SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后兩周在D-Link公司北京行業(yè)銷售部進行了簡單的試用，在得到業(yè)務人員的一致認可之后，索福威爾公司于4月初完成在D_Link公司總部(吳江)的服務器端系統(tǒng)安裝，并成功完成D_Link ERP數(shù)據(jù)庫到SFA數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)導入，同時解決繁簡中文轉換的問題，基本完成該CRM系統(tǒng)一期工程的實施。
SoftFacory CRM for SFA一期工程的實施主要解決D_Link公司由于銷售區(qū)域分布廣(跨越上海、北京、廣州等10多個城市，包括20多個分公司)帶來的銷售管理難以控制、上報與信息反饋不及時的問題。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link銷售管理人員和銷售業(yè)務人員不論同處一地還是身處異地，不論身居公司內部還是外出辦公，按照各自的權限范圍都能夠實時看到的產(chǎn)品和銷售信息變化，并實時作出指導和響應操作。短短幾天時間，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)收錄了近百條客戶記錄，并高速地進行著數(shù)據(jù)信息的傳遞和共享，為D_Link提供著全方位的客戶管理功能。