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MCU-NT/I"多點通" 交互式電話會議系統(tǒng)

2003/05/16

1.公司簡介
  杭州小靈通通信設備制造有限公司是一家專業(yè)致力于會議、調度、呼叫中心等通信產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、方案提供、銷售、服務于一體的高新技術企業(yè)。是目前國內該領域能提供各類解決方案歷史最長、規(guī)模最大、方案最貼近用戶需求的專業(yè)公司。

  小靈通公司自1996年推出第一套交互式電話會議系統(tǒng)以來,其產(chǎn)品覆蓋了中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、證券商、企業(yè)、銀行、政府、交通管理部門等用戶。目前產(chǎn)品在中國聯(lián)通總公司、廣東電信局、上海市話局等國內二十多個省級通信骨干網(wǎng)上穩(wěn)定運行,獲得規(guī)模商用。

  小靈通公司同時是新一代調度系統(tǒng)的開發(fā)制造商,目前用于上海聯(lián)通、廣州移動、北京地鐵、鄭洛高速公路、烏魯木齊石化、江蘇油田(會議、調度混用)等用戶的調度系統(tǒng)深受用戶喜愛。

  小靈通公司在和廣大用戶的合作中,其產(chǎn)品不斷豐富,對用戶需求的理解也不斷升華。 為滿足用戶的個性化需求,公司確立了"為用戶提供科學務實行業(yè)領先的系統(tǒng)解決方案,為用戶提供符合方案要求的合格產(chǎn)品,為用戶提供滿意的工程安裝及售后服務"這一企業(yè)定位。小靈通公司將繼續(xù)朝著這一目標不懈努力,作廣大用戶的最佳合作伙伴。

2.概述

2.1引言

  傳統(tǒng)的電話會議以廣播式為主,主持人講,與會者聽,不能隨意發(fā)言,與會者之間及與會者和主持人之間不能直接交談。交互式電話會議突破廣播式電話會議的限制,所有與會者和會議主持人均可聽可說,隨意發(fā)言,實現(xiàn)完全交互的信息交流。

  MCU-NT/I交互式電話會議系統(tǒng)是我公司多年來的技術結晶,通過E1中繼(一號、七號、DSS1)或環(huán)路中繼與交換機相連接,也可以通過二/四線接口直接與其它電話會議匯接機、電話終端機相連,在Windows環(huán)境下運行的電話會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)充分利用"公網(wǎng)"及"專網(wǎng)"的通信資源,方便靈活地組建一個廣覆蓋的,兼具交互式會議功能、廣播式會議功能的智能電話會議平臺。

  該系統(tǒng)操作簡單、維護方便、功能強大、運行穩(wěn)定可靠,特別適合于石油石化、電力、煤礦、大型企業(yè)、金融證券、銀行、政府機關等企事業(yè)單位召開電話會議。

2.2系統(tǒng)結構
  系統(tǒng)結構圖如下:


系統(tǒng)結構說明:
· 本系統(tǒng)通過E1中繼或環(huán)路中繼與交換機相連,指定一個號碼作為會議的接入號。
· 本系統(tǒng)提供二/四線專線、二線用戶及與電視會議/其它會議匯接機的接口。
· 本系統(tǒng)提供以太網(wǎng)接口與企業(yè)網(wǎng)/互連網(wǎng)相連,可以實現(xiàn)對系統(tǒng)遠程監(jiān)控、維護和會議控制。
· 使用電話會議的用戶由本系統(tǒng)定時自動呼叫或自己撥入會議,被叫用戶可以是手機、固定電話或其它會議終端機;二/四線用戶提機即可加入會議。

2.3引用標準

本系統(tǒng)引用以下標準或規(guī)范:
[1] GF001 9001 中國國內電話網(wǎng)NO.7 信號方式技術規(guī)范
[2] GF01095 國內NO.7信令技術規(guī)范-信令連接控制部分(SCCP)
[3] GF002-9002.4 郵電部電話交換設備總技術規(guī)范書
[4] GB3971.2-83 電話自動交換網(wǎng)局間中繼數(shù)字型線路信號方式

2.4名詞定義及縮略語
  PSTN / PABX:公用通信網(wǎng) / 企業(yè)通信網(wǎng)。
  Intranet/ Internet:企業(yè)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)。
會議秘書:對會議的準備和輔助主持人召開會議的人成為會議秘書。
會 議: 相互之間能夠通話的一組人群的通話狀態(tài)稱為一個會議。
主持人: 對會議具有完全操作和控制權的人稱為主持人。
與會者: 所有參加會議的人稱為與會者。
發(fā)言人: 會議中除主持人外可發(fā)言的人稱為發(fā)言人。
聽 眾: 會議中單聽不能發(fā)言的人稱為聽眾。

