北京鼎潤采用商能CRM和呼叫中心一體化平臺

2010/03/17

　　CTI論壇(ctiforum)3月17日消息（記者潘婷婷）：北京鼎潤通達數(shù)碼科技有限公司在經(jīng)過多次選評后，北京商能信息技術(shù)有限公司作為一家集CRM和呼叫中心一體化平臺解決方案的高科技企業(yè)，得到了北京鼎潤項目團隊的一致高度認同。項目主要用于解決北京鼎潤大量的客戶咨詢和客戶服務(wù)，由于座席建立在公司內(nèi)部，同時需要呼叫中心座席與其他辦公電話可以進行互轉(zhuǎn)電話，北京商能基于此需求，利用了VoIP技術(shù)為其構(gòu)建一個基于IP網(wǎng)絡(luò)的多元化客戶服務(wù)平臺，滿足了辦公座席一體化的要求。

　　北京鼎潤通達數(shù)碼科技有限公司是一家專注于專業(yè)音頻市場推廣、銷售、集成和技術(shù)服務(wù)的民營企業(yè)。公司擁有多達22個國際一流的設(shè)備的中國大陸、香港、澳門的獨家總代理權(quán)，負責(zé)以上產(chǎn)品的市場推廣、設(shè)備銷售和技術(shù)支持等相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，代理銷售超過150種產(chǎn)品品牌、5000多種產(chǎn)品型號的專業(yè)音頻器材。公司主要面對的消費群體為：全國范圍內(nèi)的廣播電臺、電視臺、電影廠、電視劇制作中心、個人自由職業(yè)錄音師、商業(yè)擴聲公司。

　　從創(chuàng)立之初，秉承“專業(yè)技術(shù)+專心服務(wù)”的宗旨，北京鼎潤同時擁有全職軟件工程師，獨立自主地開發(fā)針對本行業(yè)需求的軟件平臺，匯總營業(yè)數(shù)據(jù)并輔助決策，致力于提升操作流程的優(yōu)化和效率，打造大規(guī)模發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。　　

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