON 劉小姐收即可。
6. 由于需為用戶預(yù)定來回機(jī)票或車票，以及客房，即日起開始受理報名，但最晚不得超過5月17日；恕不接受現(xiàn)場報名。

全球CTI第一品牌Genesys為CallPath用戶升級系統(tǒng)即CallPath G轉(zhuǎn)直上研討會

 

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上海益遜通(eSOON）供稿 CTI論壇編輯