RightNow獲Jupiter評獎

2005/11/17

　　世界領先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，在Jupiter的研究報告中，RightNow是領先電子郵件服務供應商（ESP）中唯一提供CRM全部套件（市場/銷售/客服）的廠商。Jupiter的研究報告“電子郵件市場購買指南-2005”將RightNow評為低容量（少于15萬）促銷郵件和新聞稿件等市場中的領導者。

　　Jupiter分析主管和報告主筆David Daniels說道：“RightNow是B2B市場中促銷郵件的絕佳選擇，包括與其自身的銷售模塊和客服模塊進行無縫集成。RightNow系統(tǒng)具有優(yōu)秀的可視流程設計，并使得設計市場活動和發(fā)送郵件變得簡單易行�！�

　　Right Start市場和研發(fā)高級副總裁Hope Neiman說道：“其他CRM廠商沒有任何一個能夠和RightNow市場模塊的復雜和強大相比。我們進行了深度的評估。由于RightNow產(chǎn)品的深度和廣度，以及其在市場領域被證明的專家經(jīng)驗，我們最終選擇了RightNow。RightNow Marketing(tm)幫助我們最大化了與客戶的交互，并給予了我們強大的競爭力�！�

　　RightNow CRM(tm)的完整和集成性更提供了一系列商業(yè)收益。市場部員工可以在銷售周期中自始至終地跟蹤銷售種子，并評估市場活動的最終成功率。銷售人員可以迅速檢查客戶的客服事件，及早注意到客戶的未解決問題，并檢查發(fā)送至客戶的全部市場活動。在客戶服務過程中獲得的數(shù)據(jù)可以被用來改善市場活動的設計和目標群體的選擇。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


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