科大訊飛推動(dòng)Nuance 語(yǔ)音識(shí)別進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用時(shí)代
2003/12/05
近來(lái)，國(guó)內(nèi)逐漸能看到用語(yǔ)音命令訪問(wèn)聲訊服務(wù)的功能，這不同于簡(jiǎn)單的聲控，而是美國(guó)Nuance公司基于自然語(yǔ)言理解的電話端語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。Nuance中文語(yǔ)音識(shí)別走進(jìn)中國(guó)人的生活還是最近兩年的事情。它的到來(lái)，讓人們?cè)诤碗娫捪到y(tǒng)交互時(shí)，解放手指，完全采用語(yǔ)音操作。
語(yǔ)音技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)使越來(lái)越多的嶄新應(yīng)用與服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)：在語(yǔ)音門戶、呼叫中心、聲訊服務(wù)、語(yǔ)音電話本、固網(wǎng)短消息等系統(tǒng)中都可以找到越來(lái)越多語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用。語(yǔ)音技術(shù)不僅給開(kāi)發(fā)商和服務(wù)商拓展了新的空間，更為最終用戶帶來(lái)了更高的效率、更好的服務(wù)。
語(yǔ)音是人們獲取和溝通信息最方便、最有效的手段，語(yǔ)音技術(shù)包括語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成技術(shù)。在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，語(yǔ)音技術(shù)在聲訊服務(wù)、銀行、證券等行業(yè)的應(yīng)用極為普遍。主要是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和較高的服務(wù)意識(shí)使然，另外，坐席成本過(guò)高也是不容忽視的一個(gè)原因。而在國(guó)內(nèi)，雖然語(yǔ)音合成技術(shù)發(fā)展水平已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，語(yǔ)音識(shí)別的應(yīng)用卻還剛剛起步。
為了結(jié)合語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別兩種尖端技術(shù)，在國(guó)內(nèi)的電話系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的應(yīng)用。 自2001年起，科大訊飛開(kāi)始與以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)而聞名的美國(guó)Nuance公司的全面合作。從而，電話端的中文語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)始了從無(wú)到有的飛越歷程。目前，Nuance語(yǔ)音識(shí)別在中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通等系統(tǒng)中都實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的應(yīng)用。應(yīng)用的語(yǔ)言有普通話和粵語(yǔ)。
美國(guó)Nuance公司擁有幾十個(gè)語(yǔ)種的優(yōu)秀電話端語(yǔ)音識(shí)別，而科大訊飛一直領(lǐng)跑中文語(yǔ)音市場(chǎng)，與Nuance公司的深入合作已經(jīng)成為市場(chǎng)所需。"以先進(jìn)的技術(shù)，帶來(lái)先行的應(yīng)用"是科大訊飛與美國(guó)Nuance進(jìn)行合作時(shí)合作貫穿始末的宗旨�？拼笥嶏w將自主開(kāi)發(fā)的中英文、粵語(yǔ)語(yǔ)音合成技術(shù)與Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行集成，并進(jìn)行了大量的本地化工作。除了提供專業(yè)技術(shù)支持以外，為了與眾多開(kāi)發(fā)廠商和合作伙伴共同交流開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，共享語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)價(jià)值，給用戶最好的本地服務(wù)支持，科大訊飛連續(xù)兩年在全國(guó)各地舉辦"語(yǔ)音開(kāi)發(fā)培訓(xùn)交流"活動(dòng)，為推動(dòng)中文語(yǔ)音技術(shù)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用起了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，也為應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員提供了充分的溝通平臺(tái)。
我們欣喜地看到，語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。從電信、交通、稅務(wù)、銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)到企業(yè)和家庭用戶，從PC到手機(jī)再到MP3和玩具，其應(yīng)用幾乎無(wú)所不在。相信中文語(yǔ)音技術(shù)的不斷進(jìn)步，將給中國(guó)的老百姓帶來(lái)更多快捷、便利的嶄新服務(wù)。
科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯
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