“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”是首次實(shí)現(xiàn)了在“MoBiz Platform”運(yùn)行的應(yīng)用程序軟件包(以下簡稱“MoBiz AP”)產(chǎn)品。使用此產(chǎn)品可以加強(qiáng)客戶工程師(CE、保修人員)在工作現(xiàn)場的信息裝備、在短時(shí)間內(nèi)引進(jìn)支持快速完成業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。
“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”在加強(qiáng)總部和現(xiàn)場維修人員的聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ)上,通過準(zhǔn)確把握地點(diǎn)信息和作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r,有效安排工作人員,從而達(dá)到提高工作人員一天的工作現(xiàn)場訪問次數(shù)。進(jìn)一步說,有助于客戶SLA(注3)的遵守和客戶滿意度(CS)的提高。
沖電氣集團(tuán)下屬?zèng)_電氣技術(shù)服務(wù)公司采用“MoBiz Platform”和“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”技術(shù),和沖電氣共同開發(fā)現(xiàn)場作業(yè)人員支持系統(tǒng)“@智能CE系統(tǒng)™”,并開始向日本國內(nèi)的1,200名客戶工程師配備智能手機(jī)。
作為“MoBiz AP for CE支持系統(tǒng)”的后續(xù)產(chǎn)品,沖電氣計(jì)劃隨時(shí)增加并銷售針對(duì)各種手機(jī)業(yè)務(wù)難題的解決方案,擴(kuò)展“MoBiz AP”系列產(chǎn)品。另外,在提供“MoBiz Platform”和“MoBiz AP”的同時(shí),沖電氣將積極推廣可根據(jù)客戶要求開發(fā)•提供“MoBiz Platform”手機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等定制系統(tǒng)的構(gòu)筑。