呼叫中心人力資源優(yōu)化管理的極致表現(xiàn) - [WFM8200人力資源優(yōu)化管理系統(tǒng)]
2008/07/08
[遵時(shí)率」指的就是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)牡胤�；而「質(zhì)量評(píng)核」指的是，高質(zhì)量處理交付的工作。
在顧客滿意度高漲的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，呼叫中心在現(xiàn)代企業(yè)所扮演的角色，已從附屬的成本中心提升到獨(dú)立的企業(yè)戰(zhàn)略位置；座席人員更是影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，人事相關(guān)支出占客服中心日常營(yíng)運(yùn)成本高達(dá)60%~80%，因此呼叫中心人力資源優(yōu)化管理已成為客不容緩的議題。
這次[人力資源管理最佳化]講師，秦裕杰Jay，同時(shí)也是宏盛WFM8200產(chǎn)品經(jīng)理人，特別針對(duì)宏盛的最新產(chǎn)品[WFM8200人力資源優(yōu)化管理系統(tǒng)]，以及WFM8200的排班模塊、排座模塊、現(xiàn)場(chǎng)管理模塊，提供一系列的精采報(bào)告。
關(guān)于宏盛
宏盛高新技術(shù)擁有16年的呼叫中心專業(yè)建置與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不論在政府、電信、金融、保險(xiǎn)、物流、交通運(yùn)輸、制造等產(chǎn)業(yè)均累積豐厚的建置經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)域知識(shí)，提供客戶最完善的解決方案、最專業(yè)的系統(tǒng)建置與顧問(wèn)咨詢服務(wù)。
宏盛的服務(wù)范疇包括：[Call Center WFO最佳化方案]、[環(huán)境與能源控制解決方案]、[通信與IT系統(tǒng)整合項(xiàng)目」、[設(shè)備租賃]等服務(wù)。
CTI論壇編輯
聂拉木县|
阜城县|
西和县|
博客|
黑龙江省|
余姚市|
蓬安县|
瓦房店市|
墨脱县|
合阳县|
紫金县|
柳河县|
阳江市|
波密县|
桐柏县|
博野县|
界首市|
扎兰屯市|
于田县|
长垣县|
浪卡子县|
巴里|
梁平县|
利津县|
丰顺县|
娄底市|
新宾|
德安县|
邻水|
九龙坡区|
沂源县|
尤溪县|
彰化市|
平利县|
四川省|
噶尔县|
神农架林区|
来安县|
郁南县|
荃湾区|
建阳市|