Verint錄音方案助力于香港最大鐵路網(wǎng)

2005/03/15

　　香港地鐵公司鐵路系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)全長(zhǎng)87.8公里，共有50個(gè)車站，每日乘客量超過(guò)230萬(wàn)人次，是世界上最繁忙的鐵路系統(tǒng)之一，為了確保鐵路運(yùn)營(yíng)的及時(shí)性和安全性，香港地鐵公司計(jì)劃建設(shè)安裝一套全分布式錄音方案，以作為其危機(jī)處理程序的其中一個(gè)重要單元。

　　Verint System Inc.(NASDAQ:VRNT)是用于通訊截取、數(shù)碼視頻安全與調(diào)查及企業(yè)業(yè)務(wù)智能分析解決方案的全球領(lǐng)先的供應(yīng)商，在50多個(gè)國(guó)家超過(guò)1000家公司使用Verint解決方案提高安全性、提高營(yíng)業(yè)效率，并增強(qiáng)獲利能力。

　　香港地鐵公司在每一個(gè)站都有一臺(tái)交換機(jī)，這些交換機(jī)都不能提供CTI或CDR接口，項(xiàng)目要求所有錄音程序必須于本地進(jìn)行，并透過(guò)Store and Forward 方式將所有錄音檔案?jìng)魉偷轿挥跀?shù)據(jù)中心的中央數(shù)據(jù)庫(kù)作長(zhǎng)期儲(chǔ)存，同時(shí)要求數(shù)據(jù)的傳送不能占用大量帶寬，以免影響鐵路其它系統(tǒng)的運(yùn)作。

　　優(yōu)勢(shì)科技公司（www.adv-plus.com）作為這次項(xiàng)目的集成商，提供了Verint System的全套解決方案：

　　Verint System將會(huì)在每一鐵路站安裝一臺(tái)錄音服務(wù)器，以模擬及數(shù)字混合方式從交換機(jī)獲取錄音數(shù)據(jù)并以實(shí)時(shí)及預(yù)設(shè)時(shí)間混合方式傳送至一組有全雙備份的中央數(shù)據(jù)庫(kù)作長(zhǎng)期儲(chǔ)存，采用的G.723 5.3K壓縮技術(shù)滿足了減少帶寬占用的要求，錄音總回路接近2000；此外，所有用戶界面皆為Web IE界面，而每一個(gè)錄音檔案都會(huì)于三個(gè)地方同時(shí)備份。

　　Verint Systems支持全透明方式檔案搜尋，無(wú)論檔案目前位置在站服務(wù)器或已傳送到中央數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶只需要作一次搜尋，便能找出該檔案并透過(guò)Media Player播放及作其它處理。

　　Verint Systems內(nèi)置的中央系統(tǒng)及報(bào)警系統(tǒng)，可以令鐵路IT管理部門之工作更為輕松；而中央報(bào)警的范圍可以達(dá)到站內(nèi)服務(wù)器之板卡層及每一軟件層。

　　此次項(xiàng)目是全球以分布式的點(diǎn)數(shù)計(jì)算最多的一個(gè)錄音網(wǎng)，目前項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段，在全面完成后，將為香港地鐵公司提供全面、實(shí)時(shí)、快捷、安全的錄音服務(wù)系統(tǒng)

優(yōu)勢(shì)科技公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
亞太預(yù)撥外呼中心領(lǐng)導(dǎo)者Concerto Software落戶廣州 2003-02-24
美移動(dòng)電話巨人選擇 MeetingPlace電話會(huì)議方案 2003-02-18
MeetingPlace 電話及數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)登陸中國(guó) 2003-02-10
WTO 對(duì)中國(guó)大企業(yè)之挑戰(zhàn) 2003-01-27
美國(guó)Verint Systems商業(yè)智能錄音及分析系統(tǒng)進(jìn)軍中國(guó) 2003-01-22

分類信息:  交通_與_錄音     新聞?lì)l道   行業(yè)_交通_新聞   技術(shù)_錄音_新聞