Frost & Sullivan公司首席分析師Joe Outlaw認(rèn)為：“通過Unified IP 7的推出，Aspect又一次推出了業(yè)界最先進(jìn)技術(shù)的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案，真正滿足了新一代聯(lián)絡(luò)中心的各種需求。Aspect Unified IP 7利用領(lǐng)先的統(tǒng)一通信和協(xié)同運(yùn)作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高度功能化、可擴(kuò)展的解決方案，全面滿足企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心對系統(tǒng)可靠性和功能豐富性的要求�！�
Aspect首席技術(shù)官Gary Barnett表示：“高速發(fā)展的通信和移動技術(shù)導(dǎo)致客戶聯(lián)絡(luò)中心所面臨的環(huán)境不斷變化，也對企業(yè)的技術(shù)變革提出了新的要求。Aspect Unified IP 7可以幫助企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境、滿足新需求，創(chuàng)造出更豐富、更多渠道的客戶聯(lián)絡(luò)體驗(yàn)。同時(shí)，該系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快捷按照自己的既定步伐過渡到新一代多渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺，并且通過多個(gè)聯(lián)絡(luò)中心之間、聯(lián)絡(luò)中心與企業(yè)其他部門之間的協(xié)同運(yùn)作技術(shù)，充分享受到成本控制和效率提升等優(yōu)勢�！�
基于Unified Command and Control® - Administration實(shí)現(xiàn)的跨越多系統(tǒng)和多平臺的集中化管理功能提供了更高的管理性，增強(qiáng)了整個(gè)企業(yè)的可視化程度，實(shí)現(xiàn)了高效的災(zāi)難恢復(fù)功能。
高可靠性、易于部署、性能提升
Aspect Unified IP 7的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠滿足關(guān)鍵任務(wù)級（mission critical）聯(lián)絡(luò)中心對呼叫處理可靠性與數(shù)據(jù)完整性的更高要求，并且實(shí)現(xiàn)高達(dá)99.999%可靠性的高可用性和冗余性。此外，IT管理人員還能夠獲得精簡的硬件體積、更高的安全性和增強(qiáng)的部署能力等。
Aspect首席技術(shù)官Gary Barnett表示：“Aspect Unified IP 7的統(tǒng)一架構(gòu)不僅利用了當(dāng)前最先進(jìn)的統(tǒng)一通信和協(xié)同運(yùn)作技術(shù)，而且推動了各種功能強(qiáng)大的客戶聯(lián)絡(luò)應(yīng)用，將從根本上改善客戶體驗(yàn)。這一全新的產(chǎn)品將使我們的客戶在服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)差異化，并在他們企業(yè)內(nèi)的‘客戶—公司’聯(lián)絡(luò)環(huán)節(jié)引入各種關(guān)鍵的功能�！�
Barnett還表示：“Aspect Unified IP 7提供了多項(xiàng)Aspect的競爭對手目前尚不具備的重要功能，包括用于改進(jìn)技術(shù)和客服代表資源利用、提升客戶體驗(yàn)的企業(yè)情景路由功能（Contextual Enterprise Routing）；用于提高跨工作地點(diǎn)與組件的管理效率、增強(qiáng)實(shí)時(shí)決策制定的統(tǒng)一命令與控制功能（Unified Command and Control）。”
Aspect還特別提供了與Microsoft Lync的深度集成，通過針對“專家問詢”（Ask an Expert）的Lync presence功能提升了聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)部和跨整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，并且通過聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用中統(tǒng)一的presence功能實(shí)現(xiàn)合作伙伴的聯(lián)合。