Aspect中規(guī)模企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案研討會_呼叫中心_企業(yè)

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隨需應(yīng)變的下一代聯(lián)絡(luò)中心
暨Aspect中規(guī)模企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案研討會
2008/07/07
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北京
2008年7月16日(星期三)
13:00-16:00
北京民族飯店

上海
2008年7月24日(星期四)
13:00-16:00
上海　上海中油大酒店

　　像許多Fortune 500國際巨頭一樣，中國建設(shè)銀行總行和安必信家庭購物公司都已采用Aspect Unified IP 聯(lián)絡(luò)中心解決方案，建立了幾百到上千座席的聯(lián)絡(luò)中心。這種先進(jìn)的、隨需應(yīng)變的下一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案同樣也會為中規(guī)模企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)增光添彩。

　　Aspect Unified IP作為一個基于開放硬件、開放操作系統(tǒng)和SIP協(xié)議的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，實現(xiàn)了各種功能的高度集成，不僅使IT部門更易于管控，而且更為重要的是，面對來自企業(yè)一線業(yè)務(wù)部門快速變化的各種業(yè)務(wù)需求，IT部門只要對聯(lián)絡(luò)中心的軟件進(jìn)行簡單的調(diào)整設(shè)置，立刻就能對新業(yè)務(wù)提供有效的支持。與傳統(tǒng)的呼叫中心相比，調(diào)整周期由原來的3-6個月降低至2-3天。隨需應(yīng)變是Aspect Unified IP對企業(yè)業(yè)務(wù)支持能力的最佳詮釋。

　　對于剛剛開始建設(shè)聯(lián)絡(luò)中心的中規(guī)模企業(yè)來說，聯(lián)絡(luò)中心不僅要滿足企業(yè)客戶服務(wù)的要求，而且還要具備支持主動業(yè)務(wù)營銷、VIP客戶關(guān)懷的能力；不僅要滿足初期低成本建設(shè)的要求，而且還要具備支持未來平滑擴展至大容量聯(lián)絡(luò)中心的能力。

　　為支持中規(guī)模企業(yè)客服與營銷一體化功能的要求，全球呼叫中心行業(yè)的開創(chuàng)者美國Aspect軟件公司與在國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域深耕10多年的通信產(chǎn)業(yè)巨頭中國普天南京普天信息科技有限公司聯(lián)合推出了面向中規(guī)模企業(yè)的營銷與客服一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案——Aspect Unified IP 高性價比功能包，集呼入(ACD)、呼出(AOD)、自動語音交互(IVR)、錄音、統(tǒng)一報表和統(tǒng)一管理等完備功能于一身，且可從初期的30混撥座席(每座席同時具備呼入、呼出功能)平滑擴充至未來的1500座席。

　　Aspect （中國）與中國普天集團直屬公司南京普天通信股份有限公司誠邀您參加此次演討會，全面了解Aspect Unified IP聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)以及專為中規(guī)模企業(yè)推出的高性價比功能包，與您共同把握呼叫中心市場的無盡商機。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Aspect（中國）市場部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年7月7日

議程
13：30-14：00	嘉賓簽到
14：00–14：30	隨需應(yīng)變的下一代呼叫中心(NGCC)-Aspect Unified IP
14：30–15：00	Aspect Unified IP 解決方案功能介紹
15：00–15：30	面向中端企業(yè)的高性價比Aspect Unified IP 功能包
15：30-15：45	討論與交流
15：45-16：00	抽獎

如您希望參加此次活動，填寫如下表格并于07月15日之前在線報名。
聯(lián)系方式：
李先生
電話: 8621-54500290*110
傳真：8621-64952611
Email: Stone@postel.com.cn

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