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訊飛語音響遍交行大江南北

2006/06/30

　　截止2006年6月，科大訊飛interphonic 4.0銀行專業(yè)版已經(jīng)成功應(yīng)用于交通銀行總行交換機(jī)版呼叫中心，繼交通銀行北京分行成功上線后，武漢分行、上海分行、南京分行、鄭州分行、廣州分行、深圳分行相繼上線。至此，訊飛語音已經(jīng)響遍交行大江南北。

　　科大訊飛的頂尖的語音合成產(chǎn)品InterPhonic 4.0在2005年交通銀行的TTS招標(biāo)中以無可挑剔的優(yōu)秀技術(shù)與完善服務(wù)一舉中標(biāo)。此前，科大訊飛的語音合成技術(shù)已經(jīng)在中國工商銀行﹑深圳發(fā)展銀行、中國光大銀行、招商銀行等全國統(tǒng)一規(guī)劃的電話銀行，以及近40個(gè)省級電話銀行中得到成功應(yīng)用。

　　在交通銀行的TTS規(guī)劃中，單點(diǎn)都使用了雙機(jī)熱備份模式；科大訊飛的ISP 2.5平臺（iFLY Speech Platform－訊飛語音平臺）為交行的雙機(jī)合成模式提供了強(qiáng)大的技術(shù)保障。iSP25系統(tǒng)是科大訊飛公司根據(jù)多年積累的語音應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)研發(fā)的全新語音服務(wù)平臺，它基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對電信級應(yīng)用場合，提供連續(xù)、實(shí)時(shí)的語音合成服務(wù)，滿足高密度不間斷的語音服務(wù)應(yīng)用要求。

　　ISP 2.5平臺的主要功能有：I）高效的多引擎管理接口——支持科大訊飛世界頂尖級的多語種語音合成系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的開發(fā)和管理接口，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用要求可以選擇并實(shí)時(shí)切換所需的合成服務(wù)；II）高質(zhì)量的動態(tài)負(fù)載均衡機(jī)制——高效管理語音合成服務(wù)器集群，實(shí)時(shí)并發(fā)的高密集度應(yīng)用請求可以被均勻分配到語音合成服務(wù)器集群上；III）可視化的管理控制臺工具——支持對ISP節(jié)點(diǎn)的自動發(fā)現(xiàn)，收集ISP節(jié)點(diǎn)運(yùn)行環(huán)境信息，為管理提供必要的數(shù)據(jù)依據(jù)，提供對節(jié)點(diǎn)屬性進(jìn)行遠(yuǎn)程用戶化配置；通過對ISP節(jié)點(diǎn)的定時(shí)檢測、實(shí)時(shí)查詢和持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)了解平臺服務(wù)的運(yùn)行和負(fù)載情況； ISP各組件的運(yùn)行狀態(tài)接口能夠向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控節(jié)點(diǎn)輸出心跳信息，定時(shí)報(bào)告組件的運(yùn)行狀態(tài)；根據(jù)管理策略，監(jiān)視平臺服務(wù)的線程狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)重啟服務(wù)，記錄錯(cuò)誤日值，提供報(bào)警信息。

　　作為領(lǐng)先的專業(yè)語音技術(shù)提供商，科大訊飛在行業(yè)語音應(yīng)用上有著長期深厚的積累�？拼笥嶏w在語音方面的核心技術(shù)一直以來得到了國家863項(xiàng)目、973項(xiàng)目和國家自然科學(xué)基金的扶持，在歷次國內(nèi)外的權(quán)威評比中都名列前茅，榮獲2003年度國家科技進(jìn)步獎二等獎。今后，隨著電話銀行的應(yīng)用進(jìn)入戰(zhàn)略型階段，科大訊飛也將繼續(xù)秉承"用效果說話，以應(yīng)用增值"的服務(wù)理念，不斷完善產(chǎn)品與服務(wù)，繼續(xù)推動語音合成技術(shù)在電話銀行業(yè)的深入應(yīng)用，協(xié)助各大電話銀行不斷提高客戶滿意度，從而實(shí)現(xiàn)由成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變。

科大訊飛公司供稿　CTI論壇編輯


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