紅豆集團部署科達(dá)TrueSens視頻會議系統(tǒng)
2009/10/21
9月7日早晨7：30分，紅豆集團華東區(qū)每周一的例行晨報會在集團總部的新會議中心準(zhǔn)時召開。此時，遠(yuǎn)在鎮(zhèn)江、淮安和無錫的紅豆下屬分公司相關(guān)人員也在各屬地的會議室里與總部人員共同參加晨會。如今通過科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)，紅豆集團多個異地分公司之間可以隨時隨地召開遠(yuǎn)程會議，清晰的圖像、流暢的聲音，千里之外的距離感蕩然無存。而此次會議的順利召開，也標(biāo)志著在紅豆試運行一年多的視頻會議系統(tǒng)進入正式運用階段。
客戶背景
紅豆，一個好聽、吉祥的名字。以紅豆命名的紅豆集團經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為江蘇省重點企業(yè)，國務(wù)院120家深化改革試點企業(yè)之一。
多年來， 紅豆以創(chuàng)民族品牌為己任，從企業(yè)草創(chuàng)的1957年，到走出困境的1983年，再到如今的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走過了輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程。企業(yè)的產(chǎn)品也從最初的針織內(nèi)衣，發(fā)展到服裝、機車輪胎、地產(chǎn)、生物制藥四大領(lǐng)域。2001年1月，“紅豆股份”在上交所交易，正式邁入資本經(jīng)營。集團有十家子公司，其中一家為上市公司，在柬埔寨建立了11.13平方公里的工業(yè)園，擁有美國紐約、洛杉磯兩個境外分公司，產(chǎn)品出口20多個國家和地區(qū)。
商業(yè)挑戰(zhàn)
隨著紅豆集團自身規(guī)模的快速擴張，企業(yè)決策層越發(fā)深刻的認(rèn)識到在競爭日益激烈的今天，時間就是生命。唯有進一步加強企業(yè)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運營模式，才能幫助紅豆根據(jù)市場變化做出快速決策，提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。
對于服裝企業(yè)來說，新產(chǎn)品上市的內(nèi)部培訓(xùn)是非�；镜珔s尤為關(guān)鍵的一項工作，培訓(xùn)的速度和質(zhì)量都至關(guān)重要，如何以及通過何種途徑來實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低成本的內(nèi)部營銷培訓(xùn)，從而確保所有銷售人員能夠為客戶提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)，是紅豆集團面臨的一大挑戰(zhàn)。
此外，如何在規(guī)模不斷擴張的情況下，為集團總部與其下屬的分公司、專賣店建立起統(tǒng)一、通暢、高效的溝通機制，使其始終能夠根據(jù)市場變化做出快速決策，把握市場先機，是擺在紅豆面前的又一挑戰(zhàn)。
解決方案
在經(jīng)過一番詳細(xì)的市場調(diào)研后，紅豆集團有了非常明確的思路，即用視頻會議構(gòu)建一個遠(yuǎn)程商務(wù)溝通平臺。為此，2007年底紅豆集團開始著手規(guī)劃一個覆蓋總部、下屬分公司和近百個專賣店的視頻會議系統(tǒng)。
2008年8月，紅豆集團引入視頻會議系統(tǒng)，并分別對蘇州科達(dá)和挪威泰德兩家公司的視頻會議系統(tǒng)進行了為期一年的試用測試，以此檢驗和比較兩套系統(tǒng)在實際運行過程中的視音頻效果和穩(wěn)定性。最終，蘇州科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)以其卓越的視音頻效果、超強的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性和安全穩(wěn)定性，得到紅豆集團的一致認(rèn)可。
整個方案在部署上極其簡單，紅豆集團總部架設(shè)一臺KDV8000C多點控制單元和一臺KDV8000E多點控制單元，全國各地分公司/辦事處的會議室各部署一套TrueSens硬件視頻會議終端，而遍布全國的紅豆男裝專賣店、軒帝尼專賣店內(nèi)則分別部署一套科達(dá)軟件視頻會議終端。集團總部采用電信、聯(lián)通的百兆寬帶各一條,各地的分支機構(gòu)和專賣店則均通過普通的ADSL接入。系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：
據(jù)悉，截至目前，在紅豆集團正式投入使用的視頻會議室已有近80個，剩余的30多個點也在加緊開通中，未來紅豆還將在其柬埔寨工業(yè)區(qū)以及集團駐外單位全面安裝視頻會議終端，最終實現(xiàn)集團內(nèi)部視頻會議全覆蓋。
業(yè)務(wù)價值
