經(jīng)過一段時(shí)間的休整，eSOON COLA Club又以嶄新的面貌與大家見面了，6月，億迅執(zhí)行副總裁吳婷婷女士將作為講師與大家近距離交流，吳婷婷女士擁有涵蓋臺(tái)灣、大陸以及亞太多個(gè)地區(qū)近20年的客戶服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了第一手銷售及服務(wù)職能部門建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳度。有其擔(dān)任東森得意購首席運(yùn)營(yíng)官期間，從2002年到2005年創(chuàng)下了年增長(zhǎng)率400%的記錄，同時(shí)還領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)1，000多名員工的呼叫中心于2006年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)中史無前例的超過94.3%的客戶滿意度。加入億迅之后更將其之前多年的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)融入呼叫中心及CRM軟件，為軟件加入新的元素，使軟件更人性化、更簡(jiǎn)單更好的服務(wù)于終端用戶。并獲得CTI論壇頒發(fā)的2008年呼叫中心亮點(diǎn)人物獎(jiǎng)。