AVAYA中國(guó)擴(kuò)張邏輯:電信重組催肥統(tǒng)一通信
王云輝 2008/07/03
“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信業(yè)的重組是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)�！�6月17日，AVAYA亞太區(qū)總裁DineshMalkani頗為興奮地向記者表示。
隨著中國(guó)電信業(yè)重組揭開序幕，原有的6家運(yùn)營(yíng)商將合并為3大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，固話、移動(dòng)通信和增值業(yè)務(wù)融合的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)將成為它們之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
對(duì)AVAYA、思科、北電等眾多統(tǒng)一通信提供商來(lái)說(shuō)，一個(gè)巨大的蛋糕因此乍現(xiàn)。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Frost&Sullivan最近公布的“2007年亞太企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)”研究報(bào)告，2007年亞太地區(qū)企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)規(guī)模為27億美元，比2006年增長(zhǎng)10.2%，Avaya在這一市場(chǎng)上的漲幅則高達(dá)21.2%。
搶占融合機(jī)會(huì)
運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)開始悄然行動(dòng)。
6月27日，四川空分集團(tuán)與資陽(yáng)網(wǎng)通、資陽(yáng)聯(lián)通簽署三方通信合作協(xié)議，這是電信重組后，全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)通與網(wǎng)通合作攻下的最大客戶。
“固網(wǎng)與移動(dòng)融合的最大優(yōu)勢(shì)就是用戶捆綁�！辟Y陽(yáng)網(wǎng)通總經(jīng)理李正向媒體透露，當(dāng)?shù)芈?lián)通和網(wǎng)通提出了“信息一體化解決方案”，以固話和移動(dòng)混合業(yè)務(wù)相捆綁來(lái)吸引用戶。
這也是當(dāng)前各大運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。
“將來(lái)統(tǒng)一通信的即時(shí)通信，像VCC、相互切換的業(yè)務(wù)，包括位置服務(wù)等移動(dòng)的、娛樂(lè)的、信息的服務(wù)，將是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型、提供綜合業(yè)務(wù)能力的方向�！�4月2日，中國(guó)電信北京研究院副院長(zhǎng)趙慧玲在“2008中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上透露，CCSA(中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))已啟動(dòng)了融合統(tǒng)一通信的標(biāo)準(zhǔn)化工作，中國(guó)電信將參與該標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)研究和制定工作。
消息人士透露，自電信重組確定以來(lái)，各大運(yùn)營(yíng)商已開始頻繁與AVAYA、思科、北電等統(tǒng)一通信提供商接觸，討論統(tǒng)一通信及融合業(yè)務(wù)的應(yīng)用問(wèn)題。
“事實(shí)上，早在兩年前，中國(guó)電信就專門成立了大客戶事業(yè)部，專門面向企業(yè)客戶提供電信通訊服務(wù)，"商業(yè)領(lǐng)航"就是一項(xiàng)融合了固話、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的信息化與通信整合的解決方案�！敝袊�(guó)電信北京研究院人士告訴記者，“重組之后，統(tǒng)一通信在中國(guó)電信業(yè)務(wù)中的地位將越來(lái)越重要�！�
上述專家分析說(shuō)，與有多年移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的中移動(dòng)相比，中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)在于已經(jīng)積累的大量固話和互聯(lián)網(wǎng)用戶，在重組獲得移動(dòng)通信業(yè)務(wù)后，借助統(tǒng)一通信，中國(guó)電信可以通過(guò)融合業(yè)務(wù)迅速向固話用戶捆綁銷售移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)由單一的固話向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，“傳統(tǒng)分業(yè)經(jīng)營(yíng)格局將被提供綜合信息服務(wù)的全方位競(jìng)爭(zhēng)替代，統(tǒng)一通信等業(yè)務(wù)也將成為中國(guó)電信未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域�！�
7月1日，AVAYA有關(guān)人士向記者透露，AVAYA與運(yùn)營(yíng)商的溝通正在增多，近期AVAYA將與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手宣傳推廣統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)。
不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前而言，各大運(yùn)營(yíng)商對(duì)重組后如何應(yīng)用統(tǒng)一通信仍只有較初步的想法，尚沒(méi)有完整的思路，其最終戰(zhàn)略仍要與統(tǒng)一通信廠商討論后才會(huì)最終確定。
統(tǒng)一通信轉(zhuǎn)型
事實(shí)上，統(tǒng)一通信的增長(zhǎng)已經(jīng)成為全球趨勢(shì)。
