成功部署統(tǒng)一通信一周年 Aspect節(jié)省200萬美元
2010/03/31
CTI論壇(ctiforum)3月31日消息（記者 楊毅）：全球領先的統(tǒng)一通信（UC）與協(xié)同服務和軟件提供商Aspect公司日前宣布，慶祝公司在全球范圍內(nèi)成功部署應用Microsoft®
Office Communications Server 2007 R2一周年。在這一年中，公司上下已完全不再使用傳統(tǒng)電話進行工作，取消了16個PBXs，轉而采用統(tǒng)一通信技術進行通信與協(xié)同，全公司共完成通話170萬個、發(fā)送即時消息200萬個，共節(jié)省費用185萬元。
據(jù)CTI論壇了解，2009年2月，Aspect公司開始試驗采用統(tǒng)一通信技術（UC），3月就在其位于馬薩諸塞州的總部開始部署Office
Communications Server，隨后擴展到了位于全球20多個辦公地點的每一位員工，大約共有1800人。在實施統(tǒng)一通信的第一年中，Aspect就取得以下多方面的效益：
公司總裁兼CEO Jim Foy表示，“上述數(shù)字很令人吃驚，微軟的統(tǒng)一通信解決方案真正改變了Aspect的工作方式――每個電話、每個即時消息、每一次我們在屏幕前的分享等等。因為采用了統(tǒng)一通信，我們變成了和以前不一樣的組織，而且得到了巨大的投資回報，第一年就節(jié)省了將近200萬美元。我們將繼續(xù)走在應用和部署統(tǒng)一通信和協(xié)同技術的前沿，并幫助我們的顧客部署微軟解決方案以滿足他們的業(yè)務需求并從采用這些先進技術中獲益。
進入2010年后，Aspect積極參與了Microsoft Technology Adopter Program項目，并將參加預計在第四季度可廣泛傳播的Office
Communications Server beta版的測試。另外，Aspect自己的全球客戶服務中心將擴展采用Seamless Customer
Service™ 的“Ask an Expert”的應用能力，這是一個由Aspect® Unified IP®
平臺產(chǎn)品和Office Communications Server建立聯(lián)絡中心的統(tǒng)一通信應用軟件，將為Aspect客戶展示統(tǒng)一通信和協(xié)同在工作中的應用以及它們所帶來的價值。
Aspect公司CIO Jamie Ryan表示，“我們在統(tǒng)一通信方面取得了重大成就，在全世界各地的每一個 Aspect員工完全接受了統(tǒng)一通信，很難想像沒有了它將如何工作。統(tǒng)一通信幫助Aspect成為一個更有效率、更好地協(xié)同工作的公司，我們非常自豪我們?yōu)槟切┱诳紤]統(tǒng)一通信如何給他們的組織及經(jīng)營績效帶來積極影響的公司樹立了榜樣�！�
關于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact
Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業(yè)務提供強有力的通信聯(lián)絡能力。
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