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億美短信互動平臺在北京俏江南餐飲有限公司的應用

2007/12/18

• 客戶資料獲取和登記：獲取用戶信息，對客戶資料進行登記管理


• 客戶資料修改：不斷更新客戶信息，對已登記過的客戶資料進行修改與完善


• 客戶資料查詢：查詢已有的客戶資料


• 客戶資料的導入/導出：可將已編輯好的客戶資料導入到系統(tǒng)中，也可將系統(tǒng)中的客戶資料導出保存到指定的路徑

• 促銷活動通知：通知客戶有關的促銷活動信息以及相關的活動安排的細節(jié)


• 最新動態(tài)：發(fā)布餐飲企業(yè)最新動態(tài)信息，如新菜上市、打折信息等


• 活動查詢：客戶可以發(fā)送短信查詢當日店內(nèi)的相關活動，特別是重大節(jié)日等


• 優(yōu)惠券查下載：客戶可以發(fā)送短信到指特服號碼索取優(yōu)惠券，商家將優(yōu)惠券以短信的方式發(fā)送給客戶

• 預約訂餐：客戶發(fā)送預約訂餐信息


• 預約確認：給客戶發(fā)送預約訂的確認餐信息，以及訂餐預約提醒。


• 取消預約：客戶取消預約訂餐的信息

• 客戶關懷：在會員生日、重要節(jié)日等特殊日子給會員發(fā)送祝福


• 短信定制：客戶可以按自身需求定制有關信息，如商家促銷信息。


• 客戶投訴：客戶可以通過短信進行投訴

• 來電彈屏：客戶電話來訪，系統(tǒng)自動彈出存有的相關用戶資料


• 電話錄音：對于一些重要的電話，可以設定自動錄音功能


• ……

• 可任意分組管理，自定義客戶屬性。


• 除了自定義節(jié)日生日，定時自動發(fā)送這兩大功能，更附帶祝福語庫，也可自創(chuàng)節(jié)日生日短信并保存。


• 支持多條件組合的模糊查詢和快速搜索。

• 結合 OUTLOOK & FOXMAIL 風格的界面操作可實現(xiàn)短信自動接收和定時發(fā)送功能。


• 對已接收的短信可繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)或自動回復。


• 可隨意編輯收到和發(fā)送保存至短信語庫，并對語庫進行管理。


• 可隨時查看短信發(fā)送記錄，支持智能斷點續(xù)傳以及號碼過濾功能。

• 可自定義工作計劃、任務周期及發(fā)送條件。


• 對已編輯的工作計劃支持日程表動態(tài)顯示并在界面內(nèi)定時提醒。

• 網(wǎng)絡化管理，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)資源共享。


• 可給客戶端分配短信余額，附帶余額預警功能。


• 對費用進行統(tǒng)計分析。


• 對分配的唯一專有特服號可按企業(yè)內(nèi)部部門設置用戶分機號碼加以識別區(qū)分。


• 實現(xiàn)專項短信功能，即針對不同手機用戶可一次發(fā)送多條不同內(nèi)容的短信。


• 支持 HTTP 、 SOCK5 代理，用戶可根據(jù)自身系統(tǒng)代理器的屬性進行選擇使用。

CTI論壇編輯