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Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案

2007/06/19

  在全球商務(wù)環(huán)境下,零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰(zhàn)。全球化市場(chǎng)趨勢(shì)已為各種規(guī)模和種類的零售企業(yè)展現(xiàn)了新的商機(jī)。要想在競(jìng)爭中立于不敗之地,零售商必須能夠有效掌控諸多變數(shù)使效率最大化,同時(shí)需要與全球貿(mào)易合作伙伴及供應(yīng)商有效合作。

  零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

  GrapeCity綜合分析了零售行業(yè)的現(xiàn)狀,總結(jié)了以下一些業(yè)務(wù)難題:

  1.如何適應(yīng)“即時(shí)制造”的需求 無論大中小型零售商都需要監(jiān)視和維持庫存水平。然后分散的需求規(guī)劃以及過時(shí)的非集成解決方案導(dǎo)致高庫存水平在店鋪和配送中心并不罕見。各種市場(chǎng)狀況都在迫使所有零售商培養(yǎng)新的技能,通過利用更加有效的技術(shù)解決方案來管理“從制造到銷售”日益縮短的過程及其時(shí)間上的安排。

  2.如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián) 零售商對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標(biāo)缺乏了解,使其無法最有效地展開競(jìng)爭。有些零售商使用Excel或其他電子表格應(yīng)用程序,耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行分析試圖彌補(bǔ)。另一些零售商則可能根本不使用電子流程或使用舊版本的產(chǎn)品,有時(shí)還使用不兼容或非集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些情況可能會(huì)耗費(fèi)更多時(shí)間和精力,卻并不一定能得出十分可信的數(shù)據(jù),更不用說全面了解經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)績了。

  3.如何及時(shí)獲得更多的團(tuán)隊(duì)支持 現(xiàn)代化的商業(yè)模式下,業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)不再僅僅是員工的個(gè)人行為,與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持密不可分。但是很多零售商面臨的現(xiàn)狀卻是無法實(shí)時(shí)共享信息,例如銷售得不到按產(chǎn)品列出銷售額以及其他一些相關(guān)發(fā)展趨勢(shì)。如果沒有這些信息,銷售可能無法有效促進(jìn)集體業(yè)務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。行業(yè)挑戰(zhàn)與技術(shù)約束同樣會(huì)影響到客戶服務(wù)人員,可能使其無法實(shí)時(shí)跟蹤交易記錄或分析最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),以至于不能及時(shí)了解客戶的購買習(xí)慣和消費(fèi)傾向,從而無法給予銷售有力的支持。

  Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案

  GrapeCity在深入了解零售商面臨的難題以及需求之后,結(jié)合自身產(chǎn)品線推出Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案。該方案專為幫助零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營,更好地管理產(chǎn)品、流程、交易和業(yè)務(wù)關(guān)系,大幅提升其獲利能力而設(shè)計(jì)。使用Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案,可通過提高運(yùn)營效率、增強(qiáng)業(yè)務(wù)洞察力,更好地組織人力、信息和流程,來幫助您的企業(yè)提高零售利潤。

  高效管理產(chǎn)品生命周期 為了幫助企業(yè)更有效地管理產(chǎn)品生命周期,Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并集中處理數(shù)據(jù)。自動(dòng)化的庫存和倉庫流程將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在配送中心與店鋪之間的高效率配送。店鋪和配送中心可實(shí)時(shí)查看準(zhǔn)確的庫存水平,有助于優(yōu)化庫存和精確計(jì)劃補(bǔ)貨。Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還通過遠(yuǎn)程訪問倉庫處理流程以幫助進(jìn)行庫存優(yōu)化、進(jìn)貨補(bǔ)充、作廢單據(jù)和辦理退貨手續(xù)。先進(jìn)的損耗預(yù)警措施,通過在客戶與原始供應(yīng)商之間快速準(zhǔn)確地跟蹤退貨的狀態(tài),幫助零售商評(píng)估和減少庫存的誤差范圍。

  開展更有效的營銷活動(dòng) Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還將幫助零售商更有效地展開營銷活動(dòng),如市場(chǎng)活動(dòng)和促銷。通過創(chuàng)建日期和標(biāo)示明確的市場(chǎng)活動(dòng),零售商可以提前計(jì)劃和組織數(shù)目不限形式不同的促銷和銷售活動(dòng)。通過利用集中的數(shù)據(jù)庫,公司可以更有效地控制市場(chǎng)活動(dòng)。在計(jì)劃市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)可以地特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列設(shè)定特價(jià)和折扣。如需深入了解活動(dòng)的有效性,零售商可以分析與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)并生成報(bào)告。