7月1日，通信市場(chǎng)調(diào)查公司InfoneticsResearch發(fā)布研究報(bào)告稱，2007年，全球包括統(tǒng)一消息和通信管理器軟件在內(nèi)的統(tǒng)一通信市場(chǎng)增長(zhǎng)20%，而2006年增長(zhǎng)率為19%；2007年全球統(tǒng)一通信和IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)總體銷售收入增長(zhǎng)22%，達(dá)到10.5億美元，“預(yù)計(jì)這種大幅增長(zhǎng)至少持續(xù)到2011年�！痹撗芯繄�(bào)告稱。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，統(tǒng)一通信持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵原因，在于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)日漸飽和，融合性的業(yè)務(wù)手段則能創(chuàng)造更大的需求。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況是，過(guò)去，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商希望3G到來(lái)以提高ARPU值，但現(xiàn)實(shí)情況是，在歐美等成熟市場(chǎng)，視頻短信等3G業(yè)務(wù)的出現(xiàn)遠(yuǎn)不能抵消語(yǔ)音業(yè)務(wù)日趨的頹勢(shì)，除新興市場(chǎng)外，全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的增長(zhǎng)正不斷放緩。
在中國(guó)，固話的萎縮也已經(jīng)相當(dāng)明顯，移動(dòng)通信雖然依賴中移動(dòng)、聯(lián)通向農(nóng)村市場(chǎng)挺進(jìn)，暫時(shí)保持快速增長(zhǎng)，但ARPU值也一直在降低。在此情況下，向用戶提供融合通信手段，已由單純的企業(yè)客戶業(yè)務(wù)逐漸向運(yùn)營(yíng)商的根本戰(zhàn)略靠攏。
“從終端的來(lái)看，也有這個(gè)融合趨勢(shì)。”趙慧玲說(shuō)，包括微軟、蘋果、三星、摩托羅拉、索愛、諾基亞甚至Google在內(nèi)的全球廠商，無(wú)論是從目前的規(guī)模、整體的優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略特征，以及未來(lái)的目標(biāo)，手機(jī)都逐漸由通信工具向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融合轉(zhuǎn)變。
“在中國(guó)，這樣的趨勢(shì)將更加明顯�！盌ineshMalkani認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)，短信、E-mail、即時(shí)通信等通訊方式發(fā)達(dá)，移動(dòng)辦公需求更廣泛，加上企業(yè)成長(zhǎng)速度快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)統(tǒng)一通信提高效率的要求更強(qiáng)；重組之后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)新技術(shù)的需求和網(wǎng)絡(luò)變化都將帶來(lái)更多的投資機(jī)會(huì)，“伴隨下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的構(gòu)建，3G來(lái)臨后的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投資，以及運(yùn)營(yíng)商需要建立下一代聯(lián)絡(luò)中心，都會(huì)創(chuàng)造更大的統(tǒng)一通信需求�！�
“我們正在等待電信重組帶來(lái)的這些機(jī)會(huì)，”DineshMalkani說(shuō)，“目前公司正在積極和運(yùn)營(yíng)商以及服務(wù)提供商進(jìn)行合作，希望能共同抓住這些機(jī)會(huì)�！�
AVAYA發(fā)力
“未來(lái)幾年，由于各種背景的廠商都想成為新生的統(tǒng)一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)非常積極地推廣自己產(chǎn)品，而市場(chǎng)份額也將會(huì)出現(xiàn)起伏�！盜nfoneticsResearch發(fā)布的研究報(bào)告稱。
目前，AVAYA、思科、微軟等廠商仍然占據(jù)市場(chǎng)主要份額。
“2007年，微軟全球通信管理器軟件收入的市場(chǎng)份額躍居第一；統(tǒng)一消息(UnifiedMessaging)成為統(tǒng)一通信市場(chǎng)主體，Avaya以超過(guò)1/3的市場(chǎng)份額領(lǐng)先該市場(chǎng)；同時(shí)在IP聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)上，AVAYA的收入占全球市場(chǎng)總收入一半以上，思科位居第二�！盜nfoneticsResearch發(fā)布的研究報(bào)告稱。
Frost&Sullivan6月11日發(fā)布的研究報(bào)告則表示，2007年亞太地區(qū)企業(yè)級(jí)語(yǔ)音通信市場(chǎng)上，AVAYA以22.6%的市場(chǎng)份額處于領(lǐng)先地位，在14個(gè)國(guó)家和地區(qū)占據(jù)首位，在中國(guó)的統(tǒng)一消息和IP電話都排名第一。
在AVAYA全球統(tǒng)一通信高級(jí)副總裁MickyTsui看來(lái)，AVAYA過(guò)去兩年的快速發(fā)展有一定偶然性，因?yàn)槠湓谌蚍⻊?wù)行業(yè)尤其是在金融業(yè)和銀行業(yè)積累了大量經(jīng)驗(yàn)，而最近幾年剛好是金融業(yè)和銀行業(yè)大力發(fā)展的幾年。
“還有中國(guó)等新興市場(chǎng)上倍受關(guān)注的中小企業(yè)�！盡ickyTsui表示，AVAYA剛做了未來(lái)三年的戰(zhàn)略規(guī)劃，將會(huì)更關(guān)注中小型企業(yè)市場(chǎng)，并推出更多針對(duì)性的應(yīng)用和產(chǎn)品。
南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)-21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
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