讓廣電插上寬帶運(yùn)營的翅膀
――Dr.COM寬帶計(jì)費(fèi)運(yùn)營解決方案
2005/03/24
前言
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使寬帶成為各大運(yùn)營商大力發(fā)展的業(yè)務(wù)并將帶來巨大的經(jīng)濟(jì)收益。
網(wǎng)絡(luò)是寬帶運(yùn)營的基礎(chǔ)；內(nèi)容是寬帶運(yùn)營區(qū)別于窄帶以吸引用戶的重要因素；用戶數(shù)是寬帶運(yùn)營利潤的保障。
由于寬帶是最近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)興起而發(fā)展起來的新業(yè)態(tài)，業(yè)界中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商及新興的運(yùn)營商攜各自優(yōu)勢逐鹿寬帶市場。
廣電是寬帶業(yè)態(tài)中迅速崛起的力量之一。豐富的城市光纖資源，接入千家萬戶的同軸電纜，視頻業(yè)務(wù)的運(yùn)營資質(zhì)，寬帶業(yè)務(wù)舍廣電其誰？
城市熱點(diǎn)伴隨著廣電寬帶業(yè)務(wù)的興起和發(fā)展，與全國一百家以上廣電合作，提供給廣電寬帶運(yùn)營商以運(yùn)營的利器――――Dr.COM寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)運(yùn)營解決方案。Dr.COM總結(jié)了多家廣電的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，并透過這些運(yùn)營的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力廣電創(chuàng)新工程，增值現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助廣電成長為真正的新型的電信運(yùn)營商。
廣電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及價(jià)值
廣電是傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營商，而傳統(tǒng)的視頻業(yè)務(wù)是單向業(yè)務(wù)，這使得廣電在運(yùn)營寬帶時(shí)有必要做適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型。如何從寬帶網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和運(yùn)營模式入手，建立一個(gè)真正意義上可運(yùn)營、可管理、可贏利的城域網(wǎng)。首先，我們就要了解廣電網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，廣電網(wǎng)絡(luò)可以分成三部分：HFC網(wǎng)，主要服務(wù)于基本業(yè)務(wù)，改造后雙向HFC網(wǎng)，主要服務(wù)于擴(kuò)展業(yè)務(wù)；IP網(wǎng)，主要服務(wù)于增值業(yè)務(wù)；省、市骨干網(wǎng)，主要服務(wù)于今后網(wǎng)絡(luò)的互連互通。
眾所周知，從傳輸介質(zhì)上來說，廣電占有先天的優(yōu)勢。寬網(wǎng)承擔(dān)著整合廣電系統(tǒng)義不容辭的責(zé)任，是連接上下的物質(zhì)基礎(chǔ)，在整個(gè)廣電系統(tǒng)改革中具有關(guān)鍵性。
目前從業(yè)務(wù)內(nèi)容分，中國廣電網(wǎng)絡(luò)可以運(yùn)營以下三種業(yè)務(wù)：
--基本業(yè)務(wù) (海歸論
主要是指目前在HFC上傳輸?shù)碾娨暪?jié)目。
--擴(kuò)展業(yè)務(wù) (海歸論
主要是指在雙向HFC上進(jìn)行的其他服務(wù)內(nèi)容，比如：圖文電視、視頻點(diǎn)歌、股票信息以及即將播出的數(shù)字收費(fèi)電視等。
--增值業(yè)務(wù)
主要是指在利用廣電現(xiàn)有冗余的光纖，通過網(wǎng)絡(luò)改造，實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)雙向傳輸功能。該網(wǎng)絡(luò)是IP或IP+SDH純數(shù)據(jù)網(wǎng)，有電信網(wǎng)同樣的功能：語音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫(yī)保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等等。
寬帶運(yùn)營商在域內(nèi)開展的多種業(yè)務(wù)，其最終目的就是通過用戶人數(shù)的增加帶來利潤，從而驅(qū)使寬帶網(wǎng)絡(luò)更好的運(yùn)營下去。而大多數(shù)運(yùn)營商的眼睛往往只盯在提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的利潤，而丟棄了運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的多種業(yè)務(wù)所帶來的收益；同時(shí)隨著用戶數(shù)的增加，簡單的包月及缺乏有效的管理監(jiān)控手段，個(gè)別用戶的惡意占用上網(wǎng)資源，出口帶寬問題將成為服務(wù)的瓶頸，隨著這個(gè)瓶頸的日趨嚴(yán)重，反而影響用戶數(shù)量的增加。這種丟了西瓜撿起芝麻的計(jì)費(fèi)運(yùn)營策略，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)的停滯不前，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營陷入僵局。
