以技術(shù)詮釋3G時代 Dialogic以實力影響未來

2011/01/19

　　CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷婷）：2010年，移動互聯(lián)網(wǎng)空前繁榮，改變了數(shù)億人的上網(wǎng)習(xí)慣。據(jù)DCCI數(shù)據(jù)顯示，2010年末，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.69億，手機網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到3.26億，而到2013年中國手機網(wǎng)民將達(dá)7.2億，手機網(wǎng)民占中國人口比例將達(dá)52.9%，首次超越電腦網(wǎng)民。

　　市場的發(fā)展導(dǎo)致移動運營商、服務(wù)提供商等紛紛試圖通過各種手段贏得消費者的青睞，甚至移動網(wǎng)絡(luò)逐漸向4G演進(jìn)，基于視頻的各種應(yīng)用粉墨登場，搶占地盤、獲得更多利潤成為2010年各大涉足移動互聯(lián)網(wǎng)公司的最大目標(biāo)。

　　當(dāng)然，作為融合通信領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的Dialogic公司，在這場資本的游戲中，扮演了不可或缺的角色，其發(fā)展有目共睹。

　　Dialogic成網(wǎng)絡(luò)融合加速器

　　2011年伊始，一則新聞報道稱，團購網(wǎng)站滿座網(wǎng)突然發(fā)力再掀跑馬圈地高潮，迅速將其全國分站拓展到多達(dá)110個一、二線城市，隨著業(yè)務(wù)的迅猛擴張和高速增長，對客服的要求也越來越高，滿座網(wǎng)計劃于2011第一季度建成容納500坐席的Call Center。由此可見，呼叫中心已被列入企業(yè)業(yè)務(wù)擴張的必需品。

　　這恰恰也是Dialogic的舞臺。不久前，正密謀團購的攜程旅行網(wǎng)剛建成了旅游業(yè)世界第一大呼叫中心，可同時進(jìn)行12000個坐席的呼叫。這一呼叫中心采用了Avaya的Aura解決方案和語音門戶，屬于下一代呼叫中心的范疇，而其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)便是Dialogic的IMG 1010多媒體網(wǎng)關(guān)，它將傳統(tǒng)電信運營商通過與基于IP運營商連接至Aura平臺，實現(xiàn)高清話音及話務(wù)量分配，以提高客服的效率。

　　最重要的是IMG 1010能夠?qū)崿F(xiàn)從TDM到IP、IP到IP、TDM到TDM任何網(wǎng)絡(luò)的連接，這也正符合了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)融合的各種需求。

　　不僅IMG 1010，Dialogic的BorderNet系列幾乎都具備這一特性，主要提供多種網(wǎng)關(guān)及邊際控制產(chǎn)品，連接各種不同網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。

　　在Dialogic的諸多網(wǎng)絡(luò)“橋梁”中，以Dialogic SBC最為搶眼。俗稱“會話邊界控制器”的SBC主要被用于IP網(wǎng)絡(luò)之間，提高服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)安全性以及業(yè)務(wù)性能。Dialogic SBC網(wǎng)間連接解決方案中，對IP網(wǎng)絡(luò)中7層的每一層都做好防護，對傳輸內(nèi)容進(jìn)行語法和內(nèi)容的全面監(jiān)測，過濾掉不合法的數(shù)據(jù)包，防止惡意攻擊，同時確保合法的包正常運轉(zhuǎn)，使得運營商系統(tǒng)可靠性最高可達(dá)99.999%，同時該解決方案提供了全面的文本會話詳單，包括數(shù)據(jù)信息和會話質(zhì)量指標(biāo)，運營商可據(jù)此進(jìn)行分析，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為電信運營商打通任督二脈

　　網(wǎng)絡(luò)安全、可靠之后，下一個問題便是服務(wù)內(nèi)容差異化，這是運營商和服務(wù)提供商能夠獲利的保障。在這一領(lǐng)域，Dialogic也是步步為營。

　　今年的世界杯期間，某運營商基于Dialogic Vision1000技術(shù)，推出了Video Goal應(yīng)用，實現(xiàn)了視頻呼叫和語音短信的互動服務(wù)，所有使用者都可以接收關(guān)于南非世界杯的實時消息，并能夠利用視頻、音頻、文本以及圖片等信息與其他人進(jìn)行互動。