作為一種創(chuàng)新的溝通方式，TrueSens視頻會議將更便捷的溝通、更快速的響應(yīng)、更高效的培訓(xùn)體現(xiàn)在了紅豆集團經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，為紅豆集團帶來了巨大的商業(yè)價值。
首先，這套系統(tǒng)為紅豆集團提供了卓越的溝通體驗。以往，紅豆集團總部領(lǐng)導(dǎo)與分公司負(fù)責(zé)人，分公司負(fù)責(zé)人與專賣店負(fù)責(zé)人的日常交流基本采用電話、集中式會議等傳統(tǒng)溝通方式，效率不高，而且達(dá)不到通暢溝通的效果。而現(xiàn)在，集團利用視頻會議系統(tǒng)進行內(nèi)部的日常溝通與專賣店管理，足不出戶就可以實現(xiàn)近百個會場之間點對點、多點、多組會議的遠(yuǎn)程視音頻溝通與互動。通過這一舉措，紅豆集團的溝通效率得到了極大的提升，會議成本得到了有效的控制。
值得一提的是，在紅豆集團的江陰總部還設(shè)有一個可容納數(shù)百人的大型視頻會議中心。集團的年度經(jīng)營會議、表彰大會、大型培訓(xùn)講座以及一些重要的會議都在這里舉行。通過視頻會議中心正前方的超大電視墻，總部的數(shù)百名參會人員均可以同時看到24個遠(yuǎn)端會場的圖像，畫面清晰、聲音純凈，千里之外卻仿佛近在咫尺。
其次，該系統(tǒng)提供的遠(yuǎn)程培訓(xùn)有效的改善了總部對各分公司、專賣店銷售人員的營銷培訓(xùn)，既提高了培訓(xùn)效率，又提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，并為紅豆集團前線良好的客戶服務(wù)打下了扎實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，每一季新品的上市，總部的培訓(xùn)老師和營銷專家無需出差就可以完成對紅豆集團所有分公司/辦事處的員工以及專賣店銷售人員的培訓(xùn)，無論是產(chǎn)品的賣點、面料知識還是營銷手段，都可以快速、及時并生動的傳達(dá)到每一個參與培訓(xùn)的員工，從而確保所有銷售人員能夠盡快為客戶提供專業(yè)的、高品質(zhì)的服務(wù)。這進一步加強和鞏固了紅豆的競爭優(yōu)勢。
“原來完成這樣一次大規(guī)模的產(chǎn)品上市培訓(xùn)，我們通常需要安排數(shù)個培訓(xùn)講師下到各個大區(qū)，算上培訓(xùn)、差旅整個周期至少需要1周；而現(xiàn)在我們只要安排一個培訓(xùn)講師花上一個工作日就可以完成。效率的提升太明顯了！”紅豆集團培訓(xùn)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
第三，門店督導(dǎo)是這個系統(tǒng)為紅豆集團帶來的又一重要應(yīng)用。便捷的遠(yuǎn)程門店督導(dǎo)不僅有效的加強了管理人員與門店負(fù)責(zé)人之間的溝通交流，更改善了原有門店管理的流程�，F(xiàn)在，紅豆集團總部的相關(guān)人員和各地分公司的銷售負(fù)責(zé)人在各自會議室就可以對其分管的數(shù)家專賣店進行現(xiàn)場督導(dǎo)，全面了解產(chǎn)品的銷售情況和市場反應(yīng)，并給予門店負(fù)責(zé)人關(guān)于產(chǎn)品、市場、銷售策略等方面最及時的幫助和指導(dǎo)。
此外，該系統(tǒng)還為紅豆集團帶來了遠(yuǎn)程招聘的全新體驗。遠(yuǎn)程招聘有效的改善了各分公司招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為企業(yè)的人才積累打下了扎實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，各個分公司在招聘新員工時，總部的人力資源部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人以及管理層足不出戶就可以對外地應(yīng)聘者進行遠(yuǎn)程面試和考核，應(yīng)聘者的每一個反應(yīng)細(xì)節(jié)都可通過視頻會議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。
結(jié)束語
目前，紅豆集團正處于快速擴張期，覆蓋全國更為廣闊的區(qū)域分公司/專賣店也正在規(guī)劃中。未來通過TrueSens搭建的視頻服務(wù)系統(tǒng)，紅豆集團所有的分公司、重點的專賣店都將可以實現(xiàn)隨時隨地的遠(yuǎn)程視頻溝通、交流和培訓(xùn)。
作為一個品質(zhì)卓越、簡單易用的企業(yè)視頻會議系統(tǒng)，TrueSens為紅豆集團帶來了會議溝通、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、店面督導(dǎo)、員工招聘等在內(nèi)的全方位遠(yuǎn)程視訊體驗，從而幫助紅豆降低了溝通成本、提高了辦公效率，有力的提升了其整體的競爭力。
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