關(guān)注業(yè)界發(fā)展 同力VOIP遠(yuǎn)端座席產(chǎn)品5月出爐
2006/06/01
經(jīng)過長達(dá)3個多月的測試和部分行業(yè)內(nèi)客戶的試用，同力于5月正式向市場推出VOIP遠(yuǎn)端座席產(chǎn)品，
VOIP是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。
VoIP做為一種新興業(yè)務(wù)，其低廉的話音業(yè)務(wù)將對傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，而成為人們的關(guān)注焦點。 VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。
公司在推出IP遠(yuǎn)端坐席的同時，并研發(fā)了七號信令監(jiān)測及錄音產(chǎn)品，，這無疑使同力EasyIVR統(tǒng)一平臺功能更加強(qiáng)大而完善。
EasyIVR－自動語音應(yīng)答產(chǎn)品：EasyIVR是為聲訊平臺，呼叫中心自動語音，移動IVR，聯(lián)通麗音等各種應(yīng)用提供全面的自動語音應(yīng)答解決方案，產(chǎn)品支持Dialogic，東進(jìn)等全系列電話語音卡。提供圖形化流程開發(fā)環(huán)境，具有穩(wěn)定，靈活，開放，使用方便等特點。
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北京同力信通供稿 CTI論壇編輯
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