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上海加鋁部署800APP CRM案例

2010/07/30

• 上海加鋁的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各處，手工匯集銷售數(shù)據(jù)非常繁瑣，經(jīng)常滯后15天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。


• 市場(chǎng)策略不能實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的效果，市場(chǎng)策略與市場(chǎng)現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)。


• 客服部門(mén)不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r制定有效的客戶拓展方法，造成了潛在客戶的損失。


• 排除了部署復(fù)雜的傳統(tǒng)套裝CRM，在salesforce和另一家國(guó)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)中，八百客因?yàn)殪`活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

• 上海加鋁對(duì)全國(guó)幾十個(gè)銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行了800APP CRM的統(tǒng)一部署，在銷售、市場(chǎng)、客服等多個(gè)部門(mén)進(jìn)行同步實(shí)施。


• 實(shí)現(xiàn)客戶建立、尋找業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)單、訂單、合同全過(guò)程管理。


• 使用800APP自定義字段、報(bào)表和選項(xiàng)卡，靈活進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和決策分析。


• 公司制定了嚴(yán)格的800APP工作制度，采用針對(duì)性的績(jī)效考核以保障系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

• 銷售人員可以更加有的放矢的跟蹤客戶，從而由最開(kāi)始的極力抵觸，到把800APP當(dāng)成不可或缺的“工作助手”。


• 管理人員根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析某個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目信息，從而提前進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和安排項(xiàng)目準(zhǔn)備，制訂下一年度的可行性計(jì)劃和目標(biāo)。


• 公司可以對(duì)員工和項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核，管理更有力度。


• 加鋁不需要安排專人技術(shù)支持，不需要增加資產(chǎn)投資，就能以較低成本獲得維護(hù)和更新方便、使用簡(jiǎn)單的CRM系統(tǒng)。

CTI論壇編輯