中國鐵通景德鎮(zhèn)分公司綜合語音平臺正式上線運行

2006/10/20

背景

　　景德鎮(zhèn)鐵通公司是中國鐵通集團有限公司下屬的一家地方分公司，憑借中國鐵通“全國一張網”的優(yōu)勢，基本完成了長途傳輸網、交換網、數據網、城域網、鐵路通信以及互聯互通等基礎通信網絡的建設，公司的業(yè)務種類迅速拓展。為實現奮斗目標，公司實施 “差異經營，特色發(fā)展”的市場戰(zhàn)略，開拓新業(yè)務品種。

需求

　　基于鐵通公司基礎網絡建設的情況，考慮到業(yè)務種類的整合，迫切需要增加新的利潤增長點。圍繞電話Q吧、彩鈴、彩話、語音信箱等多功能的新型的語音增值業(yè)務是目前建設的重點，同時融入了呼叫中心的特點，將咨詢中心、查詢中心等整合在一起，讓用戶可以足不出戶，不受時間地域等限制，方便查詢日常生活中電話費、電費、水費、煤氣費等等數據。

解決方案

　　采用語音板卡、工業(yè)控制機算機來部署CTI服務器、IVR服務器等整個系統(tǒng)中最核心的組成部分，輔助系統(tǒng)包括數據庫服務器、監(jiān)控服務器等。

實現業(yè)務功能

　　彩鈴接入號碼102199
　　語音信箱接入號碼7030111
　　查費系統(tǒng) 接入號碼7030112

北京同力信通公司供稿　CTI論壇編輯

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