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科勝通軟件(Aspect Software)第三季度財務(wù)報告業(yè)績突出
--公司在完成10億美元合并的同時,超額完成收入目標(biāo)同時保持了有機(jī)增長

2005/11/22

  美國馬薩諸塞州WESTFORD 2005年11月17日訊-全球最大的專注于聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品與服務(wù)的公司--Aspect Software®(來自Concerto Software® 和 Aspect Communications® 日前新合并形成的公司)今天發(fā)布截至2005年9月30日的第三季度財務(wù)報告。初估業(yè)績包括Concert軟件和Aspect 通訊自7月1日起算的第三季度綜合財務(wù)數(shù)據(jù)。兩家公司合并為Aspect Software,合并工作于9月22日完成。

  2005年第三季度的初估收入為1.603億美元,相比之下上年同期的初估收入為1.581億美元,2005年第二季度的初估收入為1.546億美元。

  "Concerto軟件和Aspect通訊在第三季度都繼續(xù)專注于兩家公司的核心產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了有機(jī)增長。這是在10億美元合并進(jìn)行當(dāng)中取得的巨大成就。正是這種策略使我們超額完成了收入和贏利目標(biāo),新增50個新客戶,使公司繼續(xù)保持增長態(tài)勢,"Aspect軟件總裁兼首席執(zhí)行官Jim Foy說:"新的Aspect軟件有30多年的經(jīng)驗(yàn),完全專注于聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè),在幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、催收催繳和電話銷售目標(biāo)方面具有無與倫比的實(shí)力。"

  Aspect軟件的資產(chǎn)負(fù)債表繼續(xù)看好,季末的現(xiàn)金與短期投資為5710萬美元。公司在第三季度創(chuàng)造的營業(yè)現(xiàn)金流初估額為盈利2500多萬美元。

第三季度新亮點(diǎn)

  新客戶--在第三季度有50多個新客戶為他們的客戶聯(lián)絡(luò)中心選擇了Aspect Software的解決方案,包括自動呼叫分配系統(tǒng)(ACDs) 和預(yù)測撥號器在內(nèi)的多種旗艦產(chǎn)品。第三季度新增的主要客戶有:

屢獲殊榮--在第三季度, Aspect軟件的產(chǎn)品榮獲多個獎項(xiàng),其中包括:
  產(chǎn)品發(fā)布--在第三季度,Aspect軟件發(fā)布了Aspect Customer Self-Service (CSS)的通用版本即7.1版,該產(chǎn)品提供的平臺預(yù)先捆綁聯(lián)絡(luò)中心語音自助服務(wù)和基于VoiceXML的全組織自動服務(wù)功能。 部署選項(xiàng)包括采用SIP聯(lián)接到PSTN網(wǎng)絡(luò)或VoIP-所有硬件都預(yù)先裝有軟件-也可選擇只有軟件的產(chǎn)品。

  此外, Aspect軟件在9月份宣布其多款產(chǎn)品不久將具備新的VoIP功能。計劃在未來兩個季度發(fā)布通用版本的新產(chǎn)品支持SIP協(xié)議,將座席聯(lián)接到客戶聯(lián)絡(luò)中心并將客戶聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)結(jié)到互聯(lián)網(wǎng)。這些產(chǎn)品-Aspect EnsemblePro、Aspect Spectrum(R) ACD、Aspect Unison(R) Predictive Dialer和Aspect Conversations(R) Predictive Dialer-具有新的IP功能,能幫助客戶提高座席的生產(chǎn)率并降低成本,而無須在現(xiàn)有技術(shù)投資、客戶滿意度和座席滿意度之間做出取舍。

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