億美軟通——移動商務(wù)的“4A”模式

2005/12/28

　　有句話叫做“只有想不到，沒有做不到”。技術(shù)的更新，行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容的提升往往是超乎我們預(yù)料的。經(jīng)歷了2005的“井噴”，當(dāng)我們剛剛對網(wǎng)上購物、第三方支付、電子票務(wù)不在陌生；剛剛習(xí)慣用電子商務(wù)來滿足工作、生活和娛樂需要的時候；具備了更即時、更快捷、更便利、個性化等優(yōu)勢的移動電子商務(wù)(M-Commerce)服務(wù)；已經(jīng)在2006的鐘聲敲響之前，悄悄來走進了我們的身邊。

　　移動電子商務(wù)，是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新電子商務(wù)模式。其商務(wù)活動主要以借助移動通訊技術(shù)，使用移動終端為特征。通過移動通訊解決方案實現(xiàn)隨時、隨地的溝通，創(chuàng)造沒有疆界不停頓的商務(wù)機會。就目前國內(nèi)移動商務(wù)領(lǐng)域的主要推動和倡導(dǎo)企業(yè)——億美軟通而言，已經(jīng)在通過移動營銷（M-marketing）、移動客戶服務(wù)（M-customer service）、移動辦公自動化（M-OA）、移動客戶關(guān)系管理（M-CRM）等方式為多個領(lǐng)域的企業(yè)提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。

　　從IT168記者近日從億美軟通采訪中得到的消息，僅在04年一年的時間內(nèi)，億美軟通的客戶就從三千家迅速增長到三萬家。而據(jù)相關(guān)的調(diào)查資料顯示：在2005年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶超過了1億；而固定、移動電話用戶則超過了7億。在巨大的市場空間，龐大的潛在用戶需求面前；移動商務(wù)，這一由因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和移動終端共同組成的商務(wù)模式正在迅速吸引各界的關(guān)注，逐漸成為各方關(guān)注的焦點。

　　不同于一般意義上的電子商務(wù)活動，在億美軟通的采訪中，記者同時獲悉，多方的聚焦熱點不僅僅在于移動商務(wù)廣闊的發(fā)展前景，和迅速增長的用戶需求；同時億美等極少數(shù)廠商目前可實現(xiàn)的“4A”全新服務(wù)模式，也是今后的移動商務(wù)廣泛吸引各方關(guān)注，推動市場迅速走紅的主要亮點。

ANYTIME

　　目前的電子商務(wù)活動中，平臺多采用在線即時客服，或郵件服務(wù)的方式，很難保證24小時對消費者或使用者進行服務(wù)。就億美移動商務(wù)而言，無時間限制，實現(xiàn)7X24X365的全天侯服務(wù)支持，無疑將引領(lǐng)商務(wù)客戶服務(wù)上升到一個新的深度層次。

ANYWAY

　　現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機為終端，通過網(wǎng)線、DSL等等進行連接；還屬于“有線的電子商務(wù)”。而通過億美移動商務(wù)服務(wù)；今后的商務(wù)活動將不在局限于“有線”的服務(wù)，通過WAP、短信、GPRS等業(yè)務(wù)手段的移動商務(wù)將更大拓寬商務(wù)活動的方式。

ANYTHING

　　通過億美移動商務(wù)支持，商務(wù)活動將徹底脫離電腦和DSL或網(wǎng)線的局限；手機、PDF、各類智能終端將可以幫助你快速完成各類商務(wù)服務(wù)需求。

ANYWHERE

　　同樣，在億美移動商務(wù)解決方案中，我們也切身的感受到，無論身在何地，只要擁有一部手機，或者智能終端；馬上就可以滿足你所有商務(wù)活動需求；真正體驗不受任何的空間、地域限制的商務(wù)活動。

　　作為移動商務(wù)領(lǐng)域的主要推動者和倡導(dǎo)者——億美軟通的總經(jīng)理李巖先生對移動商務(wù)的發(fā)展和未來也做了表示了自己的看法。他表示：“移動商務(wù)市場已經(jīng)走入了深度運營的時代，2006年在這一市場上的競爭將更為激烈，而以客戶服務(wù)為先導(dǎo)的市場戰(zhàn)略必將取代以營銷為先導(dǎo)的舊的市場認識�！薄±顜r說，對于億美而言，2006年不再是“營銷年”，而是“客戶年”。他希望億美能為整個行業(yè)起到表率作用，在全國移動商務(wù)領(lǐng)域掀起一場“服務(wù)大戰(zhàn)”。

　　在即將走過的2005年中，我們看到，由因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和計算機等技術(shù)的完美結(jié)合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)正以其靈活、簡單、方便等特點逐步受到眾多企業(yè)和廣大消費者的歡迎。而在全球著名調(diào)研機構(gòu)的調(diào)查報告中則顯示，移動電子商務(wù)在未來幾年內(nèi)將出現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，2005年將有1.71億移動電子商務(wù)用戶，交易額將達108億美元；預(yù)計2006年移動電子商務(wù)市值將達到250億美元，屆時移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。

　　在這個移動商務(wù)市場進入加速增長的時代；在這個移動商務(wù)正在走向深度服務(wù)運營的時刻；在中國移動商務(wù)市場即將隨3G牌照發(fā)放開始全面爆發(fā)的時刻；我們期待的，是繼億美“賣三次”的服務(wù)承諾下；億美軟通“4A”模式的移動商務(wù)能影響、改變更多企業(yè)的商業(yè)模式；讓更多的企業(yè)為我們提供全方位的移動商務(wù)服務(wù)；帶給我們?nèi)碌囊苿由虅?wù)完美體驗；在2006即將到來的移動商務(wù)大潮中，我們也將拭目以待！

億美軟通供稿原文刊登在IT168

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