  設(shè)定并控制定價(jià)和折扣 零售商可以為任何個(gè)別產(chǎn)品、類別、店面或連鎖店設(shè)置不同的銷售流程,還可通過設(shè)置多種折扣形式更靈活地處理折扣。例如許多POS系統(tǒng)會(huì)使用同品組合銷售或可選混搭銷售。通過集中的數(shù)據(jù)處理,零售商可以管理某個(gè)地點(diǎn)的收銀機(jī):更改折扣級(jí)別;維護(hù)價(jià)格、減價(jià)以及不同級(jí)別的折扣;快速方便地更改期限以及根據(jù)價(jià)格變更或特惠打印準(zhǔn)確的標(biāo)價(jià)。為了幫助管理動(dòng)態(tài)定價(jià)以及快速響應(yīng)商機(jī),零售商還可以在多個(gè)數(shù)據(jù)源中根據(jù)所選擇條件定義生成報(bào)告,然后在線訪問這些報(bào)告時(shí),按地點(diǎn)、部門、員工或產(chǎn)品跟蹤關(guān)注店鋪的業(yè)績。

  監(jiān)控及管理銷售活動(dòng) Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案利用商業(yè)智能,提高零售商多角度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的能力,幫助企業(yè)提高利潤。它使用關(guān)鍵績效指標(biāo)實(shí)時(shí)跟蹤銷售,幫助零售商快速有效地做出關(guān)鍵決策,保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,它還可以幫助從集成的聯(lián)機(jī)和脫機(jī)的POS系統(tǒng)快速訪問信息。先進(jìn)的跟蹤和報(bào)告功能可以按產(chǎn)品、店鋪、市場(chǎng)活動(dòng)、地點(diǎn)、員工、供應(yīng)商和客戶分析數(shù)據(jù),深入洞察銷售業(yè)績和客戶購買傾向——這些信息可以幫助零售商更有效地回應(yīng)不同的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者不斷變化的生活方式。

  輕松訪問信息 零售商可以利用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案中提供的方法,貫穿多種渠道鏈接所有業(yè)務(wù)活動(dòng),將客戶、供應(yīng)商、員工與公司、產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)的基于網(wǎng)絡(luò)的最新信息聯(lián)系到一起。通過更有效地累積和分析信息, Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可以實(shí)現(xiàn)所有公司店鋪與倉庫之間的物流自動(dòng)化?蛻舴⻊(wù)人員可以通過它快速訪問最新的客戶、產(chǎn)品、訂單和付款信息,以提高服務(wù)水平,培養(yǎng)客戶忠誠度。

  提高業(yè)務(wù)效率 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案實(shí)現(xiàn)了手工和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化,以幫助零售商更快地運(yùn)送產(chǎn)品,提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。整合的供應(yīng)鏈處理流程避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入,幫助企業(yè)有效管理產(chǎn)品生命周期,優(yōu)化店鋪和配送中心的庫存水平。該解決方案幫助零售商更好地管理市場(chǎng)活動(dòng)、庫存、定價(jià)、成本和折扣,促進(jìn)運(yùn)營活動(dòng)的盈利能力。

  Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案提供以下功能:
  客戶收益

  Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案是一種集成且靈活的解決方案,利用它提供的工具和功能,各個(gè)級(jí)別的員工都能夠訪問到他們所需要的重要信息,從而更有效率地開展工作。它可以將雜亂的信息轉(zhuǎn)化為極具價(jià)值的商業(yè)智能,幫助企業(yè)做出更明智的決策,讓零售商迅速發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化趨勢(shì)。

  將信息轉(zhuǎn)化為洞察力 通過訪問重要的銷售數(shù)據(jù)以及其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),公司可以多角度地分析經(jīng)營業(yè)績,以便更好地管理業(yè)務(wù)流程和交易,提高服務(wù)水平并實(shí)時(shí)監(jiān)控工作。使用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案,可以按產(chǎn)品、店鋪、市場(chǎng)活動(dòng)、地點(diǎn)、員工、供應(yīng)商和客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤和分析,深入了解銷售業(yè)績和購買傾向。

  為了幫助零售商充分利用整個(gè)企業(yè)的信息, Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案為用戶提供以下功能:
  Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還可以將客戶、員工和供應(yīng)鏈合作伙伴與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息和流程關(guān)聯(lián)到一起,幫助提高企業(yè)各方面的滿意度。

  提高企業(yè)快速反應(yīng)能力 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可幫助零售商保持應(yīng)有的快速反應(yīng)能力,以便充分利用市場(chǎng)中不斷變化的有利條件。借助相關(guān)工具可輕松定制此解決方案,使其滿足特定的業(yè)務(wù)需求。

  企業(yè)可通過以下實(shí)用方法定制 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案,使其滿足企業(yè)自身的特定需求:
  Microsoft Dynamics AX在一個(gè)可伸縮的平臺(tái)上提供集成、可修改的功能,它提供的解決方案易于升級(jí)和維護(hù),可幫助中型零售商誠心如一地經(jīng)營他們的企業(yè)。這種基于開放技術(shù)平臺(tái)的解決方案可幫助公司提高快速反應(yīng)能力。零售商通過該解決方案能夠與各地客戶、合作伙伴和員工進(jìn)行聯(lián)系。

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