城市熱點(diǎn)解決方案
雖然廣電擁有網(wǎng)絡(luò)、視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營資質(zhì)等優(yōu)勢資源，但寬帶的運(yùn)營模式與傳統(tǒng)的運(yùn)營模式差別非常之大，運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型是廣電運(yùn)營寬帶面臨的最大挑戰(zhàn)。
針對我們對廣電網(wǎng)運(yùn)營模式的理解，我們認(rèn)為廣電寬帶運(yùn)營面臨的問題有：1、支持多種接入方式；2、支持靈活多樣的認(rèn)證方式；3、安全可靠、有保障的計(jì)費(fèi)策略；4、穩(wěn)定、高效的管理和監(jiān)控功能；5、技術(shù)創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)等
以上這些都可在城市熱點(diǎn)的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)是由接入服務(wù)器（Dr.COM? 2133
BRAS）和后臺計(jì)費(fèi)軟件（Dr.COM? 2133 Billingware）組成的。接入服務(wù)器（Dr.COM? 2133 BRAS）是一臺高性能的透明的計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)，負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)、實(shí)時(shí)控制和計(jì)費(fèi)。后臺計(jì)費(fèi)軟件2133BILLINGWARE包括以下子系統(tǒng)：營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)受理，前臺收款，營業(yè)管理，營業(yè)報(bào)表，施工管理，資源管理等模塊；計(jì)費(fèi)策略系統(tǒng)，包括計(jì)費(fèi)組策略，服務(wù)策略和優(yōu)惠策略；營業(yè)分析系統(tǒng)，用戶使用習(xí)慣分析系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，使用系統(tǒng)；用戶自服務(wù)系統(tǒng)；設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)；客戶服務(wù)系統(tǒng)；接口模塊（流媒體接口、銀行接口等）。
方案分析
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)又簡稱為AAA服務(wù)器，包括Authenticating認(rèn)證，Authorizing授權(quán)，Accounting計(jì)費(fèi)。認(rèn)證是對用戶身份的確認(rèn)；授權(quán)是根據(jù)用戶的身份賦予用戶的權(quán)限；包括帶寬、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、功能授權(quán)。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須建立在實(shí)時(shí)控制的基礎(chǔ)上，否則無法保障或限制用戶的授權(quán)，分開用戶的層次就無法實(shí)現(xiàn)。下面就計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的需求進(jìn)行介紹和分析。
1.穩(wěn)定性、安全性
Dr.COM®寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)是由硬件和軟件相結(jié)合構(gòu)成的，單臺硬件設(shè)備可支持1.6萬以上用戶同時(shí)并發(fā)連接的管理和計(jì)費(fèi)認(rèn)證能力，支持冗余熱備份功能。支持1000M網(wǎng)絡(luò)。（多模千兆光纖接口、100M/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口）。單臺設(shè)備支持并發(fā)用戶大于等于2000時(shí)，端口可達(dá)到線速轉(zhuǎn)發(fā)，且不影響其任何認(rèn)證控制功能的實(shí)現(xiàn)和性能。100M產(chǎn)品要求線速轉(zhuǎn)發(fā)。（64、128、256、512、1024、1518字節(jié)大小的IP包上下行全雙工線速轉(zhuǎn)發(fā)，延時(shí)為us級）
2.接入方式
增值服務(wù)的應(yīng)用對寬帶網(wǎng)絡(luò)有更高的要求，上網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷攀升，Cable modem、LAN、專線接入方式正被得到廣泛的應(yīng)用。Dr.COM?
寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)可以提供多種接入方式，從而滿足用戶的多媒體應(yīng)用需求。
3.認(rèn)證方式
采用專用的實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；支持WEB、客戶端、PPPoE、802.1x等，同時(shí)支持免認(rèn)證用戶功能（認(rèn)證系統(tǒng)對其不作任何控制，但能進(jìn)行監(jiān)測記錄）等。無論采用何種方式，系統(tǒng)能提供用戶上網(wǎng)詳細(xì)日志記錄功能，寬帶用戶必須通過認(rèn)證方才可接入廣電寬帶網(wǎng)并享受服務(wù)。用戶可在web、客戶端、PPPoE、802.1x方式中任選一種（cable
modem用戶可只在前兩者中選擇），無論用戶選擇何種方式，不影響系統(tǒng)的任何管理功能實(shí)現(xiàn)。
除了直通用戶和專線用戶之外認(rèn)證時(shí)都必須輸入登陸ID和密碼。
4.計(jì)費(fèi)策略
具有靈活的自定義計(jì)費(fèi)策略。Dr.COM?寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)可以配備49種不同的收費(fèi)策略組，各種策略之間還可以進(jìn)行組合，形成細(xì)致完善的收費(fèi)體系，適應(yīng)各種類型的網(wǎng)絡(luò)需要。
如：支持自定義計(jì)費(fèi)策略，策略可按一次性收費(fèi)（如開戶、銷戶、遷移等）、包月、時(shí)長、流量等多種方式制定，支持有效期并可以靈活組合并確定優(yōu)先級。支持時(shí)長步進(jìn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)策略，對于不同的計(jì)費(fèi)方式，系統(tǒng)提供首次登錄計(jì)費(fèi)和開通時(shí)計(jì)費(fèi)兩種方式。支持多種優(yōu)惠計(jì)費(fèi)策略。包括時(shí)段優(yōu)惠、計(jì)量優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等，并能設(shè)定多個(gè)優(yōu)惠策略的生效優(yōu)先次序。支持卡業(yè)務(wù)，可批量生產(chǎn)卡，包括充值卡、開戶卡（包含用戶id和密碼的預(yù)付費(fèi)卡）。支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)等計(jì)費(fèi)方式。
5.管理功能：
城市熱點(diǎn)的Dr.COM? 寬頻網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)充分考慮到不同用戶的需要，對于不同的用戶提供不同的服務(wù)。而不是簡單的歸結(jié)為能否上網(wǎng)。
5.1用戶管理
采用獨(dú)有的Dr.COM?專用客戶端登陸，用戶客戶端發(fā)出的數(shù)據(jù)包上都加上驗(yàn)證封裝，能有效防止IP、MAC盜用的情況（透過三層綁定IP、MAC）。支持對用戶的QOS進(jìn)行控制，包括制定用戶的最大可用帶寬、最大連接數(shù)、限制訪問的網(wǎng)址、是否允許在城區(qū)范圍內(nèi)漫游、IP地址綁定、MAC地址綁定、與cable
modem的MAC地址綁定以及同一個(gè)登錄ID同一時(shí)刻的登錄次數(shù)、多次登錄時(shí)與cable modem綁定的設(shè)置等。
支持生成用戶組，并進(jìn)行用戶組屬性設(shè)定，用戶組的屬性包括用戶組適用的計(jì)費(fèi)策略和用戶QOS，用戶登錄ID必須屬于某個(gè)用戶組，用戶的上網(wǎng)QOS和費(fèi)用的生成由用戶組的屬性決定。
可有效的防止用戶私接代理。
有效防范惡意用戶的攻擊和猜測密碼，可滿足防止xDOS攻擊、沖擊波病毒、蠕蟲病毒，猜測密碼等。
支持一個(gè)資金賬戶下綁定多個(gè)用戶登錄ID，所有這些登錄ID產(chǎn)生的費(fèi)用記入該資金賬戶中。
5.2資費(fèi)管理
支持簡單的包月增值服務(wù)設(shè)定，提供針對不同增值服務(wù)：語音視頻通信、高速上網(wǎng)、IPTV、VOD、ICP、以及教育、證券、醫(yī)保、社保、政府信息化、企業(yè)信息化、交通信息化等不同內(nèi)容制定不同的計(jì)費(fèi)策略，可以綁定到某個(gè)用戶登錄ID，產(chǎn)生的增值費(fèi)用記入用戶資金賬戶中。
系統(tǒng)根據(jù)用戶資金賬戶的收支情況，認(rèn)證時(shí)自動向用戶發(fā)出警告、通知等信息，提示用戶繳費(fèi)或充值。
系統(tǒng)提供各接入控制器實(shí)時(shí)在線用戶數(shù)量、實(shí)時(shí)流量帶寬等技術(shù)統(tǒng)計(jì)信息，并進(jìn)行歷史統(tǒng)計(jì)，最好給出趨勢圖，供系統(tǒng)管理員對接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)本身的備份和恢復(fù)功能，由系統(tǒng)管理員使用。能根據(jù)預(yù)定計(jì)費(fèi)策略自動停止欠費(fèi)用戶的登錄權(quán)限
