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Prosody與應(yīng)用程序生成器-VBVoice

2004/05/25

  對(duì)于那些希望快速創(chuàng)建復(fù)雜的CTI應(yīng)用的系統(tǒng)集成商、VARs和技術(shù)開(kāi)發(fā)商而言,選擇硬件、軟件和應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)器有了更好的選擇:Aculab的Prosody板卡由于性能卓越而凸現(xiàn)她的價(jià)值,成為開(kāi)發(fā)商自然的選擇;而在支持Prosody的應(yīng)用生成工具中,Pronexus的產(chǎn)品VBVoice優(yōu)勢(shì)明顯。

  Aculab的Prosody媒體處理平臺(tái)是獲獎(jiǎng)產(chǎn)品,現(xiàn)已和VBVoice軟件集成在一起。VBVoice是業(yè)界領(lǐng)先的快速應(yīng)用程序生成工具(RAD),用于創(chuàng)建有線 / 無(wú)線領(lǐng)域的各種CTI應(yīng)用。這意味著,開(kāi)發(fā)商可以采用Prosody和VBVoice的強(qiáng)大組合,來(lái)快捷開(kāi)發(fā)所需的應(yīng)用解決方案。

  采用Prosody和VBVoice,編程人員可以訪問(wèn)一系列的資源,包括語(yǔ)音、傳真、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成等,來(lái)創(chuàng)建生動(dòng)的應(yīng)用,包括基本的IVR、語(yǔ)音信箱、電信交換、數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)答業(yè)務(wù)、CRM和其他一些增強(qiáng)型的應(yīng)用。

市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
  VBVoice是基于構(gòu)件的CTI應(yīng)用程序生成工具軟件包。VBVoice采用世界上最流行的編程環(huán)境Visual Basic,來(lái)滿足應(yīng)用對(duì)互操作性和可擴(kuò)展性的要求。它把標(biāo)準(zhǔn)的通信進(jìn)程組織在用戶可編程的ActiveX控制里,從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商所需的豐富設(shè)計(jì)接口和執(zhí)行效率。VBVoice配合Prosody板卡,就能創(chuàng)建出高密度的、可擴(kuò)展的、魯棒性強(qiáng)而且可互操作的語(yǔ)音應(yīng)用解決方案,用來(lái)提高生產(chǎn)力和客戶的滿意度。

  Aculab的Prosody板卡能為VBVoice用戶帶來(lái)諸多好處,如數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口等。Aculab所支持的眾多的E1和T1通信協(xié)議,給基于VBVoice應(yīng)用系統(tǒng)的全球安裝帶來(lái)很大便利。在Prosody板卡上創(chuàng)建基于VBVoice的應(yīng)用,也為Pronexus用戶打開(kāi)了一個(gè)新的渠道。

  對(duì)于那些在電話語(yǔ)音應(yīng)用領(lǐng)域里經(jīng)驗(yàn)不夠豐富、在使用語(yǔ)音資源卡時(shí)有困難的用戶,在VBVoice的RAD環(huán)境里使用Prosody板卡會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)建很容易。對(duì)于那些希望在Aculab技術(shù)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的用戶,VBVoice將帶來(lái)明顯的優(yōu)勢(shì):加速應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)速度,從而減少產(chǎn)品從模型化測(cè)試階段到進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。

易于工程實(shí)現(xiàn)
  采用Prosody板卡和VBVoice的開(kāi)發(fā)商會(huì)發(fā)現(xiàn),Aculab PCI板卡的安裝和配置非常簡(jiǎn)便。而且,板卡安裝后,硬件和其下的軟件驅(qū)動(dòng)程序以及API的復(fù)雜性都被去除了,編程人員可以專注地使用VBVoice所提供的RAD環(huán)境。

  集成時(shí)要使用Aculab為VBVoice度身定做的軟件包,內(nèi)含語(yǔ)音接口庫(kù)(VIL)和安裝工具等,這個(gè)軟件包可從Pronexus得到。當(dāng)然,也可以在Aculab網(wǎng)站的軟件下載區(qū)域獲得。用來(lái)把Prosody的語(yǔ)音處理能力映射到VBVoice特征的Aculab VIL,已經(jīng)和幾個(gè)VBVoice版本成功配合使用過(guò),所以開(kāi)發(fā)商可以放心地在Aculab板卡上實(shí)現(xiàn)VBVoice所提供的豐富特性。

