商路通中間件Hi-Link 3.0成功應用于首都機場要客部
2008/06/06
首都機場要客部已經(jīng)從一定級別的政務人員享受的機場貴賓服務如今正走近普通旅客，該部采用了國際通用的會員制方式，推出專門針對普通商務旅客的貴賓級服務，只要有消費實力，就可以享受代辦登機手續(xù)、走禮儀通道等多種服務。對政務客人服務的內(nèi)容產(chǎn)品化推向市場，并不僅僅是為了經(jīng)濟目的，更多的是為了適應市場的需求。而且，機場貴賓服務市場化運作也是全球機場普遍采用的模式。在這種背景下，首都機場要客部決定，為了滿足不同層次的旅客需求，要客部主動與國際接軌，延伸服務領域，并專門成立北京空港貴賓服務有限公司，設計包裝了一系列服務產(chǎn)品，其中包括貴賓服務和嘉賓服務。嘉賓服務內(nèi)容包括協(xié)助辦理候機手續(xù)、走會員快速通道、嘉賓休息室候機、無償提供飲料等服務；貴賓服務內(nèi)容包括專用貴賓停車場泊車、貴賓專用通道、專人全程引導、轉車場內(nèi)擺渡、貴賓休息室候機休息、提供自助餐飲等一系列服務。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2007年2月9日到9月9日，首都機場已經(jīng)接待貴賓會員16000多人次，嘉賓會員2萬多人次。首都機場要客部負責人向記者透露，如今，要求享受這種服務的人數(shù)仍在繼續(xù)上升，足可顯示該項服務的市場發(fā)展前景非�？春�，公司也會盡最大努力讓越來越多的乘客在首都機場享受到超一流的優(yōu)質(zhì)服務。CTI論壇編輯
| 呼叫中心現(xiàn)場管理:商路通Agent Map先睹為快 2009-09-08 |
| 第五代呼叫中心項目實施的七項必練武功 2009-06-11 |
| 用第五代呼叫中心智慧構建中國式營銷體系 2009-06-05 |
| 準確“定位”—用第五代呼叫中心打造品牌核心競爭力 2009-04-20 |
| 商路通精彩亮相2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2009-04-17 |