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科勝通軟件Aspect在第三季度延續(xù)上升勢頭
新伙伴的合作、新標志性勝利和新產品的發(fā)布推動了成功的進程

2006/11/20

　　2006年11月14日——科勝通軟件Aspect，作為世界上最大的獨立專注于聯(lián)絡中心的領先公司，于今日宣布了其第三季度（截止到2006年9月30日）的業(yè)績報告。

　　科勝通Aspect的財政收入在2006年的每個季度都在持續(xù)增長，在第三季度為1.541億美元，比第二季度增長了440萬美元。第三季度收入的增長歸因于產品收入增長了10%，其產品收入總共達到5，500萬美元，而產品收入的強勢增長則歸因于公司持續(xù)的業(yè)務盈利能力�？苿偻ㄜ浖嗀spect的資產負債表依然很強勢；到第三季度末，現(xiàn)金和短期投資合計達8，900萬美元。

　　還有，值得提出的是國際需求仍然很穩(wěn)定。歐洲南部地區(qū)創(chuàng)下季度需求記錄新高，因為該地區(qū)對公司的語音自助服務和企業(yè)管理型產品特別感興趣。印度地區(qū)一體化解決方案產品的需求量也持續(xù)增長。

　　“科勝通軟件公司（Aspect Software）仍然運營良好。自2005年合并以來，我們每個季度都擁有業(yè)務盈利能力。公司不斷地獲得發(fā)展的動力，這不僅反映在財政收入上，而且公司成為聯(lián)絡中心產業(yè)的理念先鋒。”Aspect Software總裁及首席執(zhí)行官Jim Foy說，“這種力量使我們可以加大投資搞研發(fā)和支助性服務，從而不斷提升客戶對我們的好評�！�

　　“另外，根據(jù)傳統(tǒng)，第四季度是我們發(fā)展勢頭最強的季度，” Jim Foy說，“我再次期盼在本財年結束時能看到Aspect Software季季都攀高�！�

擴大客戶基礎

　　第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）在全球新增了36個標志公司，包括：

Jewelry Television,在田納西州諾克斯維爾的一個公司，選擇了來自“聯(lián)絡中心性能優(yōu)化產品線”的勞動力管理軟件Aspect® eWorkforce Management™，應用于客戶服務和聯(lián)絡中心。

Mode Tour,是亞太地區(qū)最大旅行社之一，正在實施一體化聯(lián)絡中心解決方案Aspect EnsemblePro來管理呼入、呼出客戶服務以及銷售交互行為。

Metanet,是一個韓國外包商，選擇了來自“一體化產品線”的Aspect® EnsemblePro™來完善銷售過程。

Nous Infosystems,是一個全球軟件供應商，選擇了Aspect EnsemblePro來促進其客戶服務和電話銷售。

產品出新

　　在第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）也已經(jīng)把一些新的獲獎產品推向市場，包括：

勞動力管理軟件7.0（Aspect eWorkforce Management 7.0），支持呼入、呼出和混合聯(lián)絡中心環(huán)境，同時提供加強的直觀導航功能和具備一個友好用戶界面的數(shù)據(jù)操作功能，類似于Microsoft® Outlook®.一樣帶有用戶容易掌握的圖形用戶界面

客戶自助服務7.2（Aspect Customer Self Service 7.2）,一種由VoiceXML 2.1激活的SIP 或者 TDM解決方案，具備傳統(tǒng)交互式語音應答（IVR）的所有優(yōu)點，而且具有現(xiàn)代化語音入口，易于與Aspect或其他廠家聯(lián)絡中心產品集成

Aspect企業(yè)聯(lián)絡中心6.2和Aspect聯(lián)絡中心6.2（Aspect® Enterprise Contact Server™ 6.2 和 Aspect® Contact Server™ 6.2,）在增強實用性和安全性的同時，集成了高級路徑選擇和源于Aspect® Uniphi Suite™的CTI能力

Aspect質量管理2.5.1（Aspect® Quality Management™ 2.5.1），是一種解決方案，簡化了呼叫記錄和質量管理，并且與Aspect Software傳統(tǒng)的自動呼叫分配器(ACDs).緊密集成合作伙伴和專利產品

　　科勝通軟件公司（Aspect Software）繼續(xù)與銷售商建立戰(zhàn)略伙伴關系，在第三季度簽下了9個新的渠道合作伙伴。與這些公司的協(xié)議，包括一個與澳大利亞IBM公司簽訂的新的商業(yè)協(xié)議，幫助科勝通軟件公司（Aspect Software）擴大了市場范圍和客戶基礎。公司依然重視創(chuàng)新，把提高生產線的能力作為戰(zhàn)略重點。在第三季度，Aspect Software被授予一些新的專利，繼續(xù)擴大專利占有份額，在全球范圍內擁有600多個聯(lián)絡中心產品專利。

產業(yè)聲譽赫赫

在第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）享有意義深遠的產業(yè)聲譽和媒體聲譽：

勞動力管理軟件Aspect eWorkforce Management獲得由Technology Marketing Association 頒發(fā)的“TMC實驗室創(chuàng)新獎” （TMC Labs Innovation Award）。此獎項肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）獨特的創(chuàng)新產品和服務。它的唯一目的就是使那些擁有特色并且能幫助開拓市場或者引領趨勢的解決方案脫穎而出。

鑒于在亞太地區(qū)的市場表現(xiàn)和領導能力，獲得由Frost & Sullivan頒發(fā)的“發(fā)展戰(zhàn)略領導獎”（ Growth Strategy Leadership Award）。此獎項肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）在2005年實施了洞察市場、吸引客戶的獨特的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

科勝通軟件公司（Aspect Software）的Asterisk Business Edition IP PBX獲得由Customer Interaction Solutions 頒發(fā)的“IP聯(lián)絡中心技術先鋒獎”（ IP Contact Center Technology Pioneer Award）。此獎項肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）成功創(chuàng)造出IP聯(lián)絡中心產品和服務，這些產品和服務是真正的創(chuàng)新。

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