CTI論壇(ctiforum)10月29日消息:全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前舉辦了UC
World Live現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)日，召集多位統(tǒng)一通信（UC）專(zhuān)家，共同揭開(kāi)企業(yè)統(tǒng)一通信應(yīng)用的神秘面紗，同時(shí)以實(shí)際可用的平臺(tái)為企業(yè)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)統(tǒng)一通信技術(shù)應(yīng)用的模擬環(huán)境，并幫助企業(yè)針對(duì)其信息資源提供投資回報(bào)率（ROI）數(shù)據(jù)分析。通過(guò)UC
World網(wǎng)站這個(gè)交互式在線社區(qū)，Aspect可以提供業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)如何部署微軟統(tǒng)一通信應(yīng)用的獨(dú)家視點(diǎn)，并且開(kāi)放共享來(lái)自真實(shí)客戶(hù)的投資回報(bào)率（ROI）數(shù)據(jù)、課程學(xué)習(xí)和案例分析等。
Aspect首席執(zhí)行官Jim Foy認(rèn)為：“通過(guò)舉辦UC World Live現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)日，Aspect將為廣大公司進(jìn)一步深入了解統(tǒng)一通信技術(shù)部署的價(jià)值，并通過(guò)對(duì)等網(wǎng)絡(luò)與IT專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)探討技術(shù)問(wèn)題。交互式社區(qū)的會(huì)員將直觀地看到UC技術(shù)如何對(duì)跨全球機(jī)構(gòu)、穿越各個(gè)部門(mén)、直到終端用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生積極影響。UC
World Live使UC技術(shù)帶來(lái)的改變得到進(jìn)一步推廣學(xué)習(xí)�！�
UC World Live提供了大量的豐富活動(dòng)，使參與者能夠通過(guò)來(lái)自廣大統(tǒng)一通信專(zhuān)家的真實(shí)環(huán)境體驗(yàn)，獲得關(guān)于跨整個(gè)企業(yè)及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行統(tǒng)一通信應(yīng)用部署規(guī)劃和實(shí)施的實(shí)踐知識(shí)。具體內(nèi)容包括：
現(xiàn)場(chǎng)聊天室：UC World Live活動(dòng)參與者能夠在線與統(tǒng)一通信技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行聊天交流。聊天涉及的主題將涵蓋從“UC業(yè)務(wù)案例（UC Business
Case）的構(gòu)建”到“Microsoft® Office Communications Server應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)”等。
Office Communicator演示：Aspect銷(xiāo)售技術(shù)服務(wù)總監(jiān)Andrew Browne將在線演示Microsoft Office
Communicator的各種功能以及它如何通過(guò)一鍵式通話（click-to-call）、一鍵式對(duì)話（click-to-IM）、一鍵式音頻與視頻會(huì)議（one-click
audio and video conferencing）、Web協(xié)作/屏幕共享等，徹底改變企業(yè)內(nèi)部交互方式。
Ask the Expert演示：在該產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)，Andrew Browne將為參與者直接展示公司如何通過(guò)presence或IM等功能，將客戶(hù)呼叫轉(zhuǎn)接至跨整個(gè)公司內(nèi)部的專(zhuān)家，從而進(jìn)一步改善客戶(hù)體驗(yàn)。
IM Routing演示：Andrew Browne演示了在下一代改進(jìn)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)中，IM（即時(shí)消息）功能如何成為接入聯(lián)絡(luò)中心最主要的渠道以及各種IM消息（如語(yǔ)音或郵件等）如何在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間被路由轉(zhuǎn)接到最合適的資源。
視頻：UC World Live活動(dòng)的參與者能夠加入關(guān)于UC技術(shù)的交互式IM會(huì)話和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，此外還可以觀看內(nèi)容豐富的視頻，重點(diǎn)介紹全球化UC技術(shù)部署，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.youtube.com/user/AspectUC。
博客：請(qǐng)?jiān)L問(wèn)Kevin Schwartz博客http://blogs.aspect.com/閱覽UC World Live現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)日和討論主題的相關(guān)信息。
注冊(cè)頁(yè)面：欲注冊(cè)加入U(xiǎn)C World社區(qū)并參與UC World Live現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)日，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.youtube.com/user/AspectUC。
關(guān)于UC World網(wǎng)站
UC World網(wǎng)站（www.ucworld.com）是一個(gè)交互式在線社區(qū)，提供一些業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)關(guān)于部署微軟統(tǒng)一通信技術(shù)的獨(dú)家視點(diǎn)，并且開(kāi)放共享來(lái)自真實(shí)客戶(hù)的投資回報(bào)率（ROI）數(shù)據(jù)、課程學(xué)習(xí)和案例分析等。網(wǎng)站提供與UC技術(shù)專(zhuān)家的直接訪問(wèn)和協(xié)同工作，分享他們?nèi)绾螌C技術(shù)概念轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)，還提供關(guān)于UC技術(shù)極具價(jià)值技術(shù)和業(yè)務(wù)信息的豐富資源庫(kù)。此外，UC
World社區(qū)（UC World Community）的交互功能實(shí)現(xiàn)對(duì)統(tǒng)一通信技術(shù)專(zhuān)家的訪問(wèn)，通過(guò)webcasts、白皮書(shū)、podcasts、視頻和其他材料等方式提供關(guān)于UC技術(shù)的一切信息，同時(shí)還提供完善的網(wǎng)絡(luò)通訊功能，包括用戶(hù)檔案、好友列表、社區(qū)聊天等。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專(zhuān)注于“Unified Communications for The Contact
Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無(wú)縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財(cái)富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類(lèi)中小企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)、催收催繳和電話營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。