互聯(lián)網(wǎng)時代的呼叫中心自助服務(wù)
誠邀參加Avaya Voice Portal 自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計有獎競賽
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2008/10/16
在快節(jié)奏的當今社會，效率與效益是企業(yè)日常運營的當務(wù)之急。作為一種高效率、低成本的客戶服務(wù)手段，語音自助服務(wù)系統(tǒng)廣泛運用于銷售、客服、技術(shù)支持、聯(lián)絡(luò)中心等不同的業(yè)務(wù)部門。其中，Avaya
Voice Portal自助服務(wù)系統(tǒng)堪稱下一代呼叫中心語音自助服務(wù)的首選解決方案。
Avaya公司與CTI論壇聯(lián)合舉辦的此次Avaya Voice Portal自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計有獎競賽面向所有企業(yè)呼叫中心及自助服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)人士。不管您是從事呼叫中心系統(tǒng)集成、應(yīng)用開發(fā)的工程技術(shù)人員，還是呼叫中心、客戶服務(wù)及營銷部門的系統(tǒng)維護人員、各級管理人員，或者僅僅只是自助服務(wù)系統(tǒng)的使用者和愛好者，都在我們的歡迎之列。
通過本次競賽，我們期望能夠：
本次Voice Portal自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計競賽將分為報名、培訓、第一階段設(shè)計競賽和第二階段設(shè)計競賽四個階段。參賽人員可以免費參加Avaya公司為此次競賽提供的技術(shù)培訓，并獲得Voice
Portal的開發(fā)環(huán)境（模擬環(huán)境）。Avaya將為第一階段設(shè)計競賽和第二階段設(shè)計競賽分別設(shè)置一道競賽題目，每道競賽題目有不同的側(cè)重點。
通過此次大賽我們將評選出第一階段優(yōu)勝獎10名，第二階段優(yōu)勝獎1名。
迎接下一代呼叫中心語音自助服務(wù)的嶄新世界，請從這里邁出您的第一步！
Avaya Voice Portal自助服務(wù)系統(tǒng)簡介
Avaya Voice Portal 自助服務(wù)系統(tǒng)是Avaya呼叫中心產(chǎn)品線的重要產(chǎn)品之一。它將開放標準Web技術(shù)和IP語音通信的力量合二為一，使企業(yè)能夠創(chuàng)建令人滿意的高效話音自助服務(wù)應(yīng)用。Avaya
Voice Portal 自助服務(wù)系統(tǒng)幫助您以卓越的自助服務(wù)將客戶同企業(yè)聯(lián)結(jié)起來。利用它，您可以快速創(chuàng)建出面向最終客戶的卓越話音自助服務(wù)應(yīng)用。
Voice Portal 自助服務(wù)系統(tǒng)由媒體處理平臺軟件、Voice Portal 自助服務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)和獨立Web服務(wù)器主機等組件構(gòu)成，擁有行業(yè)領(lǐng)先的IT適用性、可靠性、可擴展性和可管理性。它支持H.323/SIP基礎(chǔ)設(shè)施，包括基于Avaya
Communication Manager的網(wǎng)關(guān)和聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品，可滿足當前企業(yè)對于簡單IT管理語音解決方案的需求。
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