毅航多媒體交換機服務汽車4S店客戶聯(lián)絡中心

2011/10/27

　　CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者張潔): 隨著CRM、ERP等熱浪的漸漸消退，基于一體化的客戶聯(lián)絡中心正強勢登場。目前，汽車4S店之間的競爭已經(jīng)進入到白熱化的新階段，價格越來越透明，服務越來越個性化，車主選擇越來越豐富，同時汽車需求的增長越來越強勁。如何在危機與機遇并存，顧客服務多元化的今天，一體化客戶聯(lián)絡中心無疑為我們找到了方向。
　　
　　基于毅航iSX系列多媒體交換機的多媒體聯(lián)絡中心，整合客戶服務，客戶咨詢，售前、售中、售后多維于一體的全新客戶體驗平臺。綜合了來電自動彈屏、通話自動錄音、事故報險、故障搶險/搶修的派工/派車管理、跟蹤回訪、主動關(guān)懷、咨詢/投訴、業(yè)務受理、績效考核、知識庫及培訓管理等功能于一體；將電話語音、手機短信、VoIP、WEB CALL、傳真等多種溝通方式進行靈活組合，快速、低成本地將4S店服務水平提高到一個新的高度，使得與客戶的溝通變得更有效率、更有價值，使“4S”的信息反饋功能得到最大化的體現(xiàn)。

　　毅航通信致力于CTI行業(yè)的長足發(fā)展，在成立之初就大膽創(chuàng)新，開發(fā)出具有高可靠性、高密度、高性能、高擴展性、高易用性和高靈活性的多媒體交換機iSX4000/iSX1000系列產(chǎn)品。為客戶提供極富競爭力的電路、光纖、IP和模擬等接入的全方位接入系統(tǒng)。在豐富的接入系統(tǒng)后端，其集成功能強大的DSP處理芯片，提供高質(zhì)量語音的處理能力、清晰的視頻處理能力和全信令處理能力等功能。目前已為鐵路訂票系統(tǒng)、國際話務批發(fā)、3G多媒體網(wǎng)關(guān)、專業(yè)錄音系統(tǒng)、客戶聯(lián)絡中心、視頻會議系統(tǒng)和信令監(jiān)控等等應用提供了強大的軟硬件平臺支持。

　　毅航通信幫助客戶在基于毅航iSX4000多媒體交換機的基礎(chǔ)上，在語音&數(shù)據(jù)通訊方面建立起創(chuàng)新、節(jié)約成本以及可靠的融合IP和無線技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。毅航通信iSX4000/iSX1000多媒體交換機作為專業(yè)大容量客戶聯(lián)絡中心用的高質(zhì)設(shè)備，在近年的不斷實踐與創(chuàng)新中，以優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，專業(yè)的服務，不斷贏得客戶信賴，先后為各地多家汽車銷售與連鎖服務商提供專業(yè)客戶聯(lián)絡中心服務。

CTI論壇報道

毅航通信鐵路電話訂票系統(tǒng)解決方案 2011-10-17

毅航多媒體交換機成就百億保險電銷 2011-09-26

毅航多媒體交換機“云”服務全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)園 2011-09-15

毅航多媒體交換機廣泛應用于鐵路電話訂票 2011-09-08

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_交通   呼叫中心_與_企業(yè)  呼叫中心_與_交換機技術(shù)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  汽車/租車     聯(lián)絡中心     多媒體交換機
台江县| 永胜县| 会泽县| 沙湾县| 南部县| 武山县| 舒兰市| 山阳县| 关岭| 印江| 洛南县| 井冈山市| 徐闻县| 台湾省| 会宁县| 万载县| 安岳县| 静乐县| 洛隆县| 泾阳县| 拜泉县| 西充县| 昭通市| 丰原市| 京山县| 萍乡市| 甘肃省| 盐源县| 江陵县| 陆川县| 宜兰县| 新乐市| 乃东县| 武胜县| 宁乡县| 游戏| 循化| 迁西县| 太原市| 山阴县| 龙口市|