5.3營帳管理
支持同一登錄ID多次登錄控制功能和多次計(jì)費(fèi)功能
營業(yè)廳模塊的功能由系統(tǒng)管理員制定，并將權(quán)限授予相應(yīng)的操作員帳號。
具備綜合查詢功能（多條件組合查詢），可以根據(jù)用戶的登錄ID、帳號、姓名、住址、開戶證件號、接入設(shè)備MAC地址、電話號碼等信息查詢用戶的詳細(xì)情況、上網(wǎng)記錄、資金賬戶情況、服務(wù)變更記錄、故障報(bào)修等相應(yīng)的歷史記錄，根據(jù)用戶組、用戶類別、資金情況、欠費(fèi)情況等條件的組合查詢，根據(jù)代理商的銷售量、回款量、產(chǎn)品積壓量等條件的組合查詢，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、安裝日期、報(bào)修日期、操作員id的流水查詢等。
具備營業(yè)廳收費(fèi)票據(jù)打印功能。
具備與銀行代收費(fèi)結(jié)算功能。
具有營業(yè)帳務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，按日、周、月、季、年分別統(tǒng)計(jì)出賬，項(xiàng)目包括新開戶數(shù)量、銷戶數(shù)、遷移數(shù)、現(xiàn)有總戶數(shù)、應(yīng)收、實(shí)際收入及收入組成細(xì)則，最好提供趨勢圖便于市場營銷決策。
具有多營業(yè)廳功能，各營業(yè)廳的操作員權(quán)限由系統(tǒng)管理員定義。
具有代理商管理結(jié)算功能。包括代理商的增添、變更及定義代理費(fèi)、提成等功能，及簡單商品帳務(wù)往來功能。
6.優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)
穩(wěn)定發(fā)展的用戶群來自性能卓越的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。目前城市熱點(diǎn)資訊有限公司共有員工100多名，80%為大學(xué)本科以上的學(xué)歷，其中技術(shù)人員60多人，致力于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)以及售前售后的技術(shù)支持，以便于及時(shí)、高效的保證用戶提出的新需求、為用戶創(chuàng)建更加完善的運(yùn)營平臺。優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)不僅通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，更重要的是贏得了客戶的一致認(rèn)可。
Dr.COM全系列產(chǎn)品都以擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為根基，成為業(yè)界最早實(shí)現(xiàn)穿透三層進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和計(jì)費(fèi)的成熟技術(shù)，是業(yè)界主流技術(shù)的擁有者和領(lǐng)跑者。在廣電行業(yè)，我們已經(jīng)與全國100多家有線電視寬頻網(wǎng)進(jìn)行了良好的合作，到目前為止已經(jīng)歷時(shí)7載，成功的占據(jù)了有線寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)計(jì)費(fèi)運(yùn)營市場的絕大多數(shù)市場份額。其中包括北京電視臺寬帶接入網(wǎng)、江蘇揚(yáng)州網(wǎng)通（有線網(wǎng)）、無錫有線臺寬頻網(wǎng)、湖北武漢廣電局、牡丹江有線寬帶網(wǎng)、內(nèi)蒙古海拉爾鐵路分局有線電視臺、山東威海有線臺寬頻網(wǎng)、浙江湖州有線臺、湖南長沙有線臺、廣東珠海有線臺、廣西柳州有線臺、云南羅平廣電局等省、市、地區(qū)及企業(yè)臺，"城市熱點(diǎn)"這個(gè)名字為業(yè)內(nèi)人士所耳熟能詳?shù)摹?br>
2005年我們還將在原先的基礎(chǔ)上推出新的服務(wù)體系：如定期維護(hù)；數(shù)據(jù)庫維護(hù)；根據(jù)運(yùn)營商的運(yùn)營，對其進(jìn)行經(jīng)營分析；定期無償提供同業(yè)的發(fā)展信息等等。同時(shí)，為了更加完善城市熱點(diǎn)的服務(wù)體系，我們還提出了"終身服務(wù)"的概念。服務(wù)分為多種類型和等級，用戶可以根據(jù)自己的需要來選擇。選擇了服務(wù)就是選擇了放心，在安裝了Dr.COM后，將維護(hù)與服務(wù)的工作交給城市熱點(diǎn)的專業(yè)顧問，再無后顧之憂。
城市熱點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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