科勝通軟件公司(Aspect Software)完成大中國團隊重組
2006/02/28
隨著Concerto Software與Aspect Communications合并后新公司Aspect Software全球機構(gòu)重組的完成，近日，科勝通軟件（Aspect Software）也對其分布在中國大陸、香港和臺灣的大中國團隊進行了機構(gòu)調(diào)整。原負責香港、臺灣和跨國公司業(yè)務的錢富華先生，出任Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)，原負責中國大陸銷售、市場和技術支持業(yè)務的李農(nóng)先生，出任Aspect Software大中國區(qū)市場、業(yè)務拓展和服務總監(jiān)。本次調(diào)整意在整合大中國區(qū)原有Concerto Software與Aspect Communications銷售和服務隊伍，以更高的效率、更強的技術支持團隊，來服務Aspect在大中國區(qū)的客戶和合作伙伴。
來自新加坡Aspect亞太公司總部，也是科勝通軟件開拓中國市場的第一人，現(xiàn)Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)錢富華先生談到，"2003年，當我只身一人來到中國，向移動和外包運營商推薦我們的專業(yè)外撥系統(tǒng)的時候，我們還只是一個專業(yè)外撥系統(tǒng)的提供商，3年時間，我們從年銷售額9400萬美金發(fā)展成為年銷售額超過6億美金的公司，從單一的專業(yè)外撥系統(tǒng)提供商，到提供專業(yè)呼叫中心ACD，排班管理和績效分析，預測外撥系統(tǒng)，一體化平臺、以及其他呼叫中心優(yōu)化專業(yè)產(chǎn)品的客戶聯(lián)絡中心方案提供商，這個改變，正影響著全球呼叫中心行業(yè)發(fā)展的格局。我們毫不隱諱我們的野心，成為全球最大的專注在客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的公司，事實上，在全球很多地區(qū)，我們已經(jīng)達到這個目標。在中國，行業(yè)中很多優(yōu)秀的人才和有影響力的合作伙伴已經(jīng)加入到Aspect的陣營中，我們相信，隨著Aspect實力的不斷增強，在大中國市場，我們將成為呼叫中心行業(yè)的一支新軍。"
原科勝通軟件北京辦事處第一人，現(xiàn)Aspect Software大中國區(qū)市場、業(yè)務拓展和服務總監(jiān)李農(nóng)先生談到，"從2003年至今，科勝通軟件在中國的發(fā)展有目共睹，今天，隨著Aspect Software呼叫中心產(chǎn)品線不斷豐富，我們可以給國內(nèi)客戶帶來更多的產(chǎn)品和技術，也希望每一項技術的推廣，都能夠給我們的客戶帶來更多的收益。雖然國內(nèi)呼叫中心行業(yè)已經(jīng)快速發(fā)展了5－6年時間，但從行業(yè)規(guī)模和系統(tǒng)應用情況來看，和先進國家相比還有很大的差距，今天我們在國內(nèi)推廣的專業(yè)外撥系統(tǒng)、排班管理和績效分析、呼叫中心專業(yè)ACD，都是呼叫中心行業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段的時候所需要的，我們認為，今天的中國正處于這樣一個階段。"關于Aspect在大中國地區(qū)的技術支持服務，李農(nóng)先生提到"在中國我們已經(jīng)擁有超過45位經(jīng)過認證的工程師，在香港，我們還特別為本地區(qū)的全球客戶建立了專門的技術支持中心，我們對合作伙伴在服務支持上有非常嚴格的要求。Aspect在中國服務支持團隊的力量，將隨著業(yè)務的發(fā)展而不斷壯大。"
科勝通軟件中國區(qū)供稿 CTI論壇編輯
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