Microsoft Dynamics CRM 是一套支持多維度組織、多工廠、集團(tuán)管理的大型企業(yè)管理軟件，該產(chǎn)品提供可實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、預(yù)算管理、費(fèi)用管理、市場活動管理，終端管理，促銷員管理，渠道管理，供應(yīng)鏈優(yōu)化，多維度決策分析；
家電企業(yè)對于數(shù)千家特約維修管理的管理，工作流程非常復(fù)雜。Microsoft Dynamics CRM 根據(jù)中國家電營銷服務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)出了報(bào)修管理、派工管理、維修管理、回訪管理、費(fèi)用結(jié)算、配件申請、配件庫存管理等功能，涵蓋了家電企業(yè)維修服務(wù)的所有流程。Microsoft Dynamics CRM 強(qiáng)大的平臺功能，可以實(shí)現(xiàn)與 Call Center 的技術(shù)整合，與 Call Center 整合流程和整合數(shù)據(jù)資源。
預(yù)算與費(fèi)用管理
Microsoft Dynamics CRM 可以幫助家電企業(yè)進(jìn)行預(yù)算分解和控制，將預(yù)算與費(fèi)用申請結(jié)合起來，通過預(yù)算來控制費(fèi)用申請，做到事先管理，并通過費(fèi)用申請和使用流程來進(jìn)行詳細(xì)的費(fèi)用過程管理。通過對預(yù)算、費(fèi)用和銷售的分析來幫助企業(yè)分析費(fèi)用投入效果，確定改善方向，從而提高資源的利用效率。
通過 Microsoft Dynamics CRM 可對家電企業(yè)多維度組織、分處于異地的營銷機(jī)構(gòu)、數(shù)量眾多的終端和維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有效管理，同一套數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一規(guī)范的義務(wù)流程，強(qiáng)大的決策分析模型，幫助企業(yè)順?biāo)偬嵘隣I銷管理控制能力，加強(qiáng)預(yù)算和費(fèi)用管控，即時了解市場，快速反應(yīng)和決策，提高企業(yè)競爭力。