2.5產(chǎn)品功能特點

·大容量會議橋,完全無阻塞數(shù)字交換,單場全交互式會議最大方數(shù)可達180方。
·支持中國1號、中國7號、DSS1信令。
·提供2M、環(huán)路、二/四線、以太網(wǎng)、串行口等接口。
·提供呼入、呼出、混合三種會議召集方式,并提供完備的語音導航功能。
·提供方便靈活的計算機遠程/本地設備監(jiān)控、系統(tǒng)維護、會議控制等功能。
·系統(tǒng)資源動態(tài)管理,可以同時召開多場會議。
·實時的設備監(jiān)控及聲光告警功能,提供詳細的監(jiān)控及告警數(shù)據(jù)。
·具有會議鎖定、人工點名、循環(huán)呼叫、數(shù)字錄放音等功能。
·完成自主開發(fā),可以為用戶提供個性化的設計。

3.系統(tǒng)功能描述

  MCU-NT/I交互式電話會議系統(tǒng)為會議用戶提供了強大靈活的會議功能和豐富完善的網(wǎng)管功能。會議功能是在會議終端(或話機)和會議控制臺上實現(xiàn)的;網(wǎng)管功能是在系統(tǒng)維護終端上實現(xiàn)的,并在靈活的組網(wǎng)方式中體現(xiàn)出它的方便易用。系統(tǒng)可以外接多個會議控制臺及多個系統(tǒng)維護終端,并且可以通過企業(yè)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的遠程連接,因此,所有功能都是可以遠程實現(xiàn)的。

  在會議控制臺上實現(xiàn)的會議功能又分為兩類:會議操作功能、會議數(shù)據(jù)管理功能。在會議控制臺上進行操作的人可以是會議秘書,也可以是會議主持人。在系統(tǒng)維護終端上實現(xiàn)的網(wǎng)管功能也分為兩類:設備監(jiān)控功能和系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理功能。在會議終端(或話機)上,通過話機按鍵操作可以實現(xiàn)必要的會議管理功能,F(xiàn)分別就上述功能具體描述如下:

3.1 會議控制臺操作功能

單 呼:會議秘書在會議控制臺上點擊任何一個會議成員,即可呼叫該成員。

群 呼:會議秘書在會議控制臺上選擇全體會議成員,按一個鍵即可呼叫所有會議成員,即群呼。

自由呼叫:會議秘書在撥號窗口上輸入電話號碼,可以呼叫通信網(wǎng)內任意一部電話。

允許發(fā)言:會議秘書可以控制讓某個成員或者全體成員發(fā)言,即改為發(fā)言人。

禁止發(fā)言:會議秘書可以控制讓某個成員或者全體成員禁止發(fā)言,即改為聽眾。

申請發(fā)言:會議成員中的聽眾可以通過電話按鍵申請發(fā)言。一旦聽眾申請發(fā)言,在會議控制臺上會有聲音告警,界面上會顯示"有成員申請發(fā)言",并且相應的成員鍵位有申請發(fā)言標志。會議秘書根據(jù)實際情況決定是否讓該成員發(fā)言。

拆 線:會議秘書可以對某個成員拆線,命令改成員退出會場。

清理會場:會議秘書對所有成員進行拆線,即清理會場。

音量調節(jié):會議秘書可以對發(fā)言人的發(fā)言音量進行調節(jié),以控制會議音量大小。音量調節(jié)范圍0~15db。

單獨通話:會議秘書可以選擇與任意一個會議成員單獨通話,而不影響會議會場中其他人員的通話。

接通點名:會議秘書可以逐個接通每個會議成員進行點名,而不影響會議會場中其他人員的通話。也可以在會場中進行公開點名。

加入會議:會議秘書可以把正在單獨通話的會議成員接入會議會場,與會場中的其他成員進行全交互通話。

會議加鎖:會議秘書還可以對會議進行加鎖,加鎖后呼出的成員一旦掉話可以追呼;呼入的成員一旦掉話,再次呼入即可。如不想會議加鎖還可以取消加鎖。

會議報位:會議秘書還控制是否會議報:設置會議報位時,每當會場人數(shù)變化,系統(tǒng)都自動匯報當前會場人數(shù)。否則不報位。

狀態(tài)監(jiān)視:會議秘書可以監(jiān)視每個會議成員的當前狀態(tài)。如:空閑、呼叫遇忙、正在振鈴、取機應答、呼入等待、正在通話等狀態(tài)。各種狀態(tài)以不同的顏色顯示在會議控制臺上。

