佳訊飛鴻全程參加2006年Intel春季巡展_呼叫中心_CTI論壇

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佳訊飛鴻全程參加2006年Intel春季巡展

2006/03/30

　　2006年3月14日，以"HMP新融合通信"為主題的英特爾融合通信產(chǎn)品2006年度春季巡展在北京正式拉開帷幕，此次巡展包含北京、杭州和深圳。北京佳訊飛鴻公司因其在CTI領(lǐng)域的突出成績(jī)應(yīng)邀全程參加。

　　作為英特爾的合作伙伴，北京佳訊飛鴻公司向與會(huì)代表展示"基于純IP座席的呼叫中心解決方案"，這種領(lǐng)先的基于純IP的解決方案受到參會(huì)者的廣泛關(guān)注。采用純IP解決方案來構(gòu)建呼叫中心時(shí)，座席的語(yǔ)音基于IP網(wǎng)傳輸，直接通過座席電腦聲卡外接的耳麥與客戶交流，避免了原來模擬話機(jī)和數(shù)字話機(jī)布線的麻煩。特別在基于廣域網(wǎng)的多分支機(jī)構(gòu)組網(wǎng)方式中有著快速實(shí)施、靈活部署的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠簡(jiǎn)單快捷的構(gòu)建各地的遠(yuǎn)端座席。

　　北京佳訊飛鴻公司信息產(chǎn)品中心總經(jīng)理馬寶國(guó)先生在大會(huì)上作了題為"AnyTouch-與合作伙伴共創(chuàng)佳績(jī)"的主題演講，除了現(xiàn)場(chǎng)演示基于IP呼叫中心系統(tǒng)的強(qiáng)大功能之外，還向參會(huì)者展示了 AnyTouch平臺(tái)為集成商提供的三大圖形化的業(yè)務(wù)開發(fā)工具：

自動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)工具----自動(dòng)語(yǔ)音編輯器：用于開發(fā)IVR（交互式語(yǔ)音）、IFR（交互式傳真）、ICR（交互式會(huì)議）等業(yè)務(wù)，并集成了TTS（文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音）和ASR（語(yǔ)音識(shí)別）功能

人工業(yè)務(wù)開發(fā)工具----座席portal框架：采用業(yè)務(wù)門戶的先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)支持C/S（基于OCX控件）和B/S（基于網(wǎng)頁(yè)）的兩大應(yīng)用開發(fā)模式，能夠簡(jiǎn)單快捷集成和開發(fā)各種業(yè)務(wù)應(yīng)用；同時(shí)也支持Active DLL接口方式，為集成商提供各種開發(fā)接口

主動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)工具----主動(dòng)外撥器：支持連續(xù)外撥、預(yù)覽外撥和預(yù)測(cè)外撥三種外撥方式。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯

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