　　這就是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，多媒體業(yè)務(wù)不僅包括單向的用戶接收信息，更多的是SNS模式的互動。基于IP的應(yīng)用有視頻博客、遠(yuǎn)程協(xié)助、移動廣告、點播影視劇等，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的視頻服務(wù)如視頻會議、多媒體彩鈴以及統(tǒng)一通信等都將有更大的發(fā)揮空間。

　　Vision 1000構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)不同于流媒體服務(wù)，所有的服務(wù)都是通過呼叫完成的，在電路域的范圍實現(xiàn)人物視頻、聲音、字幕的疊加，突破了在IP域運營商無法按照流量收費的瓶頸，電信運營商仍可以根據(jù)號碼的位置以及通話時長收費，在3G時代繼續(xù)盈利。

　　除此之外，在發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的時候，運營商的另一個利器——帶寬優(yōu)化也是舉足輕重的。當(dāng)前，各種網(wǎng)絡(luò)并存成為不能回避的問題，不斷擴展的新業(yè)務(wù)使得舊有的設(shè)備難免成為“雞肋”，對此，Dialogic的I-Gate解決方案為運營商解決了這一難題，使得運營商在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上發(fā)展新業(yè)務(wù)游刃有余。

　　該方案基于IP的數(shù)據(jù)最大壓縮比定為12：1，經(jīng)測算，壓縮后語音仍能保持高清。而對于3G技術(shù)，在原有已經(jīng)壓縮的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，該方案可將其再壓縮掉72%，其獨創(chuàng)性使Dialogic成為行業(yè)領(lǐng)先。在很大程度上降低了運營商的設(shè)備投入。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向多樣化演進(jìn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)邊界的模糊，由運營商統(tǒng)治的“花園圍墻”正在被打破。此前，通信業(yè)務(wù)只是提供單一的話音服務(wù)和簡單的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的差異性幾乎為零，整個產(chǎn)業(yè)鏈條基本是封閉的，利潤空間的局限性逐漸凸顯。

　　為了能夠在3G時代持續(xù)盈利，電信運營商一直在積極嘗試接受更加開放化的產(chǎn)業(yè)鏈，摸索一條移動互聯(lián)網(wǎng)時代“互聯(lián)網(wǎng)化”的發(fā)展道路。由知名創(chuàng)投暨私募股權(quán)研究機構(gòu)清科研究中心發(fā)布的《2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資研究報告》顯示，2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均單筆投資金額為1293萬美元，刷新了10年間的平均投資金額。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來五年，移動互聯(lián)網(wǎng)將迎來高速發(fā)展期，孕育巨大掘金價值的移動互聯(lián)網(wǎng)必將引起資本的深切關(guān)注。

　　在這些中國式投資中，IMS成為眾望所歸的焦點。國內(nèi)三大運營商都在不遺余力地建設(shè)IMS架構(gòu)，并試探性地推出了一些業(yè)務(wù)內(nèi)容。而在運營商進(jìn)行IMS業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)中，Dialogic PowerMedia充分發(fā)揮了推手的作用，其支持當(dāng)前所有網(wǎng)絡(luò)的功能，使運營商可以把互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式移植到通信網(wǎng)。同時為運營商的多媒體業(yè)務(wù)整合提供技術(shù)支撐，形成差異化的服務(wù)能力，提高其市場競爭力。

　　從相關(guān)方面了解到，目前國內(nèi)某運營商正在建設(shè)中的多媒體彩鈴業(yè)務(wù)，采用了Dialogic的PowerMedia，其容量高達(dá)兩萬七千線，將以前部署在各省的彩鈴業(yè)務(wù)集中到總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，既可以充分利用資源，又能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。

　　從蘋果的App Store開始，包括諾基亞、三星、HTC等手機終端廠商以及新浪、九城等看好移動互聯(lián)網(wǎng)的公司都提出了開放平臺，與應(yīng)用開發(fā)者共享的計劃。這與Dialogic的理念不謀而合，其PowerMedia系列中的WMS(Web Media Sever)為業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)者包括運營商、個人提供低門檻的平臺，可以開發(fā)一些適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，并通過與運營商分成獲得相應(yīng)的利潤，同時促進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多樣化。

　　自由、共享一直是互聯(lián)網(wǎng)的主題，也將一直伴隨整個移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。Dialogic在網(wǎng)絡(luò)融合中將這一精神貫徹始終，因此成就了其行業(yè)中的領(lǐng)軍地位，這更讓我們有理由相信在移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道的2011年Dialogic亦將大放異彩。

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