FrontRange發(fā)布新的語音產(chǎn)品

2007/07/23

　　近日，IT 服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理以及語音應(yīng)用管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，福瑞杰軟件有限公司FrontRange宣布推出一套完整的通信系統(tǒng)FrontRange Voice 5.1版，適用于各種規(guī)模的企業(yè)發(fā)展需求。

　　作為福瑞杰FrontRange提供的全套解決方案中的一部分, FrontRange Voice 5.1是結(jié)合了多種技術(shù)而建立的一個(gè)單一的IP電話系統(tǒng)。它完全是通過軟件實(shí)現(xiàn)的，因此客戶只需要一臺(tái)電腦, 語音服務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)連接即可開始通話。FrontRange Voice 5.1與GoldMine® HEAT® ITSM有機(jī)的集成，為企業(yè)的辦公電話和呼叫中心提供支持，并且免除了以往復(fù)雜地安裝和設(shè)置過程。

　　在過去，企業(yè)不得不從專有廠商購買專用交換機(jī)(PBX), 為每部辦公電話鋪設(shè)線路并購買專用硬件與公用電話網(wǎng)聯(lián)接。還需要額外購買交互式語音應(yīng)答(IVR)，自動(dòng)呼叫分配器(ACD)和錄音解決方案, 除此之外還需要購買專業(yè)服務(wù)以完成集成。往往, 這種集成服務(wù)價(jià)格十分昂貴是中小型企業(yè)難以承受的。

　　FrontRange Voice 5.1 已經(jīng)為客戶解決了集成問題，所以客戶可以直接享受統(tǒng)一的電話系統(tǒng)，CRM, IT服務(wù)管理和服務(wù)臺(tái)應(yīng)用帶來的便利。并以低成本實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的自助服務(wù),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)排隊(duì)?wèi)?yīng)答以及CTI彈屏功能。

　　“FrontRange Voice 5.1又一次證明了福瑞杰FrontRange致力于開發(fā)價(jià)格合理, 使用簡便并且功能強(qiáng)大的聯(lián)絡(luò)中心解決方案” Kevin J. Smith, FrontRange 產(chǎn)品副總裁說：“此產(chǎn)品真正體現(xiàn)了福瑞杰FrontRange的經(jīng)營理念�！�

　　Kevin J. Smith：“在福瑞杰FrontRange的解決方案中，從語音產(chǎn)品到服務(wù)臺(tái)和IT服務(wù)管理 (HEAT和ITSM) 以及CRM家族的GoldMine, 乃至我們最近收購的為客戶提供生命周期管理的Enteo軟件--它們?yōu)橹屑?jí)市場構(gòu)成了一個(gè)最完備的解決方案。您可以從福瑞杰FrontRange一家廠商得到能滿足您所有需求的最出色的解決方案。

　　呼叫中心雜志,是隸屬于CMP媒體集團(tuán)在“技術(shù), 服務(wù)和戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)中心”領(lǐng)域久負(fù)盛名的出版物。他們每年都在評(píng)選市場上有飛躍進(jìn)步的新老產(chǎn)品。去年福瑞杰FrontRange的IP聯(lián)絡(luò)中心（IPCC--FrontRange Voice 5.1）被評(píng)為呼叫中心雜志的2006年年度產(chǎn)品, 此產(chǎn)品有效的“提高了座席員和呼叫中心經(jīng)理的生產(chǎn)力, 增加銷售額并改善整體客戶服務(wù)水平�！�

http://www.cbismb.com

福瑞杰發(fā)布新版CRM方案GoldMine 8.0.1 2007-09-17

福瑞杰軟件HEAT助慈善機(jī)構(gòu)提高工作成效 2007-08-21

精確定位客戶提速企業(yè)發(fā)展 CRM面臨挑戰(zhàn) 2007-07-13

福瑞杰軟件公司發(fā)布GoldMine高級(jí)企業(yè)版 2007-06-27

分類信息: CRM_與_VOIP 企業(yè)通信_(tái)與_VOIP CRM專欄_新聞企業(yè)通信專欄_新聞 VOIP專欄_新聞

涟水县| 鸡泽县| 班玛县| 北辰区| 竹溪县| 瑞金市| 万全县| 若尔盖县| 清新县| 河间市| 南投县| 台南市| 布拖县| 汽车| 松桃| 常山县| 桃园县| 鄂伦春自治旗| 深泽县| 西藏| 大埔县| 大冶市| 台东市| 芷江| 依兰县| 老河口市| 仁寿县| 榆林市| 普宁市| 镇雄县| 永宁县| 长春市| 拉萨市| 徐州市| 始兴县| 明溪县| 乌拉特后旗| 灵台县| 五指山市| 固原市| 益阳市|