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租用軟件省錢又省力 中小企業(yè)熱衷信息化

2008/04/02

　　一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)如何實現(xiàn)信息化？近日，在北航學(xué)生劉先生的穿針引線下，保定益康制香有限公司與八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司攜手共建信息化……

　　中型企業(yè) 首選在線CRM

　　劉先生試用八百客公司產(chǎn)品，原來是想解決保定益康制香有限公司的信息化問題。益康公司創(chuàng)建于1979年，是一家年生產(chǎn)能力超億元的中型企業(yè)，公司生產(chǎn)黑蚊香、電熱蚊香片、殺蟲氣霧劑、空氣清新劑、洗發(fā)香波等系列產(chǎn)品，年生產(chǎn)黑蚊香200萬箱，殺蟲氣霧劑20萬箱，產(chǎn)品暢銷全國二十幾個省、市、自治區(qū)，并出口非洲、幾內(nèi)亞等國家。公司設(shè)生產(chǎn)部、財務(wù)部、供應(yīng)部、銷售部，并在全國各地設(shè)有8個銷售分部。

　　由于地處縣城，益康的企業(yè)信息化并不十分普及。雖然益康每年都有著不錯的經(jīng)濟效益，但隨著公司規(guī)模的日益擴大，管理層逐漸發(fā)現(xiàn)在公司的各個流程中正浮現(xiàn)出越來越多的隱患。每年年底結(jié)算，由于沒有使用相關(guān)的財務(wù)軟件，財務(wù)部門人員經(jīng)常被龐大的財務(wù)信息弄得焦頭亂額，耽誤了結(jié)算時間不說，幾萬塊錢的賬單甚至有可能“不翼而飛”，為了改善這種狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)請教了在北航計算機專業(yè)讀研的劉先生。

　　通過與管理層的交流，劉先生熟悉了益康公司的運作流程。除了財務(wù)上的信息復(fù)雜混亂，益康在銷售、供應(yīng)等其他幾個部門也都存在著信息化的落后。在仔細(xì)考察了益康的需求與現(xiàn)狀之后，他決定選擇在線CRM軟件。

　　劉先生說：“CRM軟件非常符合益康公司的業(yè)務(wù)需求，相對于傳統(tǒng)CRM，我認(rèn)為在線托管模式的更加合適，因為益康剛剛才開始建立公司信息化，一時并不愿意投入太多資金，而且益康公司職員的計算機基礎(chǔ)普遍較低，如果使用傳統(tǒng)軟件，在使用與維護(hù)上，還需要花費大量的時間和精力進(jìn)行培訓(xùn)，選擇在線CRM，一來成本低、風(fēng)險小，二來實施時間也短，還不需要專業(yè)人員來維護(hù)和安裝，對益康是再合適不過的了�！薄　�

　　企業(yè)用戶 付費版CRM更可靠

　　劉先生在網(wǎng)上搜集了大量的關(guān)于CRM廠商的資料，最后選定了八百客公司推出的800APP在線開發(fā)平臺，用他的話說：“我其實最先關(guān)注的是Salesforce，因為據(jù)我的了解，Salesforce已經(jīng)在國外非常流行了，但Salesforce的服務(wù)器在國外，所以最終我還是選擇了國內(nèi)的八百客公司，因為八百客的技術(shù)及運營方式與Salesforce極為相似，而八百客又是在國內(nèi)成長起來的，我認(rèn)為會更加符合國內(nèi)企業(yè)的管理模式�！�

　　于是，在線嘗試了800APP標(biāo)準(zhǔn)版本后，劉先生與八百客銷售人員取得了聯(lián)系，在八百客銷售人員的幫助下，劉先生立即趕回父親所在的益康公司做了在線演示，系統(tǒng)演示成功，800APP完全能夠滿足益康的需求。

　　劉先生說：“800CRM有免費版和付費版，但是作為企業(yè)用戶，我毫不猶豫地選擇了付費版，因為付費版的價格并非十分昂貴，而毫無疑問的是，付費版的技術(shù)與服務(wù)占有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)在使用付費版時與軟件供應(yīng)商有合同約定，使用起來會更有保障，也更踏實�！�

　　目前，國內(nèi)的在線CRM服務(wù)商都推出了免費版本，八百客是國內(nèi)首家推出標(biāo)準(zhǔn)版CRM永久免費的廠商，Salesforce、x-Tools也都推出了一個月免費使用的業(yè)務(wù)，關(guān)于免費版本，八百客公司市場部的相關(guān)人員說：“永久免費版是公司給客戶提供一個嘗試系統(tǒng)功能的機會，因為存儲空間有限，功能統(tǒng)一，所以比較適用于個人管理。如果是企業(yè)管理，八百客公司推薦使用專業(yè)版，800APP專業(yè)版內(nèi)存很大，能夠根據(jù)用戶的需求靈活定制，為用戶定制出一套完全符合企業(yè)特點的系統(tǒng)�！�

　　嘗試推向普及 益康逐漸信息化

　　益康目前最大的困境是財務(wù)管理效率低，租用了800APP系統(tǒng)后，八百客實施人員根據(jù)益康的需求為其定制了一套集財務(wù)管理和銷售管理于一體的CRM系統(tǒng)。劉先生說：“益康需要一段時間的嘗試，信息化已經(jīng)是中小企業(yè)的發(fā)展潮流，益康也需要伴隨這種潮流發(fā)展。目前，益康借助800APP軟件開發(fā)平臺開發(fā)了財務(wù)與銷售管理的軟件，以后還將在此平臺上開發(fā)庫存、物流、供應(yīng)等部門的管理軟件，800APP這個平臺功能很強大，能夠滿足益康的多種需求。”

　　與八百客公司簽單兩天后，益康的管理人員就開始嘗試800APP系統(tǒng)，對于這套陌生的系統(tǒng)，他們操作起來并不是很費力，在劉先生的詳細(xì)講解下，他們表現(xiàn)出的是信任與期待。

　　SaaS：助力中小企業(yè)走向信息化

　　對于SaaS模式下的在線CRM系統(tǒng)，劉先生并不陌生。隨著軟件業(yè)的發(fā)展，SaaS（軟件即服務(wù)）模式已經(jīng)成為軟件業(yè)的潮流，也必將成為國內(nèi)中小企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。據(jù)IDC統(tǒng)計，目前在其調(diào)查的樣本中有57.7%的被訪中小企業(yè)已經(jīng)實施了信息化，在未實施信息化的中小企業(yè)中有47.3%的企業(yè)表示將考慮企業(yè)信息化建設(shè)，而46.7%的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務(wù)模式。

　　目前，我國約有三四千萬家中小企業(yè)，對于軟件服務(wù)化（SaaS）來說，這是一個數(shù)量非常龐大的消費群體。中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速，又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營成本。國內(nèi)的SaaS軟件服務(wù)提供商如果能夠更多地關(guān)注中小企業(yè)的特點與需求，開發(fā)出適合中小企業(yè)特點的管理軟件，那么，在提高自身經(jīng)濟效益的同時，也必將為國內(nèi)中小企業(yè)的信息化建設(shè)助一臂之力！

CTI論壇編輯


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