  VIL還支持兩方會(huì)議、用來(lái)記錄通話雙方(比如呼叫用戶與IVR之間,或者呼叫中心的客服人員和用戶之間)的談話內(nèi)容。

  結(jié)合Aculab的TiNG軟件架構(gòu),Prosody還可以給VBVoice帶來(lái)更多的語(yǔ)音處理功能選擇。與Prosody一起使用時(shí),VBVoice還支持Aculab TTS和來(lái)自第三方的TTS產(chǎn)品,如Fonix和Nuance等。與Prosody PCI和VBVoice同時(shí)使用時(shí),Aculab的TTS軟件是免費(fèi)可獲得的。用戶可以從Pronexus得到該軟件的免費(fèi)密鑰,并能在VBVoice運(yùn)行管理器(RTM)里激活此功能。

擴(kuò)充選擇-對(duì)IP語(yǔ)音的支持

  VBVoice除了支持Prosody媒體處理平臺(tái)之外,還支持PCI格式的Aculab IP語(yǔ)音卡,開(kāi)發(fā)商可以像訪問(wèn)其他語(yǔ)音卡一樣使用它。據(jù)此,用戶可以靈活地把已有的IVR或統(tǒng)一消息應(yīng)用在IP環(huán)境內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

  該IP語(yǔ)音卡的缺省CODEC設(shè)置是G.723.1,而且能和Microsoft Netmeeting客戶端直接相連。除了G.723.1,語(yǔ)音編譯碼器也可選擇G.711和G.729(A&B)。此外,無(wú)網(wǎng)守的應(yīng)用模式也是支持的。

技術(shù)總結(jié)

  根據(jù)用戶的需要,Aculab VIL所支持的VBVoice特性和控制會(huì)不斷增加。若有更多的需求,請(qǐng)聯(lián)系我們。

基本的語(yǔ)音處理
語(yǔ)音回放 支持 64通道* DTMF檢測(cè) 支持 64通道*
錄音 支持 64通道* DTMF生成 支持 64通道*
全局音檢測(cè) 支持 64通道* 傳真音檢測(cè) 支持 64通道*
被叫端判別 支持 64通道* 兩方會(huì)議 支持 32通道*
支持的文件格式
WAV 8 bit CCITT A/Mu 6KHz/48Kbit/s8KHz/64Kbit/s
OKI ADPCM 6KHz/24Kbit/s8KHz/32Kbit/s 線性8bit PCM 8KHz/64Kbit/s
G3傳真
傳真發(fā)送(T.30)? 支持 48通道*
傳真發(fā)送(T.30)? 支持 12通道*
V.17(bits/s) 支持 14400;12000;9600;7200****
V.27(bits/s)? 支持 4800,2400
V.29(bits/s)? 支持 9600,7200
壓縮算法(ITU T.4/6)? 支持 MH;MRMMR
文件格式 支持 Class F G3傳真兼容的TIFF
多方會(huì)議
自動(dòng)增益控制 支持 64 通道*
DTMF信號(hào)去除 支持 64 通道*
無(wú)回波抵消時(shí)容量 支持 64 通道*
有回波抵消時(shí)容量 支持 30 通道*
高級(jí)語(yǔ)音技術(shù)支持
自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別 Nuance 8.0.0
無(wú)回波抵消時(shí)容量 支持 30 通道*
有回波抵消時(shí)容量 支持 24 通道*
文語(yǔ)轉(zhuǎn)換 Aculab TTS
第三方TTS(更多信息請(qǐng)聯(lián)系Pronexus
數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口支持
網(wǎng)絡(luò)接口 PCI卡有1,2,4E1/T1中繼
網(wǎng)絡(luò)連接器 1,24個(gè)RJ45/RJ48;BNC適配器
網(wǎng)絡(luò)接口阻抗 75,100120歐姆-軟件可選
電信協(xié)議認(rèn)證 請(qǐng)參考www.aculab.com/products/protocols_and_approvals
電信協(xié)議 支持ITU-T ISUP,ETS300,Q.SIG,DPNSS,AT&T,NI2,NI1,T1RB,H.323**SIP**
呼叫轉(zhuǎn)移 支持***
物理特性
板卡格式 PCI
支持的操作系統(tǒng) Windows 2000

注:*每塊Aculab Prosody板卡可配置多達(dá)4個(gè)DSP。這里的通道指標(biāo)是針對(duì)一個(gè)DSP而言的。一個(gè)DSP模塊可同時(shí)支持多種資源,但通道指標(biāo)會(huì)有變化,如:語(yǔ)音識(shí)別的通道容量取決于是否同時(shí)運(yùn)行回波抵消算法。傳真處理需要單獨(dú)的DSP。

**需要可選的IP語(yǔ)音卡
***不包括AT&T和T1RB
****這里僅是傳真發(fā)送

Aculab公司供稿 CTI論壇編輯



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