廣播會議:會議秘書通過發(fā)言控制,只讓一個成員可以講話,而其他所有成員單聽即可實現(xiàn)廣播式會議。

交互會議:會議秘書通過發(fā)言控制,讓所有的成員都可以講話,即實現(xiàn)交互式會議。

呼入會議:不但可以呼出會議成員參加會議,會議成員也可以撥入會議。撥入會議
需要輸入會議號碼和會議密碼,實現(xiàn)會議保密功能。

多場會議:允許同時召開多場會議,各會議互不影響。會議主持者可以在各場會議中切換,同時對多場會議進行控制。

會議控制臺操作:會議秘書可以通過電腦控制會議進程。

3.2會議數(shù)據(jù)管理功能

·成員編輯:即設置會議成員數(shù)據(jù)。進行會議操作之前必須先設置會議成員數(shù)據(jù)。會議成員數(shù)據(jù)包括:人員姓名、常用號碼、備用號碼、密碼、級別(會議主持人、發(fā)言人、聽眾)。會議主持人一個,會議成員個數(shù)不限,但總數(shù)不超過180個。

·會議錄音:所有的會議通話都可以錄音。錄音為數(shù)字錄音。錄音占用空間為6Mb/h,錄音時長取決于硬盤容量。錄音可以按時間查詢,并可以轉存。


3. 3設備監(jiān)控功能

·狀態(tài)監(jiān)視: 監(jiān)視系統(tǒng)總體運行情況以及話路的使用情況。
·告警監(jiān)視: 自動記錄系統(tǒng)的告警并以聲音方式提醒設備管理員。
·設備管理: 從設備維護角度管理設備及每個話路,處理異常話路,如強制釋放等。
·操作日志: 可以查看設備維護及各種數(shù)據(jù)修改的操作記錄。
·查看告警: 可以查看告警的歷史記錄。
·系統(tǒng)設置: 設定系統(tǒng)工作參數(shù)。
·記錄管理: 管理系統(tǒng)產(chǎn)生的各種記錄,如告警記錄、操作日志等。
·賬號管理: 管理操作員帳號,如:新增操作員、分配權限、設定密碼等。

設備監(jiān)控界面如下圖:


3.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理功能
·會議登記:登記、撤消、修改會議登記;為不同會議分配資源,確定登記的方數(shù)、會議時間區(qū)間等。
·話單管理:管理所有會議登記產(chǎn)生的原始話單。話單可以按會議號、按時間查詢,并能刪除或備份。
·數(shù)據(jù)統(tǒng)計:即話務統(tǒng)計,如:呼叫次數(shù)、呼損次數(shù),平均方數(shù),時長。

4.會議入會操作流程

4.1呼出方式會議:
  會議發(fā)起人完成會議登記后,可以隨時召開會議。此種類型的電話會議的開始、結束時間由會議發(fā)起人決定。當?shù)怯洉h開始時間到,系統(tǒng)自動呼叫與會成員。所有成員提機就可以參加會議。


4.2呼入方式會議:
  會議發(fā)起人完成會議登記,在指定的時間召開會議。各與會人員在會議時間內撥打會議的接入碼,在系統(tǒng)語音的提示下,正確輸入會議號、密碼就可以參加會議。當達到會議預約的成員數(shù)后,將拒絕新的用戶加入會議。


4.3話機操作:
  會議主持人通過話機按鍵操作可以實現(xiàn)會議管理功能。

5.典型案例

案例一:

工程名稱:國家電力信息中心交互式電話會議系統(tǒng)

系統(tǒng)組網(wǎng)圖:


說明:

  該系統(tǒng)于2001年10月開通運行,系統(tǒng)容量為60方,通過2個E1(1號信令)與國電信息中心的交換機相連,通過一主一備兩個四線和主會場設備相連,通過網(wǎng)絡接口與國電信息中心的局域網(wǎng)相連,對系統(tǒng)進行遠程維護、會議控制。

案例二:

工程名稱:上海國泰君安證劵有限公司交互式電話會議系統(tǒng)

系統(tǒng)組網(wǎng)圖


說明:

  該系統(tǒng)是目前國內單場容量最大的一套全交互式電話會議系統(tǒng),設備于1999年9月開通運行;系統(tǒng)容量為150方,通過5個E1(1號信令)與上海市話局的交換機相連。

  現(xiàn)國泰君安利用該會議系統(tǒng)經(jīng)常召開地區(qū)會議和全國性會議,上海地區(qū)召開的小型會議,一般每次參加的入會人員10-50方,會議歷時長1-5小時;開全國性的大型會議,每次參加的入會人員數(shù)是30-120方,會議歷時長1-3小時。用戶認為該系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠,使用靈活方便,會議話音清晰,技術指標滿足要求。

杭州小靈通公司供稿 CTI論壇編輯



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