PacificNet子公司廣州3G獲中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)IVR 接入資質(zhì)
2006/06/28
新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電話營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程外包
(BPO)、客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司廣州 3G 獲得中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng) IVR
接入資質(zhì)，全網(wǎng) 12590 語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)通過(guò)審批，接入號(hào)為 12590437。此次獲準(zhǔn)全網(wǎng) IVR 接入將擴(kuò)展廣州 3G 的 IVR 電信服務(wù)范圍，同時(shí)也必將壯大
iPACT 增值服務(wù)聯(lián)盟。
IVR (Interactive Voice Response)，即交互語(yǔ)音應(yīng)答，是基于手機(jī)的無(wú)線語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。手機(jī)用戶只要撥打指定號(hào)碼，就可根據(jù)操作提示收聽(tīng)、點(diǎn)送所需語(yǔ)音信息或者參與聊天、交友等互動(dòng)式服務(wù)。
語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)面向所有客戶推出的涵蓋文化、情感、社會(huì)信息和娛樂(lè)休閑等全方位信息的語(yǔ)音增值服務(wù)；是中國(guó)移動(dòng)以話音內(nèi)容服務(wù)為核心，向客戶提供的一個(gè)集語(yǔ)音、短信為一體的信息服務(wù)平臺(tái)。用戶通過(guò)撥打以12590為字冠的語(yǔ)音接入號(hào)碼，可以為自己或他人獲得語(yǔ)音信息、短信內(nèi)容服務(wù)。
IVR 市場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商的共同努力下，發(fā)展訊速，市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不僅在現(xiàn)在，在將來(lái) IVR 都將是引領(lǐng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的主力軍，根據(jù)最新資料表明，2005年
IVR 的市場(chǎng)規(guī)模為20億元，用戶達(dá)到2300萬(wàn)，2006年將繼續(xù)保持增長(zhǎng)。IVR 是繼 SMS 以后最重要的增值業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于
WAP、MMS 等業(yè)務(wù)。
廣州 3G 第一批3個(gè)通過(guò)審核獲準(zhǔn)上線的產(chǎn)品分別是：嘻哈歡樂(lè)谷，魔法城，唐人影音天下。廣州 3G 作為跨省經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的移動(dòng) SP 和電話信息服務(wù)提供商之一，其增值業(yè)務(wù)已在全國(guó)二十多個(gè)省市開(kāi)展，是一家有著多年增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)
SP。早在01年底，廣州 3G 就已提出“音信互動(dòng)”概念，并成功將其作為優(yōu)勢(shì)品牌在全國(guó)展開(kāi)推廣，與各運(yùn)營(yíng)商建立了良好合作關(guān)系，業(yè)務(wù)累計(jì)用戶超過(guò)100萬(wàn)人次。在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)及各省移動(dòng)公司的支持下，廣州
3G 先后在黑龍江、吉林、遼寧、青海、甘肅、天津、江蘇、浙江、貴州、云南、廣西、海南、湖北、重慶、陜西、廣東、河北等17個(gè)省接入當(dāng)?shù)?IVR
業(yè)務(wù)，憑著豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)先的業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及優(yōu)秀的市場(chǎng)運(yùn)作，迅速占領(lǐng)了各區(qū)域市場(chǎng)，業(yè)界矚目。
中國(guó)移動(dòng)總經(jīng)理王建宙說(shuō)：“隨著中國(guó)移動(dòng)電話用戶的不斷增長(zhǎng)和移動(dòng)增值服務(wù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，移動(dòng)增值服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始使用移動(dòng)增值服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)非常重視和合作伙伴的關(guān)系，我們堅(jiān)持合作共贏的原則，我們是互相依靠互相配合互相促進(jìn)的關(guān)系。中國(guó)移動(dòng)將加強(qiáng)與合作伙伴的溝通，為合作伙伴提供更好的服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)將與
SP 一起努力推出適合客戶需要的更豐富，更實(shí)用的內(nèi)容，同時(shí)，加強(qiáng)自律，維護(hù)健康的行業(yè)環(huán)境，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,改善客戶服務(wù)�！�
廣州 3G 總經(jīng)理王永超說(shuō)：“我們很高興能夠取得中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng) IVR 接入資質(zhì)。全網(wǎng) IVR 的接入，進(jìn)一步健全了廣州 3G 的‘音信互動(dòng)’業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，作為增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的主力軍，全網(wǎng)
IVR 必然是廣州 3G 的主營(yíng)利益點(diǎn)。廣州 3G 全網(wǎng) IVR 語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)的接入，將成為廣州 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)力增長(zhǎng)點(diǎn)。廣州 3G 在2005年初提出了
iPACT 戰(zhàn)略聯(lián)盟計(jì)劃，旨在為我們的增值業(yè)務(wù)合作伙伴提供一系列的硬件、軟件、應(yīng)用程序和增值服務(wù)，包括 IVR 和其他無(wú)線和固網(wǎng)增值服務(wù)內(nèi)容。在
iPACT 統(tǒng)一戰(zhàn)略品牌下，我們相信我們可以占有更多的市場(chǎng)份額，并期待與電信運(yùn)營(yíng)商和 IVR 服務(wù)提供商結(jié)成更廣泛的合作關(guān)系。”
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官唐儀先生 (Tony Tong) 表示：“當(dāng)前移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展速度很快，在中國(guó)，隨著
WAP、短信、彩鈴、IVR 等業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)模十分驚人。而在眾多的增值項(xiàng)目中，移動(dòng) IVR 目前正逐漸成為業(yè)界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)。PacificNet
此次獲中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng) IVR 接入資質(zhì)將成為公司拓展語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的又一重要機(jī)遇。我們相信，PacificNet 將在中國(guó)迅速崛起的 IVR
市場(chǎng)中搶占更多份額�！�
中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介
中國(guó)移動(dòng) 是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商，其移動(dòng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通信及相關(guān)服務(wù)遍布中國(guó)的31個(gè)省、市、自治區(qū)，同時(shí)，它也是香港地區(qū)主要的移動(dòng)電信服務(wù)提供商。截止06年4月30日，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)電信用戶2.65億，居全球之首。
廣州 3G 簡(jiǎn)介
廣州 3G 信息技術(shù)有限公司（“廣州 3G”）是中國(guó)最大的電信增值和信息業(yè)務(wù)供應(yīng)商，其語(yǔ)音（IVR 和呼叫中心）和數(shù)據(jù) (SMS, MMS,
WAP, JAVA, GPRS) 連接四大電信運(yùn)營(yíng)商，業(yè)務(wù)覆蓋移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)。廣州 3G 還提供多種 IVR、其它無(wú)線和固定以及電信增值業(yè)務(wù)，包括彩鈴、彩話、VICQ
移動(dòng)即時(shí)消息、運(yùn)動(dòng)和足球新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票價(jià)格、笑話、小故事、戲劇、歌曲和移動(dòng)卡拉 OK、移動(dòng)電視、游戲、娛樂(lè)以及社區(qū)服務(wù)，如在線聊天和交友等。移動(dòng)和固定電話用戶可以通過(guò)四大電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)獲得廣州
3G IVR 服務(wù)。廣州 3G 公司目前有員工238人，在26個(gè)省市設(shè)有辦事處，包括廣東、廣西、湖北、湖南、江蘇、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、貴州、天津、遼寧、吉林。廣州
3G 占據(jù)了中國(guó)所有主要地區(qū)的市場(chǎng)，累積付費(fèi)用戶超過(guò)300萬(wàn)。
太平洋網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: